Shopify 店主在结账时遇到折扣码失效的情况，常常会感到非常沮丧。正如一位商家所言，当代码失效时，“销售额下降，客户失去了信任”。损坏的优惠券会导致订单流失和客户不满。在大多数情况下，Shopify 并没有发生故障，而是折扣设置中存在隐藏的条件或冲突。
本指南将带您了解常见的 Shopify 折扣码问题，并逐步教您如何修复这些问题，从而确保客户满意并保持销售流水。
延伸阅读：https://wizio.app/zh/blogs/修复-shopify-捆绑包-售罄-错误
常见的 Shopify 折扣码错误
快速修复方案
- 刷新并重新测试： 清除浏览器缓存/Cookie，并在新的浏览器会话或无痕窗口中进行测试。
- 验证代码： 确保输入正确，并在 Shopify 后台 > 折扣中检查代码状态。
- 检查资格： 确认客户符合最低要求（购买金额、特定产品），且代码未过期或未达到使用上限。
折扣码过期或未激活
折扣的开始和结束日期（以及使用限制）必须处于当前有效状态。超过结束日期或达到一次性限制的代码将无法工作。
产品/系列限制
如果折扣码仅适用于特定的产品或系列，则对这些规则之外的商品无效。例如，在购物车中添加不符合条件的商品会导致代码失效。
未达到最低要求
许多折扣要求达到最低购物车金额或商品数量。如果订单未达到该门槛，Shopify 将不会应用该折扣码。
客户资格规则
某些折扣仅限于首次购买者、已登录客户或带标签的群体。不属于指定客户群体的购物者将看到代码被拒绝。
达到使用上限
Shopify 可以限制折扣码的总使用次数或每个客户的使用次数。一旦达到这些限制，代码将停止工作。
自动折扣冲突
Shopify 无法将手动折扣码与已激活的自动折扣结合使用。如果全站促销或免运费促销正在运行，任何手动代码都将被忽略。
货币/市场不匹配
在涉及 Shopify Markets 或多货币的商店中，请确保折扣对于购物者的货币或地区有效。
技术问题
避免在折扣码中使用特殊字符（Shopify 可能会从 URL 中剥离这些字符）。另请注意，默认情况下，折扣码仅在结账时输入，不会出现在购物车页面上。
上述每一项都是“Shopify 折扣码无效”投诉背后的常见原因。通过检查这些条件，您可以查明代码失效的原因。
分步故障排除指南
深入排查
- 应用冲突
- 自动折扣
- 草拟订单
- 代码限制
检查折扣状态
在 Shopify 后台的“折扣”下，确保代码已激活且拼写正确。验证其开始/结束日期，并确保未达到使用上限。未激活或过期的代码始终会失效。
查看折扣条件
打开折扣设置，记下任何产品、系列、客户或最低要求。测试时，仅将符合条件的商品放入购物车。确保满足任何最低购物车金额或商品数量。
例如，“买 X 赠 Y”的优惠除非 X 和 Y 产品都在购物车中，否则不会自动应用。
禁用冲突的促销活动
如果您有正在运行的自动促销或免运费活动，请先暂停，然后再次尝试使用折扣码。Shopify 不会将自动折扣与手动代码叠加，因此禁用其他折扣通常可以解决问题。
以客户身份测试
不要依赖已登录的状态。打开无痕/私密浏览器或退出登录，以新用户身份测试代码。管理员用户或店员标签可能会绕过某些规则。在全新的会话中测试可确保您看到真实的客户体验。
查看使用报告
在 Shopify 后台中，使用“按折扣划分的销售额”报告来查看代码是否已被用完。此报告会告知您每个代码的使用频率。如果使用限制不是问题，作为最后的手段，请尝试删除折扣设置并重新创建代码。
通过执行这些步骤，您可以系统地排除配置错误。通常，修复方法只是调整设置以匹配客户的购物车。
延伸阅读：https://wizio.app/zh/blogs/如何-创建-特定-产品-捆绑包-shopify
自动折扣 vs. 折扣码
Shopify 允许您同时运行自动折扣（设置后即可自动运行的促销）和手动折扣码，但它们不能很好地协同工作。自动折扣仅在满足所有条件时（例如客户购物车中有所有符合条件的商品）才会应用。此外，Shopify 对每件商品仅应用单项最佳折扣。最关键的是，Shopify 不会在处于活动状态的自动折扣之上应用手动代码。
在实际操作中，这意味着如果您有自动促销（如全站 9 折），在关闭该自动促销之前，任何手动代码都将被忽略。一种解决方案是使用应用或脚本来管理叠加，但在原生环境下，Shopify 仅对每件产品认可价值更高的折扣。
明智的批量折扣定价策略通过在购买量较大时提供更优价格来鼓励客户购买更多，有助于提高客单价 (AOV) 和转化率。
如果自动折扣没有显示，请仔细检查购物车是否符合条件（已添加所有必需产品）以及是否存在冲突的折扣。通常，“Shopify 自动折扣不显示”的消息仅意味着未完全满足条件，或有另一个折扣正在阻止它。
使用类似 Wizio Shopify Bundle 的捆绑和追加销售应用
考虑使用类似 Wizio Shopify Bundle App 的捆绑应用来简化促销活动。Wizio 允许您直接在产品页面上创建追加销售捆绑、买一赠一 (BOGO) 优惠和数量折扣。例如，您可以设置“买 X 赠 Y 优惠”或阶梯价格，当客户将产品添加到购物车时会自动应用。由于折扣已内置于捆绑包中，客户无需输入任何代码，他们在购物时就能看到优惠（以及节省的金额）。
Wizio 指出，使用这些捆绑和追加销售功能的商家通过批量折扣和 BOGO 促销实现了高达 “40% 的转化率提升”。通过使用 Wizio 的捆绑工具代替（或配合）Shopify 原生代码，您可以消除许多折扣输入错误，同时提高平均订单价值。
结论
Shopify 折扣码本身没有坏，它们严格的规则和限制意味着一个小小的设置错误就可能阻止一笔交易。通过系统地检查常见诱因（日期、限制、产品规则和冲突）并以普通购物者身份进行测试，您可以快速修复代码错误。同时，利用自动应用链接和捆绑工具等最佳实践来保持高转化率。
请记住，Shopify 很少出现折扣“漏洞”，几乎每次失败都是由于隐藏的条件或冲突造成的。一旦您解决了这些条件（或使用智能 Shopify 应用 Wizio: Bundle Free Gift Upsell），您的折扣将再次顺畅运行，您也不会因为优惠券问题而损失销售额。
常见问题解答
为什么我的 Shopify 折扣码无效？
通常情况下，购物车不符合代码的使用条件。如果折扣码已过期或未激活，Shopify 会显示“输入有效的折扣码”；如果订单不符合规则，则显示“[CODE] 折扣码不适用于您购物车中的商品”。
为什么客户无法在购物车页面输入代码？
按照设计，Shopify 仅允许客户在结账时使用折扣码。如果购物车页面没有显示折扣码字段，这是正常现象。（任何折扣码都应在结账页面输入才能生效。）
为什么我的自动折扣不起作用？
自动折扣仅在满足所有符合条件的商品和要求时才会生效。此外，请记住 Shopify 对每件商品仅应用一项折扣。如果您有正在进行的自动促销，手动折扣码在促销结束前将无法使用。请确保购物车中包含所需的准确商品，并移除任何冲突的折扣。
客户可以在一个订单中叠加多个折扣码吗？
通常情况下，不可以。除非您使用特殊脚本或应用程序，否则 Shopify 每个订单仅允许应用一个折扣。如果客户输入两个折扣码，Shopify 将应用最佳的有效折扣或报错。例如，它可能会显示：“某些折扣码无法同时使用。我们已应用最佳组合。”
像 Wizio 这样的应用程序如何帮助解决折扣问题？
捆绑销售/追加销售应用通过提供内置优惠来取代传统的优惠券。例如，Wizio Shopify 捆绑应用允许您配置买一赠一 (BOGO)、免费赠品和批量折扣，这些优惠可以直接在产品或购物车页面触发。
