Thiết kế Phễu Bán thêm trên Shopify để có Tỷ lệ Chuyển đổi Cao hơn

Điều hành một cửa hàng trực tuyến không chỉ đơn thuần là thu hút khách truy cập mua hàng—đó còn là việc khuyến khích họ mua nhiều hơn theo những cách thông minh và hữu ích. Đó chính là lúc phễu bán thêm (upsell funnels) phát huy tác dụng. Chúng có thể thúc đẩy doanh thu của bạn mà không cần tăng lưu lượng truy cập hoặc chi phí quảng cáo. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích cách thiết kế các phễu bán thêm hiệu quả trên Shopify để thực sự tạo ra chuyển đổi.

Cho dù bạn mới bắt đầu hay đã có doanh số, bài viết này sẽ giúp bạn xây dựng một hành trình khách hàng tốt hơn, biến những người xem hàng thành những khách hàng trung thành có giá trị cao hơn.

Phễu Bán thêm là gì và Tại sao nó lại Quan trọng?

Phễu bán thêm là một chiến lược tiếp thị dẫn dắt khách hàng của bạn mua nhiều hơn hoặc nâng cấp đơn hàng ban đầu của họ. Thay vì ép khách mua các sản phẩm ngẫu nhiên, chiến lược này tập trung vào việc cung cấp các phụ kiện đi kèm liên quan hoặc các lựa chọn thay thế có giá trị cao hơn vào đúng thời điểm.

Hãy nghĩ về lúc bạn gọi một ly cà phê và họ hỏi: “Bạn có muốn mua thêm một chiếc bánh muffin với giá ₹30 không?” Đó là một kiểu bán thêm kinh điển. Nó nhỏ gọn, đơn giản và thường rất khó từ chối.

Tại sao Bán thêm lại hiệu quả:

• Chúng tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) mà không tốn nhiều công sức.

• Chúng tận dụng các quyết định nhất thời—đặc biệt là khi được đưa ra đúng lúc.

• Khách hàng thường đánh giá cao việc được giới thiệu những nâng cấp giá trị mà họ có thể đã bỏ lỡ.

Các loại Bán thêm phổ biến:

• Bán thêm trước khi mua: Hiển thị trước khi thanh toán (ví dụ: các ưu đãi gói combo hoặc nâng cấp).

• Bán thêm sau khi mua: Sau khi thanh toán nhưng trước khi xác nhận (ví dụ: các phụ kiện mua kèm).

• Bán thêm trên trang Cảm ơn: Các ưu đãi hiển thị sau khi mua hàng thành công (ví dụ: giảm giá độc quyền cho lần mua sau).

Bài viết liên quan: Làm thế nào để tăng doanh số Shopify với Bán thêm sau khi mua hàng?

Làm thế nào để thiết kế một Phễu Bán thêm hiệu quả trên Shopify?

Shopify giúp việc thêm chức năng bán thêm trở nên dễ dàng với các ứng dụng và công cụ tích hợp sẵn. Nhưng để chúng hiệu quả, chiến lược của bạn cần đi xa hơn những bước cơ bản.

1. Hiểu Hành trình khách hàng của bạn

Trước khi thiết kế các gói bán thêm, hãy phác thảo quy trình mua hàng của khách hàng:

• Họ thường mua gì đầu tiên?

• Sản phẩm nào phù hợp với những sản phẩm đó?

• Họ nhạy cảm về giá hay chú trọng vào chất lượng?

Khi đã biết lộ trình điển hình của người mua, bạn có thể đặt các gói bán thêm tại các điểm chiến lược.

Ví dụ: Nếu ai đó thêm một chiếc thảm yoga trị giá ₹999 vào giỏ hàng, bạn có thể bán thêm gạch tập yoga, dây đeo hoặc một chiếc thảm cao cấp hơn với giá ₹1,499. Nó liên quan, hữu ích và giải quyết một vấn đề lớn hơn.

2. Giữ cho ưu đãi Liên quan, không Ngẫu nhiên

Sai lầm lớn nhất mà các cửa hàng mắc phải là đưa ra các gói bán thêm không khớp với sản phẩm ban đầu. Điều này tạo cảm giác bị ép buộc hoặc gây bối rối cho khách hàng. Lời chào mời bán thêm của bạn nên tạo cảm giác như một bước tiếp theo tự nhiên.

Ví dụ về Bán thêm Tốt:

• Một chiếc ốp lưng điện thoại khi mua điện thoại mới.

• Gói bảo hành mở rộng cho đồ điện tử.

• Một bộ chăm sóc da kích cỡ lớn hơn khi ai đó mua phiên bản cơ bản.

Ví dụ về Bán thêm Không tốt:

• Chào mời tai nghe khi ai đó mua máy xay sinh tố.

• Quảng bá các mặt hàng không liên quan chỉ vì chúng đang được giảm giá.

3. Đưa ra Lời chào mời không thể Ngó lơ

Bán thêm hiệu quả nhất khi khách hàng cảm thấy đó là một cơ hội có hạn hoặc đi kèm với giá trị gia tăng.

Dưới đây là một vài cách để làm cho các gói bán thêm trở nên khó cưỡng:

• Giảm giá trực tiếp (ví dụ: "Thêm mặt hàng này ngay bây giờ để được giảm 25%").

• Sử dụng yếu tố khan hiếm (“Chỉ còn 2 sản phẩm với mức giá này”).

• Ưu đãi theo gói (ví dụ: “Mua 2 tặng 1”).

Ngoài ra, hãy sử dụng nội dung và hình ảnh rõ ràng. Mọi người không muốn đọc những đoạn văn dài—họ muốn hiểu ưu đãi một cách nhanh chóng.

Vai trò của Wizio Bundle: Ứng dụng Quantity Breaks

Khi nói đến việc hợp lý hóa và tối ưu hóa chiến lược bán thêm của bạn, Wizio Bundle: Quantity Breaks App nổi bật như một giải pháp tất cả trong một được thiết kế riêng cho các chủ cửa hàng Shopify. Ứng dụng thân thiện với người dùng này cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm:

• Giảm giá theo số lượng linh hoạt
• Ưu đãi Mua X Tặng Y (BOGO)
• Bán thêm hoàn thiện gói sản phẩm (Complete The Bundle)
• Ngăn kéo giỏ hàng với gợi ý từ AI
• Tích hợp mượt mà với các gói đăng ký định kỳ
• Theo dõi hiệu suất và Thử nghiệm A/B

Các tính năng toàn diện của ứng dụng Wizio biến nó thành một công cụ thay đổi cuộc chơi cho các chủ cửa hàng Shopify muốn tối đa hóa tiềm năng bán thêm và mang lại trải nghiệm mua sắm đặc biệt.

Triển khai Ứng dụng Wizio: Hướng dẫn từng bước

Bắt đầu với Wizio Bundle: Quantity Breaks App rất đơn giản và không yêu cầu kiến thức lập trình. Hãy làm theo các bước sau để thiết lập phễu bán thêm hiệu quả:

1. Cài đặt ứng dụng Wizio từ Shopify App Store.
2. Cấu hình các mức giảm giá theo số lượng cho các sản phẩm khác nhau.
3. Thiết lập các ưu đãi BOGO và bán thêm sau mua hàng để đạt mức AOV tối đa.
4. Khám phá tính năng gợi ý từ AI và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
5. Sử dụng các công cụ theo dõi hiệu suất để đo lường mức độ thành công của các chiến lược bán thêm và cải thiện dựa trên dữ liệu.

Các thực hành tốt nhất cho Phễu Bán thêm trên Shopify

Bây giờ bạn đã có những nền tảng cơ bản, hãy hoàn thiện phễu của mình với các thực hành tốt nhất giúp cải thiện hiệu suất theo thời gian.

1. Đừng làm khách hàng bị choáng ngợp

Quá nhiều lời chào mời bán thêm có thể dẫn đến sự mệt mỏi khi ra quyết định hoặc gây khó chịu. Hãy tập trung vào 1–2 ưu đãi được đặt hợp lý, thay vì 5 cửa sổ bật lên (popup) khác nhau.

🎯 Ít hơn là nhiều hơn. Hãy để mỗi ưu đãi đều mang lại giá trị.

2. Thử nghiệm và Tối ưu hóa Thường xuyên

Không có phễu nào là hoàn hảo ngay từ ngày đầu tiên. Hãy theo dõi các chỉ số hiệu suất như:

• Tỷ lệ chấp nhận (có bao nhiêu người đồng ý mua thêm)

• Tác động đến AOV

• Tỷ lệ bỏ giỏ hàng

Chạy các thử nghiệm A/B bằng các ứng dụng Shopify hoặc Google Optimize để thử:

• Các cặp sản phẩm khác nhau

• Các biến thể nội dung (copywriting)

• Thời điểm hiển thị (trước khi thanh toán so với sau khi thanh toán)

Những tinh chỉnh nhỏ có thể dẫn đến những thành quả lớn.

3. Sử dụng Cá nhân hóa để có Kết quả Tốt hơn

Nếu bạn đang sử dụng Shopify Plus hoặc các ứng dụng nâng cao, hãy thử cá nhân hóa các ưu đãi bán thêm dựa trên:

• Vị trí của khách hàng

• Lịch sử mua hàng

• Giá trị giỏ hàng

Ví dụ: nếu một người mua cũ thường xuyên mua đồ chăm sóc da, hãy mời họ một gói chăm sóc da dành riêng cho khách hàng thân thiết thay vì các ưu đãi chung chung.

Cá nhân hóa = mức độ liên quan cao hơn = nhiều chuyển đổi hơn.

4. Đừng quên Tối ưu hóa cho Di động

Một phần lớn lưu lượng truy cập Shopify của bạn có khả năng đến từ thiết bị di động. Đảm bảo phễu bán thêm của bạn:

• Tải nhanh

• Hiển thị rõ ràng

• Có các nút bấm dễ thao tác

Ưu đãi bán thêm rườm rà trên di động = mất doanh số.

Đọc thêm: Tối đa hóa doanh số trên di động với chiến lược Gói sản phẩm thông minh

Kết luận

Một phễu bán thêm hiệu quả trên Shopify không chỉ là về việc tăng doanh thu—mà còn là về việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm thông minh hơn, mượt mà hơn cho khách hàng của bạn. Khi bạn cung cấp đúng sản phẩm vào đúng thời điểm, mọi người không cảm thấy bị chèo kéo—họ cảm thấy được giúp đỡ.

Hãy bắt đầu bằng cách phân tích hành trình khách hàng của bạn, kết hợp các sản phẩm liên quan và thử nghiệm những gì hiệu quả. Với nỗ lực bền bỉ, phễu bán thêm của bạn có thể biến một người mua một lần thành khách hàng thân thiết—và tăng lợi nhuận của bạn trong suốt quá trình đó.