Nếu bạn đã từng thử nghiệm cửa hàng Shopify của mình và nhận thấy rằng giá không cập nhật chính xác khi khách hàng thay đổi số lượng, bạn không đơn độc. Đây là một trong những vấn đề phổ biến (và gây khó chịu) nhất mà các chủ cửa hàng Shopify phải đối mặt, đặc biệt là khi sử dụng giảm giá, gói sản phẩm hoặc các quy tắc định giá tùy chỉnh.
Phần tệ nhất là gì? Khách hàng cũng nhận ra điều đó.
Giá sai có thể gây nhầm lẫn cho người mua sắm, làm mất lòng tin và thậm chí khiến họ bỏ giỏ hàng. Trong một số trường hợp, nó cũng có thể dẫn đến việc tính giá thấp hơn thực tế hoặc lỗi khi thanh toán.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích lý do tại sao Shopify hiển thị sai giá khi số lượng thay đổi, những lý do phổ biến nhất đằng sau nó và chính xác cách khắc phục mà không làm hỏng cửa hàng hoặc quy trình thanh toán của bạn.
Đang gặp vấn đề về giá do tình trạng còn hàng của gói sản phẩm? Tìm hiểu cách khắc phục lỗi hết hàng của gói sản phẩm Shopify để giữ cho việc định giá theo số lượng luôn chính xác.
Tại sao Shopify hiển thị sai giá khi số lượng thay đổi?
Hệ thống định giá mặc định của Shopify được thiết kế đơn giản. Nó hoạt động tốt cho các cửa hàng cơ bản, nhưng một khi bạn thêm giảm giá theo số lượng, gói sản phẩm, tập lệnh tùy chỉnh hoặc ứng dụng bên thứ ba, mọi thứ có thể bắt đầu trục trặc.
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất đằng sau vấn đề này.
1. Shopify không hỗ trợ định giá theo số lượng gốc
Mặc định, Shopify không tự động điều chỉnh đơn giá khi số lượng thay đổi.
Ví dụ:
- Giá sản phẩm: 1.000 ₫
- Số lượng: 3
- Kỳ vọng: 900 ₫ mỗi sản phẩm (giảm giá mua sỉ)
- Thực tế: 1.000 ₫ × 3
Trừ khi một quy tắc giảm giá hoặc ứng dụng phù hợp được áp dụng, Shopify sẽ luôn nhân với giá cơ bản.
Cách khắc phục?
Sử dụng ứng dụng giảm giá theo số lượng hoặc khối lượng để cập nhật giá linh hoạt khi số lượng thay đổi, thay vì dựa vào các mức giảm giá thủ công. Các ứng dụng như Wizio được xây dựng để xử lý việc này một cách chính xác bằng cách tính toán lại giá theo thời gian thực.
2. Mã giảm giá không cập nhật giá ngay lập tức
Các mã giảm giá của Shopify được áp dụng tại bước thanh toán, không phải trên trang sản phẩm hoặc giỏ hàng. Vì vậy, khi khách hàng tăng hoặc giảm số lượng:
- Tổng phụ của giỏ hàng có thể không phản ánh đúng giá cuối cùng sau khi giảm
- Khách hàng nghĩ rằng mức giá bị sai
- Sự nhầm lẫn dẫn đến việc bỏ dở việc mua hàng
Cách khắc phục?
Thay vì mã giảm giá, hãy sử dụng:
- Giảm giá tự động
- Định giá theo số lượng
- Định giá linh hoạt ở cấp độ giỏ hàng
Những phương thức này sẽ cập nhật ngay lập tức khi số lượng thay đổi, giúp khách hàng thấy mức giá rõ ràng và chính xác.
3. Ứng dụng gói sản phẩm không đồng bộ số lượng đúng cách
Các ứng dụng gói sản phẩm (bundle) và bán thêm (upsell) thường tạo ra các sản phẩm ảo ngầm bên trong. Nếu ứng dụng không được tối ưu hóa, việc thay đổi số lượng có thể gây ra:
- Tính toán tổng phụ không chính xác
- Trùng lặp giảm giá
- Sai lệch giá giữa trang sản phẩm và giỏ hàng
- Lỗi logic của gói sản phẩm
Cách khắc phục?
Đảm bảo ứng dụng gói sản phẩm của bạn:
- Sử dụng các API mới nhất của Shopify
- Hỗ trợ tính toán lại giá theo thời gian thực
- Hoạt động trơn tru với giỏ hàng và thanh toán
Ví dụ, Wizio tính toán lại giá gói sản phẩm một cách linh hoạt để tổng số tiền cập nhật chính xác khi số lượng thay đổi.
4. Xung đột JavaScript của giao diện
Nhiều giao diện (theme) Shopify sử dụng JavaScript tùy chỉnh để cập nhật giá linh hoạt. Khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc sửa đổi giao diện, các xung đột có thể xảy ra.
Điều này có thể gây ra:
- Giá không cập nhật về mặt hiển thị
- Giá cũ vẫn hiển thị ngay cả sau khi thay đổi số lượng
- Giá đúng chỉ xuất hiện khi thanh toán
Cách khắc phục?
- Kiểm tra các tập lệnh giá bị trùng lặp trong giao diện của bạn
- Tránh các yếu tố giá bị gán cứng (hardcoded)
- Kiểm tra việc cập nhật giá trên trang sản phẩm, giỏ hàng và giỏ hàng mini
Nếu bạn mới thay đổi giao diện hoặc cập nhật lên Online Store 2.0, vấn đề này thậm chí còn phổ biến hơn.
5. Sự sai lệch giữa Giỏ hàng trượt và Trang giỏ hàng
Một số cửa hàng sử dụng:
- Giỏ hàng trượt (slide-in cart)
- Trang giỏ hàng riêng biệt
Nếu logic định giá chỉ được áp dụng cho một trong hai, khách hàng có thể thấy các tổng số tiền khác nhau tùy thuộc vào nơi họ nhìn vào.
Cách khắc phục?
Đảm bảo rằng:
- Logic định giá theo số lượng được áp dụng trên toàn hệ thống
- Cả giỏ hàng trượt và trang giỏ hàng đều sử dụng cùng một nguồn dữ liệu
- Ứng dụng giảm giá hoặc gói sản phẩm của bạn hỗ trợ giỏ hàng trượt
Wizio hỗ trợ giỏ hàng trượt linh hoạt và giữ cho việc định giá nhất quán ở mọi nơi.
6. Giảm giá tự động không được áp dụng chính xác
Giảm giá tự động trong Shopify có các quy tắc và hạn chế. Nếu chúng được xếp chồng không đúng cách hoặc xung đột với các loại giảm giá khác, Shopify có thể:
- Áp dụng sai mức giảm giá
- Không tính toán lại giá khi số lượng thay đổi
- Gỡ bỏ giảm giá một cách bất ngờ
Cách khắc phục?
- Tránh xếp chồng nhiều loại giảm giá
- Sử dụng một quy tắc định giá duy nhất, rõ ràng
- Kiểm tra các trường hợp đặc biệt (tăng, giảm, xóa mặt hàng)
Sử dụng một ứng dụng chuyên dụng cho việc định giá theo số lượng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể các xung đột này.
Làm thế nào để khắc phục đúng cách các vấn đề sai giá (Từng bước một)?
Dưới đây là danh sách kiểm tra đơn giản để khắc phục vấn đề một cách vĩnh viễn:
Bước 1: Xác định nơi việc tính giá bị lỗi
- Trang sản phẩm?
- Giỏ hàng trượt?
- Trang giỏ hàng?
- Thanh toán?
Hãy kiểm tra cả bốn vị trí.
Bước 2: Tránh sử dụng mã giảm giá thủ công cho việc định giá theo số lượng
Mã giảm giá không được thiết kế cho việc định giá linh hoạt.
Thay vào đó, hãy sử dụng:
- Định giá theo số lượng
- Giảm giá tự động
- Logic gói sản phẩm
Bước 3: Sử dụng ứng dụng giảm giá theo số lượng đáng tin cậy
Một ứng dụng tốt cần phải:
- Cập nhật giá ngay lập tức
- Phản ánh đúng đơn giá trên mỗi sản phẩm
- Hoạt động tốt với giao diện của bạn
- Đồng bộ với bước thanh toán của Shopify
Wizio được xây dựng đặc biệt cho việc này, xử lý các thay đổi số lượng mà không làm hỏng logic định giá.
Bước 4: Kiểm tra khả năng tương thích của giao diện
Sau khi cài đặt hoặc cập nhật:
- Thay đổi số lượng
- Tải lại trang
- Kiểm tra trên thiết bị di động
- Kiểm tra với người dùng đã đăng nhập và khách
Bài đọc liên quan: Ứng dụng Gói sản phẩm của bạn có tương thích với Giao diện của bạn không?
Bước 5: Theo dõi hành vi thực tế của khách hàng
Sử dụng:
- Báo cáo bỏ dở giỏ hàng
- Phản hồi của khách hàng
- Bản ghi phiên truy cập (nếu có)
Sự nhầm lẫn về giá thường hiển thị rõ nhất ở đây đầu tiên.
Ví dụ thực tế: Giá sai gây hại cho tỷ lệ chuyển đổi như thế nào
Hãy tưởng tượng kịch bản này:
Khách hàng nhìn thấy:
- “Mua 3, Giảm 15%”
Họ tăng số lượng lên 3, nhưng:
- Giá không thay đổi
- Giảm giá chỉ xuất hiện khi thanh toán
Kết quả?
- Nhầm lẫn
- Thiếu tin tưởng
- Bỏ giỏ hàng
Bây giờ hãy so sánh với:
- Cập nhật giá ngay lập tức
- Hiển thị mức tiết kiệm rõ ràng
- Tổng phụ minh bạch
Sự khác biệt nhỏ đó có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Tại sao Wizio ngăn chặn các vấn đề về giá khi số lượng thay đổi?
Wizio được thiết kế để giải quyết chính xác những vấn đề này:
- Tính toán lại giá theo thời gian thực
- Hoạt động với Shopify Online Store 2.0
- Hỗ trợ gói sản phẩm, giảm giá theo số lượng và mua 1 tặng 1 (BOGO)
- Tương thích với giỏ hàng trượt và thanh toán
- Không dùng các thủ thuật mã giảm giá thủ công
Thay vì vá lỗi, Wizio xây dựng logic định giá đúng cách ngay từ đầu.
Lời kết
Nếu Shopify đang hiển thị sai giá khi khách hàng thay đổi số lượng, đó không chỉ là một lỗi hiển thị, mà còn là một "kẻ giết chết" tỷ lệ chuyển đổi.
Tin tốt là?
Hầu hết các vấn đề này có thể khắc phục được bằng:
- Logic định giá phù hợp
- Giảm bớt các xung đột giảm giá
- Các công cụ phù hợp
Bằng cách giải quyết việc cập nhật giá ở cấp độ sản phẩm và giỏ hàng, bạn tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn và bảo vệ doanh thu của mình.
Bạn muốn có giá chính xác mỗi khi số lượng thay đổi? Dùng thử Wizio và khắc phục các vấn đề định giá theo số lượng đúng cách.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao giá cửa hàng của tôi hiển thị không chính xác?
Giá cửa hàng có thể hiển thị không chính xác do xung đột JavaScript của giao diện, các tập lệnh số lượng tùy chỉnh, ứng dụng gói sản phẩm, hoặc logic giảm giá không đồng bộ hóa đúng cách với các quy tắc định giá của Shopify. Điều này thường xảy ra khi việc cập nhật giá dựa vào các tập lệnh front-end thay vì các tính toán định giá gốc của Shopify.
### Tại sao các trang sản phẩm của tôi hiển thị sai giá?
Giá không chính xác trên các trang sản phẩm thường xảy ra khi bộ chọn số lượng, giá linh hoạt hoặc huy hiệu giảm giá không được kết nối đúng cách với giá biến thể. Các tệp giao diện được lưu trong bộ nhớ đệm, ứng dụng lỗi thời, hoặc cài đặt gói và giảm giá không được cấu hình đúng cũng có thể gây ra sự sai lệch giữa giá hiển thị và giá thực tế khi thanh toán.
### Hỗ trợ vấn đề hiển thị Giá Khuyến Mãi theo Số Lượng
Các vấn đề hiển thị giá khuyến mãi khi thay đổi số lượng thường do mã giao diện ghi đè lên giá gốc, các ứng dụng của bên thứ ba về gói sản phẩm hoặc giảm giá theo số lượng, hoặc thiếu các trình kích hoạt tính toán lại giá. Việc khắc phục vấn đề này đòi hỏi phải đồng bộ hóa các thay đổi về số lượng với cập nhật giá theo thời gian thực và đảm bảo các mức giảm giá được áp dụng tại bước thanh toán thay vì chỉ hiển thị trên trang sản phẩm.
