Shopify-winkeleigenaren komen vaak frustrerende fouten tegen wanneer kortingscodes niet werken bij het afrekenen. Een defecte coupon kan leiden tot omzetverlies en klantfrustratie, zoals een handelaar opmerkte: "De verkoop daalde. Klanten verloren hun vertrouwen" toen hun codes verdwenen. In de meeste gevallen vertoont Shopify geen storing, maar zijn er verborgen voorwaarden of conflicten in de kortingsinstellingen.
Deze gids loodst u door veelvoorkomende problemen met Shopify-kortingscodes en laat u stap voor stap zien hoe u deze kunt oplossen, zodat u klanten tevreden houdt en de verkoop blijft stromen.
Lees ook: https://wizio.app/blogs/fix-shopify-bundle-sold-out-error
Veelvoorkomende Shopify-kortingscodefouten
Snelle oplossingen
- Vernieuwen & Opnieuw testen: Wis de cache/cookies van de browser en test in een nieuwe browsersessie of incognitovenster.
- Verifieer Code: Zorg voor een correcte spelling en controleer de status van de code in Shopify Beheer > Kortingen.
- Controleer Geschiktheid: Bevestig dat de klant voldoet aan de minima (aankoopbedrag, specifieke producten) en dat de code niet is verlopen of de gebruikslimiet heeft bereikt.
Verlopen of inactieve code
De begin- en einddatums (en gebruikslimieten) van de korting moeten actueel zijn. Een code die voorbij de einddatum of de eenmalige limiet is, werkt niet.
Product- of collectiebeperkingen
Als een code alleen van toepassing is op bepaalde producten of collecties, werkt deze niet voor artikelen die buiten die regels vallen. Bijvoorbeeld, het toevoegen van een niet-in aanmerking komend product aan de winkelwagen zorgt ervoor dat de code faalt.
Minimale vereisten niet behaald
Veel kortingen vereisen een minimale winkelwagenwaarde of een aantal artikelen. Als de bestelling niet aan die drempel voldoet, zal Shopify de code niet toepassen.
Regels voor klantgeschiktheid
Sommige kortingen zijn beperkt tot nieuwe kopers, ingelogde klanten of getagde groepen. Shoppers die niet in het gespecificeerde klantsegment vallen, zullen zien dat de code wordt geweigerd.
Gebruikslimieten bereikt
Shopify kan het totale gebruik van een code beperken of één gebruik per klant instellen. Zodra deze limieten zijn bereikt, stopt de code met werken.
Conflicten met automatische kortingen
Shopify kan een handmatige code niet combineren met een actieve automatische korting. Als er een site-brede uitverkoop of gratis verzending-promotie loopt, wordt elke handmatige code genegeerd.
Valuta/markt mismatch
In winkels die gebruikmaken van Shopify Markets of meerdere valuta's, moet u ervoor zorgen dat de korting geldig is voor de valuta of regio van de shopper.
Technische problemen
Vermijd speciale tekens in kortingscodes (Shopify kan deze uit URL's verwijderen). Merk ook op dat kortingscodes standaard alleen bij het afrekenen worden ingevoerd; ze verschijnen niet op de winkelwagenpagina.
Elk van de bovenstaande punten is een veelvoorkomende oorzaak achter de klacht "Shopify-kortingscode werkt niet". Door deze voorwaarden te controleren, kunt u identificeren waarom een code faalt.
Stap-voor-stap gids voor probleemoplossing
Diepere probleemoplossing
- App-conflicten
- Automatische kortingen
- Conceptbestellingen
- Codelimieten
Controleer de kortingsstatus
Controleer in Shopify Beheer onder Kortingen of de code actief is en correct is gespeld. Verifieer de begin- en einddatums en of de gebruikslimieten niet zijn bereikt. Een inactieve of verlopen code zal altijd falen.
Beoordeel kortingsvoorwaarden
Open de kortingsinstellingen en noteer eventuele product-, collectie-, klant- of minimale vereisten. Plaats voor het testen alleen in aanmerking komende producten in de winkelwagen. Zorg ervoor dat aan elke minimale winkelwagenwaarde of artikelaantal is voldaan.
Bijvoorbeeld, een 'Koop X, Ontvang Y'-deal wordt niet automatisch toegepast tenzij zowel product X als Y in de winkelwagen zitten.
Schakel conflicterende promoties uit
Als er een automatische uitverkoop of gratis verzending-promotie loopt, pauzeer deze dan en probeer de code opnieuw. Shopify stapelt geen automatische korting met een handmatige code, dus het uitschakelen van andere kortingen lost het probleem vaak op.
Test als een klant
Vertrouw er niet op dat u bent ingelogd. Open een incognito/privébrowser of log uit en test de code als een nieuwe gebruiker. Admin-gebruikers of tags voor winkelpersoneel kunnen bepaalde regels omzeilen. Testen in een nieuwe sessie zorgt ervoor dat u de echte klantervaring ziet.
Controleer gebruiksrapporten
Gebruik in uw Shopify-beheer het rapport 'Verkoop per korting' om te zien of de code al is opgebruikt. Dit rapport vertelt u hoe vaak elke code is gebruikt. Als gebruikslimieten niet het probleem zijn, probeer dan als laatste redmiddel de kortingsinstellingen te verwijderen en de code opnieuw aan te maken.
Door deze stappen te volgen, sluit u systematisch configuratiefouten uit. Vaak is de oplossing simpelweg het aanpassen van de instellingen zodat deze overeenkomen met de winkelwagen van de klant.
Lees ook: https://wizio.app/blogs/how-to-create-specific-product-bundle-shopify
Automatische kortingen versus kortingscodes
Shopify laat u zowel automatische kortingen (instellen-en-vergeten uitverkopen) als handmatige kortingscodes gebruiken, maar ze werken niet goed samen. Automatische kortingen worden alleen toegepast wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld als de klant alle in aanmerking komende artikelen in de winkelwagen heeft. Bovendien past Shopify slechts de beste enkele korting per artikel toe. Cruciaal is dat Shopify geen handmatige code zal toepassen bovenop een actieve automatische korting.
In de praktijk betekent dit dat als u een automatische promotie heeft (zoals 10% korting op de hele site), elke handmatige code wordt genegeerd totdat de automatische promotie is uitgeschakeld. Eén oplossing is om een app of script te gebruiken om het stapelen te beheren, maar standaard honoreert Shopify alleen de korting met de hoogste waarde voor elk product.
Een slimme prijsstrategie voor volumekortingen moedigt klanten aan om meer te kopen door betere prijzen te bieden bij hogere aantallen, wat de gemiddelde bestelwaarde (AOV) en conversies helpt verhogen.
Als een automatische korting niet verschijnt, controleer dan dubbel of de winkelwagen daadwerkelijk in aanmerking komt (alle vereiste producten toegevoegd) en of er geen conflicterende korting bestaat. Vaak betekent de melding "Shopify automatische korting wordt niet getoond" simpelweg dat er niet volledig aan de voorwaarden is voldaan, of dat een andere korting deze blokkeert.
Bundel- en Upsell-apps zoals Wizio Shopify Bundle gebruiken
Overweeg om een bundel-app zoals de Wizio Shopify Bundle App te gebruiken om promoties te vereenvoudigen. Met Wizio kunt u upsell-bundels, BOGO-aanbiedingen en kwantumkortingen rechtstreeks op uw productpagina's maken. U kunt bijvoorbeeld "Koop X, ontvang Y-deals" of staffelprijzen instellen die automatisch worden toegepast wanneer klanten producten aan hun winkelwagen toevoegen. Omdat de korting in de bundel is ingebouwd, hoeven klanten geen code in te voeren; ze zien de deal (en de besparing) terwijl ze winkelen.
Wizio benadrukt dat handelaren die deze bundel- en upsell-functies gebruiken tot "40% hogere conversies" hebben behaald via volumekortingen en BOGO-promoties. Door de bundelingstools van Wizio te gebruiken in plaats van (of naast) de standaardcodes van Shopify, elimineert u veel fouten bij het invoeren van kortingen terwijl u de gemiddelde bestelwaarde verhoogt.
Conclusie
Shopify-kortingscodes zijn niet kapot; hun strikte regels en beperkingen betekenen dat een kleine instellingsfout een verkoop kan stoppen. Door systematisch de veelvoorkomende boosdoeners te controleren (datums, limieten, productregels en conflicten) en te testen als een gewone shopper, kunt u code-fouten snel oplossen. Gebruik tegelijkertijd best practices zoals links voor automatische toepassing en bundelingstools om de conversies hoog te houden.
Onthoud dat Shopify zelden kortings-"bugs" heeft; bijna elke fout is te wijten aan een verborgen voorwaarde of conflict. Zodra u die voorwaarden heeft opgelost (of een slimme Shopify-app Wizio: Bundle Free Gift Upsell gebruikt), zullen uw kortingen weer soepel werken en verliest u geen omzet door gedoe met coupons.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt mijn Shopify-kortingscode niet?
Meestal voldoet de winkelwagen niet aan de voorwaarden van de code. Shopify toont "Voer een geldige kortingscode in" als de code verlopen of inactief is, of "[CODE] kortingscode is niet geldig voor de artikelen in je winkelwagen" als de bestelling niet aan de regels voldoet.
Waarom kunnen klanten geen code invoeren op de winkelwagenpagina?
Standaard staat Shopify klanten alleen toe om kortingscodes toe te passen bij het afrekenen. Als een winkelwagenpagina geen codeveld toont, is dat normaal. (Elke code moet op de checkout-pagina worden ingevoerd om van kracht te worden.)
Waarom werkt mijn automatische korting niet?
Automatische kortingen worden alleen toegepast wanneer aan alle in aanmerking komende artikelen en voorwaarden is voldaan. Onthoud ook dat Shopify slechts één korting per artikel toepast. Als u een actieve automatische uitverkoop heeft, werkt een handmatige code pas als die uitverkoop is uitgeschakeld. Zorg ervoor dat de winkelwagen precies de benodigde producten bevat en verwijder eventuele conflicterende kortingen.
Kunnen klanten meerdere kortingscodes stapelen in één bestelling?
Over het algemeen niet. Shopify past slechts één korting per bestelling toe, tenzij u speciale scripts of een app gebruikt. Als een klant twee codes invoert, past Shopify de beste geldige code toe of geeft een foutmelding. Het kan bijvoorbeeld aangeven: "Sommige kortingscodes konden niet samen worden gebruikt. We hebben de beste combinatie toegepast.
Hoe kunnen apps zoals Wizio helpen bij kortingsproblemen?
Bundel- en upsell-apps maken coupons overbodig door ingebouwde deals aan te bieden. De Wizio Shopify Bundle App laat u bijvoorbeeld BOGO, gratis cadeaus en volumekortingen configureren die worden geactiveerd op de product- of winkelwagenpagina.
