Shopify mağaza sahipleri, indirim kodları ödeme sayfasında başarısız olduğunda sık sık sinir bozucu hatalarla karşılaşırlar. Bozuk bir kupon, satış kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir; bir satıcının belirttiği gibi, kodları kaybolduğunda "Satışlar düştü. Müşteriler güvenini kaybetti". Çoğu durumda, Shopify hata vermiyor; aksine indirim kurulumunda gizli koşullar veya çakışmalar bulunuyor.
Bu kılavuz, yaygın Shopify indirim kodu sorunlarını ve bunları adım adım nasıl düzelteceğinizi anlatacaktır, böylece müşterilerinizi mutlu edebilir ve satış akışınızı koruyabilirsiniz.
Ayrıca Okuyun: https://wizio.app/tr/blogs/shopify-paketi-tükendi-hatasını-düzeltin
Yaygın Shopify İndirim Kodu Hataları
Hızlı Çözümler
- Yenile ve Yeniden Test Et: Tarayıcı önbelleğini/çerezlerini temizleyin ve yeni bir tarayıcı oturumunda veya gizli pencerede test edin.
- Kodu Doğrulayın: Doğru yazıldığından emin olun ve kodun durumunu Shopify Paneli > İndirimler kısmından kontrol edin.
- Uygunluğu Kontrol Edin: Müşterinin minimum gereksinimleri (satın alma miktarı, belirli ürünler) karşıladığından ve kodun süresinin dolmadığından veya kullanım sınırına ulaşmadığından emin olun.
Süresi Dolmuş veya Pasif Kod
İndirimin başlangıç ve bitiş tarihleri (ve kullanım sınırları) güncel olmalıdır. Bitiş tarihini geçmiş veya tek seferlik kullanım sınırına ulaşmış bir kod çalışmayacaktır.
Ürün/Koleksiyon Kısıtlamaları
Bir kod yalnızca belirli ürünler veya koleksiyonlar için geçerliyse, bu kuralların dışındaki ürünlerde çalışmaz. Örneğin, sepete uygun olmayan bir ürün eklemek kodun başarısız olmasına neden olur.
Minimum Gereksinimlerin Karşılanmaması
Pek çok indirim, minimum sepet tutarı veya ürün sayısı gerektirir. Sipariş bu eşiği karşılamıyorsa, Shopify kodu uygulamayacaktır.
Müşteri Uygunluk Kuralları
Bazı indirimler ilk kez satın alanlar, giriş yapmış müşteriler veya etiketlenmiş gruplarla sınırlıdır. Belirlenen müşteri segmentinde olmayan alışverişçiler kodun reddedildiğini görecektir.
Kullanım Sınırlarına Ulaşıldı
Shopify, bir kodun toplam kullanımını veya müşteri başına kullanımını sınırlayabilir. Bu sınırlara ulaşıldığında kod çalışmayı durdurur.
Otomatik İndirim Çakışmaları
Shopify, manuel bir kodu aktif bir otomatik indirimle birleştiremez. Site genelinde bir indirim veya ücretsiz kargo promosyonu çalışıyorsa, herhangi bir manuel kod dikkate alınmayacaktır.
Para Birimi/Pazar Uyumsuzluğu
Shopify Markets veya çoklu para birimi kullanan mağazalarda, indirimin müşterinin para birimi veya bölgesi için geçerli olduğundan emin olun.
Teknik Sorunlar
İndirim kodlarında özel karakterler kullanmaktan kaçının (Shopify bunları URL'lerden temizleyebilir). Ayrıca, varsayılan olarak indirim kodlarının yalnızca ödeme sayfasında girildiğini, sepet sayfasında görünmeyeceklerini unutmayın.
Yukarıdakilerin her biri, "Shopify indirim kodu çalışmıyor" şikayetinin arkasındaki yaygın nedenlerdir. Bu koşulları kontrol ederek bir kodun neden başarısız olduğunu belirleyebilirsiniz.
Adım Adım Sorun Giderme Kılavuzu
Daha Derin Sorun Giderme
- Uygulama Çakışmaları
- Otomatik İndirimler
- Taslak Siparişler
- Kod Sınırları
İndirim durumunu kontrol edin
Shopify Paneli'nde İndirimler altında, kodun aktif olduğundan ve doğru yazıldığından emin olun. Başlangıç/bitiş tarihlerini ve kullanım sınırlarına ulaşılıp ulaşılmadığını doğrulayın. Pasif veya süresi dolmuş bir kod her zaman başarısız olur.
İndirim koşullarını gözden geçirin
İndirim ayarlarını açın ve herhangi bir ürün, koleksiyon, müşteri veya minimum gereksinimi not edin. Test etmek için sepete yalnızca uygun ürünleri koyun. Herhangi bir minimum sepet tutarının veya ürün miktarının karşılandığından emin olun.
Örneğin, bir "X Al, Y Al" kampanyası, hem X hem de Y ürünleri sepette olmadığı sürece otomatik olarak uygulanmaz.
Çakışan promosyonları devre dışı bırakın
Otomatik bir indirim veya ücretsiz kargo promosyonunuz varsa, bunu duraklatın ve kodu tekrar deneyin. Shopify otomatik bir indirimi manuel bir kodla birleştirmez, bu nedenle diğer indirimleri devre dışı bırakmak genellikle sorunu çözer.
Bir müşteri gibi test edin
Giriş yapmış olmaya güvenmeyin. Gizli/özel bir tarayıcı açın veya çıkış yapıp kodu yeni bir kullanıcı gibi test edin. Yönetici kullanıcılar veya mağaza personeli etiketleri belirli kuralları atlayabilir. Yeni bir oturumda test yapmak, gerçek müşteri deneyimini görmenizi sağlar.
Kullanım raporlarını kontrol edin
Shopify panelinizde, kodun halihazırda tüketilip tüketilmediğini görmek için "İndirime göre satışlar" raporunu kullanın. Bu rapor size her kodun ne sıklıkla kullanıldığını söyler. Kullanım sınırları sorun değilse, son çare olarak indirim ayarlarını kaldırıp kodu yeniden oluşturmayı deneyin.
Bu adımları izleyerek yapılandırma hatalarını sistematik olarak elersiniz. Çoğu zaman çözüm, ayarları müşterinin sepetine uyacak şekilde ayarlamaktır.
Ayrıca Okuyun: https://wizio.app/tr/blogs/shopify-spesifik-urun-paketi-nasil-olusturulur
Otomatik İndirimler vs. İndirim Kodları
Shopify hem otomatik indirimler (kur-ve-unut kampanyaları) hem de manuel indirim kodları çalıştırmanıza izin verir, ancak bunlar birbirleriyle pek iyi geçinmezler. Otomatik indirimler yalnızca tüm koşullar karşılandığında uygulanır; örneğin, müşterinin sepetinde tüm uygun ürünlerin bulunması gerekir. Ayrıca, Shopify ürün başına yalnızca en iyi tek indirimi uygular. Kritik olarak Shopify, aktif bir otomatik indirimin üzerine manuel bir kod uygulamaz.
Uygulamada bu, otomatik bir promosyonunuz varsa (site genelinde %10 indirim gibi), otomatik promosyon kapatılana kadar herhangi bir manuel kodun dikkate alınmayacağı anlamına gelir. Bir çözüm, birleştirme (stacking) işlemlerini yönetmek için bir uygulama veya script kullanmaktır, ancak yerel olarak Shopify her ürün için yalnızca daha yüksek değerli indirimi kabul eder.
Akıllı bir hacim indirimi fiyatlandırma stratejisi, daha yüksek miktarlarda daha iyi fiyatlar sunarak müşterileri daha fazla satın almaya teşvik eder, ortalama sipariş değerini (AOV) ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olur.
Otomatik bir indirim görünmüyorsa, sepetin gerçekten uygun olduğunu (gerekli tüm ürünlerin eklendiğini) ve çakışan bir indirimin olmadığını tekrar kontrol edin. Çoğu zaman, "Shopify otomatik indirimi görünmüyor" mesajı sadece koşulların tam olarak karşılanmadığı veya başka bir indirimin onu engellediği anlamına gelir.
Wizio Shopify Bundle Gibi Demetleme ve Ek Satış Uygulamalarını Kullanma
Promosyonları basitleştirmek için Wizio Shopify Bundle App gibi bir demetleme (bundling) uygulaması kullanmayı düşünün. Wizio, doğrudan ürün sayfalarınızda ek satış demetleri, BOGO teklifleri ve miktar indirimleri oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, müşteriler sepete ürün eklediğinde otomatik olarak uygulanan "X Al Y Al fırsatları" veya hacimli fiyat indirimleri kurabilirsiniz. İndirim demetin içine dahil olduğundan, müşterilerin herhangi bir kod girmesine gerek kalmaz; alışveriş yaparken fırsatı (ve tasarruflarını) görürler.
Wizio, bu demet ve ek satış özelliklerini kullanan satıcıların, hacim indirimleri ve BOGO promosyonları sayesinde "%40'a kadar daha yüksek dönüşüm" elde ettiklerini vurguluyor. Shopify'ın yerel kodları yerine (veya yanında) Wizio'nun demetleme araçlarını kullanarak, ortalama sipariş değerini artırırken birçok kod giriş hatasını ortadan kaldırırsınız.
Sonuç
Shopify indirim kodları bozuk değildir; katı kuralları ve sınırlamaları, küçük bir kurulum hatasının satışı durdurabileceği anlamına gelir. Yaygın nedenleri (tarihler, sınırlar, ürün kuralları ve çakışmalar) sistematik olarak kontrol ederek ve normal bir alışverişçi gibi test ederek kod hatalarını hızlıca düzeltebilirsiniz. Paralel olarak, dönüşümleri yüksek tutmak için otomatik uygulanan bağlantılar ve demetleme araçları gibi en iyi uygulamaları kullanın.
Unutmayın, Shopify'da nadiren indirim "hataları" olur; neredeyse her başarısızlık gizli bir koşuldan veya çakışmadan kaynaklanır. Bu koşulları çözdüğünüzde (veya akıllı bir Shopify uygulaması Wizio: Bundle Free Gift Upsell kullandığınızda), indirimleriniz tekrar sorunsuz çalışacak ve kupon sorunları nedeniyle satış kaybetmeyeceksiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Shopify indirim kodum neden çalışmıyor?
Çoğu zaman sepet, kodun koşullarını karşılamaz. Kodun süresi dolmuşsa veya aktif değilse Shopify "Geçerli bir indirim kodu girin" uyarısını; sipariş kurallarla eşleşmiyorsa "[KOD] indirim kodu sepetinizdeki ürünler için geçerli değil" uyarısını görüntüler.
Müşteriler neden sepet sayfasında kod giremiyor?
Tasarım gereği Shopify, müşterilerin indirim kodlarını yalnızca ödeme sayfasında uygulamasına izin verir. Sepet sayfasında kod alanı görünmüyorsa bu normaldir. (Herhangi bir kodun uygulanabilmesi için ödeme sayfasında girilmesi gerekir.)
Otomatik indirimim neden çalışmıyor?
Otomatik indirimler yalnızca tüm uygun ürünler ve koşullar karşılandığında uygulanır. Ayrıca, Shopify'ın ürün başına yalnızca bir indirim uyguladığını unutmayın. Aktif bir otomatik indiriminiz varsa, bu indirim devre dışı kalana kadar manuel bir kod çalışmayacaktır. Sepetin tam olarak gereken ürünleri içerdiğinden emin olun ve çakışan indirimleri kaldırın.
Müşteriler tek bir siparişte birden fazla indirim kodunu birleştirebilir mi?
Genellikle hayır. Özel scriptler veya bir uygulama kullanmadığınız sürece Shopify sipariş başına yalnızca bir indirim uygular. Bir müşteri iki kod girerse, Shopify geçerli olan en iyi kodu uygular veya hata verir. Örneğin, "Bazı indirim kodları birlikte kullanılamadı. En iyi kombinasyonu uyguladık" diyebilir.
Wizio gibi uygulamalar indirim sorunlarında nasıl yardımcı olabilir?
Ürün demeti (bundling)/ek satış (upsell) uygulamaları, yerleşik fırsatlar sunarak kupon ihtiyacını ortadan kaldırır. Örneğin Wizio Shopify Bundle Uygulaması; ürün veya sepet sayfasında tetiklenen BOGO (bir alana bir bedava), ücretsiz hediye ve hacim indirimlerini yapılandırmanıza olanak tanır.
