Solución de problemas comunes de la aplicación de creación de paquetes de Shopify

La creación de paquetes de productos en Shopify es una forma fantástica de aumentar el valor promedio de los pedidos, promocionar productos complementarios y mejorar la experiencia de compra en general.

Pero como cualquier herramienta o aplicación, las cosas pueden salir mal. Ya sea que estés empezando o que lleves un tiempo utilizando una aplicación de creación de paquetes, es probable que te hayas encontrado con algunos obstáculos en el camino.

En esta publicación, exploraremos los problemas más comunes de la creación de paquetes de Shopify y compartiremos soluciones rápidas y sencillas para ayudarte a retomar el camino sin estrés. Sin dolores de cabeza tecnológicos, solo soluciones claras.

Problemas comunes con las aplicaciones de creación de paquetes

1. Los paquetes no se muestran en las páginas de productos

El problema:
Configuraste tu paquete en la aplicación, pero no aparece en la página del producto o de la colección como esperabas.

Por qué sucede:

• La aplicación no está integrada correctamente en tu tema de Shopify.

• Las personalizaciones del tema pueden estar anulando la visualización del paquete.

• Los errores de JavaScript impiden que el widget se cargue.

Solución rápida:

• Primero, asegúrate de que la aplicación de creación de paquetes esté instalada correctamente. La mayoría de las aplicaciones como Wizio Bundle ofrecen una instalación del tema con un solo clic. Si no es así, consulta su guía de configuración.

• Utiliza el editor de temas de Shopify o la configuración de la aplicación para elegir dónde debe aparecer el paquete.

• Intenta cambiar temporalmente a un tema predeterminado de Shopify (como Dawn) para comprobar si se trata de un conflicto de temas.

• Si sigues atascado, comunícate con el soporte de la aplicación. Por lo general, pueden agregar el widget manualmente a los archivos de tu tema.

2. Los descuentos de paquete no se aplican en la página de pago

El problema:
El descuento aparece en la página del producto, pero falta cuando el cliente llega a la página de pago.

Por qué sucede:

• Algunas aplicaciones solo simulan descuentos de paquete y dependen de Shopify Scripts u Órdenes Preliminares, que pueden no transferirse correctamente.

• Los conflictos de códigos de descuento también pueden causar este problema.

Solución rápida:

• Utiliza una aplicación de creación de paquetes que admita la aplicación automática de descuentos, como Wizio Bundle.

• Verifica la configuración de descuentos de Shopify para evitar conflictos con los códigos de descuento existentes.

• Prueba el recorrido completo del cliente (agregar al carrito → pagar) utilizando diferentes combinaciones de paquetes para asegurarte de que todo funcione como se espera.

• Si la aplicación utiliza órdenes preliminares, asegúrate de no haber deshabilitado esa función en la configuración de Shopify.

3. Carga lenta de la página debido a los widgets de paquete

El problema:
Después de agregar las funciones de creación de paquetes, las páginas de tus productos comienzan a cargarse lentamente, lo que puede afectar la experiencia del usuario y el SEO.

Por qué sucede:

• El widget de paquete utiliza scripts o imágenes adicionales que aumentan el tiempo de carga.

• Las aplicaciones mal optimizadas pueden ralentizar el front-end.

Solución rápida:

• Opta por aplicaciones de creación de paquetes ligeras con código limpio.

• Reduce la cantidad de widgets en una sola página.

• Pregúntale al desarrollador de la aplicación si admiten la carga diferida (lazy loading), que solo carga los widgets según sea necesario.

• Utiliza herramientas como Google PageSpeed Insights o GTmetrix para identificar scripts lentos.

4. El inventario no se sincroniza correctamente

El problema:
Tus paquetes de productos se están vendiendo a pesar de que uno de los artículos está agotado, lo que provoca problemas de cumplimiento.

Por qué sucede:

• Es posible que la aplicación no sincronice el inventario en tiempo real en todos los artículos empaquetados.

• Shopify no siempre rastrea los paquetes como SKU individuales a menos que se configuren de esa manera.

Solución rápida:

• Elige una aplicación de creación de paquetes que admita la sincronización de inventario para cada artículo del paquete.

• Asegúrate de que el paquete se cree utilizando SKU de productos existentes, no personalizados.

• Habilita "Seguimiento de inventario" para cada artículo empaquetado en la configuración de productos de Shopify.

5. Los paquetes no funcionan en dispositivos móviles

El problema:
Los paquetes se ven muy bien en el escritorio, pero se rompen o desaparecen en la vista móvil.

Por qué sucede:

• Es posible que tu tema de Shopify no sea totalmente adaptable.

• El diseño del widget de la aplicación no está optimizado para dispositivos móviles.

Solución rápida:

• Prueba tu tienda usando diferentes dispositivos y navegadores para identificar el problema.

• Cambia a un tema adaptable a dispositivos móviles o pide a tu desarrollador de aplicaciones que ajuste la visualización del widget en el móvil.

• Evita añadir demasiados widgets en una página, especialmente en la parte visible sin desplazarse, lo que puede saturar el diseño móvil.

Lee también: ¿Cómo añadir rápidamente Wizio Bundle a tu tienda Shopify?

6. Diseños de paquete o UX confusos

El problema:
Los compradores se confunden acerca de lo que incluye un paquete o cómo agregarlo a su carrito.

Por qué sucede:

• Diseño de paquete deficiente o CTA (llamadas a la acción) poco claras.

• Demasiadas opciones o productos que no coinciden en un solo paquete.

Solución rápida:

• Mantén los paquetes simples y visualmente claros: muestra precios, ahorros y productos de un vistazo.

• Utiliza información sobre herramientas o ventanas emergentes para explicar los beneficios del paquete.

• Limita la cantidad de artículos en un paquete para evitar abrumar al cliente.

• Elige una aplicación con opciones de personalización para el diseño, el texto y los botones de llamada a la acción.

7. Las ofertas de venta adicional no convierten

El problema:
Configuraste paquetes de venta cruzada o venta adicional, pero los clientes rara vez hacen clic o compran a través de ellos.

Por qué sucede:

• Mala colocación (por ejemplo, debajo de la parte visible sin desplazarse o enterrado en pestañas).

• Combinaciones de productos irrelevantes.

• Sin ahorro o urgencia visible.

Solución rápida:

• Mueve el widget del paquete encima del botón del carrito o cerca de las recomendaciones de productos.

• Agrupa solo artículos relacionados o comprados con frecuencia juntos.

• Destaca el descuento y añade urgencia como "Oferta por tiempo limitado" o "¡Solo hoy!".

• Realiza pruebas A/B con diferentes ubicaciones y ofertas para ver qué convierte mejor.

Instala Wizio Bundle: Quantity Breaks App Hoy

Consejo adicional: prueba siempre después de la configuración

Después de configurar un paquete, recorre el viaje completo del cliente:

1. Visita la página del producto.

2. Agrega el paquete al carrito.

3. Continúa a la página de pago.

4. Verifica si se aplica el descuento y si el diseño se ve limpio.

Hacer esto regularmente puede ayudarte a detectar problemas a tiempo antes de que afecten tus ventas.

Preguntas frecuentes

P: ¿Es fácil de configurar la aplicación Wizio Bundle: Quantity Breaks?

R: Sí, la aplicación ofrece una configuración fácil de usar sin necesidad de codificación, lo que te permite comenzar a crear y administrar paquetes rápidamente.

P: ¿Puedo ofrecer diferentes rangos de cantidad para diferentes productos?

R: ¡Absolutamente! La aplicación brinda la flexibilidad de configurar rangos de cantidad y descuentos por volumen personalizados para varios productos en tu tienda.

P: ¿Wizio es compatible con las ofertas BOGO?

R: Sí, la aplicación es excelente para facilitar las ofertas de Compra X, Obtén Y Gratis (BOGO), lo que facilita la creación y gestión de estas promociones.

P: ¿Cómo puedo rastrear el rendimiento de mis paquetes?

R: Wizio ofrece sólidas capacidades de seguimiento de rendimiento y pruebas A/B, brindándote información valiosa sobre la efectividad de tus estrategias de creación de paquetes.

P: ¿Pueden los clientes crear sus propios paquetes con Wizio?

R: Sí, la aplicación incluye una función de Armar una Caja, lo que permite a los clientes crear paquetes personalizados adaptados a sus preferencias.