Dépannage des problèmes courants d'applications de regroupement Shopify

Le regroupement de produits Shopify est un moyen fantastique d'augmenter la valeur moyenne des commandes, de promouvoir des produits complémentaires et d'améliorer l'expérience d'achat globale.

Mais comme tout outil ou application, des problèmes peuvent survenir. Que vous débutiez ou que vous utilisiez une application de regroupement depuis un certain temps, il est probable que vous ayez rencontré quelques obstacles en cours de route.

Dans cet article, nous allons explorer les problèmes de regroupement Shopify les plus courants et partager des solutions rapides et simples pour vous aider à vous remettre sur les rails sans stress. Pas de maux de tête techniques, juste des solutions claires.

Problèmes courants avec les applications de regroupement

1. Les regroupements n'apparaissent pas sur les pages de produits

Le problème :
Vous avez configuré votre regroupement dans l'application, mais il n'apparaît pas sur la page de produit ou de collection comme prévu.

Pourquoi cela se produit :

• L'application n'est pas correctement intégrée à votre thème Shopify.

• Les personnalisations du thème peuvent annuler l'affichage du regroupement.

• Des erreurs JavaScript empêchent le chargement du widget.

Solution rapide :

• Assurez-vous d'abord que l'application de regroupement est installée correctement. La plupart des applications comme Wizio Bundle offrent une installation du thème en un clic. Sinon, consultez leur guide de configuration.

• Utilisez l'éditeur de thème de Shopify ou les paramètres de l'application pour choisir où le regroupement doit apparaître.

• Essayez de passer temporairement à un thème par défaut de Shopify (comme Dawn) pour vérifier s'il s'agit d'un conflit de thème.

• Si vous êtes toujours bloqué, contactez le support de l'application. Ils peuvent généralement ajouter le widget manuellement à vos fichiers de thème.

2. Les réductions de regroupement non appliquées au paiement

Le problème :
La réduction apparaît sur la page de produit, mais elle est manquante lorsque le client arrive à la caisse.

Pourquoi cela se produit :

• Certaines applications ne font que simuler des réductions de regroupement et s'appuient sur des scripts Shopify ou des commandes brouillon, qui peuvent ne pas être reportés correctement.

• Des conflits de codes de réduction peuvent également causer ce problème.

Solution rapide :

• Utilisez une application de regroupement qui prend en charge l'application automatique des réductions, comme Wizio Bundle.

• Vérifiez vos paramètres de réduction Shopify pour éviter les conflits avec les codes de réduction existants.

• Testez le parcours client complet (ajouter au panier → paiement) en utilisant différentes combinaisons de regroupement pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

• Si l'application utilise des commandes brouillon, assurez-vous que vous n'avez pas désactivé cette fonctionnalité dans les paramètres de Shopify.

3. Chargement lent de la page dû aux widgets de regroupement

Le problème :
Après l'ajout des fonctionnalités de regroupement, vos pages de produits commencent à se charger lentement, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur et le SEO.

Pourquoi cela se produit :

• Le widget de regroupement utilise des scripts ou des images supplémentaires qui augmentent le temps de chargement.

• Des applications mal optimisées peuvent ralentir le front-end.

Solution rapide :

• Optez pour des applications de regroupement légères avec un code propre.

• Réduisez le nombre de widgets sur une seule page.

• Demandez au développeur de l'application s'il prend en charge le chargement paresseux (lazy loading), qui ne charge les widgets qu'en cas de besoin.

• Utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix pour identifier les scripts lents.

4. Problèmes de synchronisation des stocks

Le problème :
Vos lots de produits sont vendus même si l'un des articles est en rupture de stock, ce qui entraîne des problèmes d'exécution.

Pourquoi cela se produit :

• L'application peut ne pas synchroniser l'inventaire en temps réel sur les articles regroupés.

• Shopify ne suit pas toujours les regroupements comme des SKU individuels, sauf si cela est configuré de cette manière.

Solution rapide :

• Choisissez une application de regroupement qui prend en charge la synchronisation des stocks pour chaque article du lot.

• Assurez-vous que le regroupement est créé à l'aide des SKU de produits existants, et non de SKU personnalisés.

• Activez « Suivre l'inventaire » pour chaque article regroupé dans les paramètres de produit de Shopify.

5. Les regroupements ne fonctionnent pas sur les appareils mobiles

Le problème :
Les regroupements s'affichent parfaitement sur ordinateur, mais sont cassés ou disparaissent en vue mobile.

Pourquoi cela se produit :

• Votre thème Shopify n'est peut-être pas entièrement réactif.

• La conception du widget de l'application n'est pas optimisée pour les mobiles.

Solution rapide :

• Testez votre boutique sur différents appareils et navigateurs pour identifier le problème.

• Passez à un thème adapté aux mobiles ou demandez à votre développeur d'application d'ajuster l'affichage mobile du widget.

• Évitez d'ajouter trop de widgets sur une seule page, en particulier au-dessus du pli, ce qui peut encombrer la mise en page mobile.

Lire aussi : Comment ajouter rapidement Wizio Bundle à votre boutique Shopify ?

6. Dispositions ou UX de regroupement confuses

Le problème :
Les acheteurs ne comprennent pas ce qui est inclus dans un regroupement ni comment l'ajouter à leur panier.

Pourquoi cela se produit :

• Mauvaise conception du regroupement ou CTA (Appels à l'action) peu clairs.

• Trop d'options ou de produits mal assortis dans un seul regroupement.

Solution rapide :

• Gardez les regroupements simples et visuellement clairs : affichez les prix, les économies et les produits en un coup d'œil.

• Utilisez des infobulles ou des pop-ups pour expliquer les avantages du regroupement.

• Limitez le nombre d'articles dans un seul regroupement pour éviter de submerger le client.

• Choisissez une application avec des options de personnalisation pour la mise en page, le texte et les boutons d'appel à l'action.

7. Les offres de vente incitative ne se convertissent pas

Le problème :
Vous avez configuré des regroupements de ventes croisées ou de ventes incitatives, mais les clients cliquent ou achètent rarement.

Pourquoi cela se produit :

• Mauvais placement (par exemple, sous le pli ou enfoui dans des onglets).

• Combinaisons de produits non pertinentes.

• Aucune économie ou urgence visible.

Solution rapide :

• Déplacez le widget de regroupement au-dessus du bouton du panier ou à proximité des recommandations de produits.

• Regroupez uniquement les articles liés ou fréquemment achetés ensemble.

• Soulignez la réduction et ajoutez une notion d'urgence comme « Offre à durée limitée » ou « Seulement aujourd'hui ! »

• Test A/B de différents emplacements et offres pour voir ce qui convertit le mieux.

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Conseil bonus : toujours tester après la configuration

Après avoir configuré un regroupement, parcourez le parcours client complet :

1. Visitez la page du produit.

2. Ajoutez le regroupement au panier.

3. Passez à la caisse.

4. Vérifiez si la réduction s'applique et si la mise en page est propre.

Faire cela régulièrement peut vous aider à détecter les problèmes tôt avant qu'ils n'affectent vos ventes.

FAQ

Q: L'application Wizio Bundle: Quantity Breaks est-elle facile à configurer ?

R: Oui, l'application offre une configuration conviviale sans codage requis, vous permettant de commencer à créer et à gérer des regroupements rapidement.

Q: Puis-je offrir différentes remises par quantité pour différents produits ?

R: Absolument ! L'application offre la flexibilité de configurer des remises par quantité et des réductions de volume personnalisées pour divers produits de votre boutique.

Q: Wizio prend-il en charge les offres BOGO ?

R: Oui, l'application excelle dans la facilitation des offres Achetez X, obtenez Y gratuit (BOGO), ce qui facilite la création et la gestion de ces promotions.

Q: Comment puis-je suivre la performance de mes regroupements ?

R: Wizio offre des capacités robustes de suivi des performances et de test A/B, vous donnant des informations précieuses sur l'efficacité de vos stratégies de regroupement.

Q: Les clients peuvent-ils créer leurs propres regroupements avec Wizio ?

R: Oui, l'application comprend une fonctionnalité Construire une boîte, permettant aux clients de créer des regroupements personnalisés adaptés à leurs préférences.