Bỏ rơi giỏ hàng là một trong những thách thức lớn nhất đối với những người chủ cửa hàng trực tuyến. Khách hàng duyệt qua cửa hàng của bạn, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng, nhưng lại rời đi mà không hoàn tất việc mua hàng. Trên Shopify, điều này cũng không khác biệt—các nghiên cứu cho thấy gần 70% giỏ hàng trực tuyến bị bỏ rơi.
Nhưng đây là tin tốt: một cách hiệu quả để giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng và khuyến khích hoàn tất thanh toán là gom nhóm sản phẩm chiến lược. Bằng cách cung cấp các sản phẩm theo những nhóm hấp dẫn, bạn có thể tăng giá trị cảm nhận, giảm bớt sự do dự và giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định hoàn tất giao dịch mua hàng của họ.
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của việc gom nhóm, lý do tại sao nó giúp giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng và cách bạn có thể áp dụng nó một cách chiến lược trên cửa hàng Shopify của mình.
Tại sao người mua hàng lại bỏ rơi giỏ hàng?
Trước khi đi sâu vào các chiến lược gom nhóm, hãy tìm hiểu những lý do đằng sau việc bỏ rơi giỏ hàng:
- Chi phí phát sinh bất ngờ – Các khoản phí bổ sung như vận chuyển hoặc thuế làm khách hàng ngạc nhiên khi thanh toán.
- Quy trình thanh toán phức tạp – Quá nhiều bước hoặc các trường yêu cầu khiến khách hàng bỏ dở.
- Thiếu tính cấp bách – Nếu không có lý do rõ ràng để mua ngay bây giờ, khách hàng sẽ trì hoãn việc mua hàng.
- Giá trị không rõ ràng – Người mua hàng do dự khi họ không thấy đủ giá trị trong những gì có trong giỏ hàng của mình.
Gom nhóm sản phẩm có thể giúp giải quyết một số vấn đề này bằng cách tăng cường giá trị, đơn giản hóa việc ra quyết định và đôi khi thậm chí là giảm chi phí cho khách hàng.
Việc gom nhóm giúp giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng như thế nào?
Gom nhóm không chỉ là bán được nhiều sản phẩm hơn—đó là làm cho quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và xứng đáng hơn cho khách hàng của bạn. Đây là cách nó giúp ích:
Tăng giá trị cảm nhậnKhi khách hàng thấy họ có thể mua nhiều mặt hàng cùng lúc với mức giá tốt hơn một chút, họ cảm thấy mình nhận được nhiều hơn so với số tiền bỏ ra. Điều này làm giảm sự do dự khi thanh toán.
Đơn giản hóa việc ra quyết địnhNgười mua hàng không phải lúc nào cũng biết nên mua gì. Các gói sản phẩm hướng dẫn họ bằng cách gợi ý các mặt hàng bổ trợ, vì vậy họ không cần phải suy nghĩ quá nhiều về lựa chọn của mình.
Giảm cú sốc về giáThay vì trả tiền vận chuyển cho nhiều lần mua nhỏ lẻ, việc gom nhóm các mặt hàng vào một gói có thể khiến khách hàng cảm thấy họ đang tiết kiệm được nhiều hơn về tổng thể.
Tạo tính cấp báchCác gói sản phẩm có thời hạn giới hạn hoặc độc quyền thúc đẩy khách hàng hành động nhanh hơn, giảm khả năng bỏ rơi giỏ hàng.
Đọc thêm: Các xu hướng lớn tiếp theo trong ứng dụng Shopify về Gom nhóm & Giảm giá
Chiến lược gom nhóm thông minh cho Shopify
Dưới đây là một số cách thực tế để sử dụng việc gom nhóm trên cửa hàng Shopify của bạn nhằm giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng:
1. Tạo các gói sản phẩm bổ trợ
Ghép cặp các sản phẩm tự nhiên đi kèm với nhau. Ví dụ:
- Một cửa hàng chăm sóc da có thể gom nhóm sữa rửa mặt, nước hoa hồng và kem dưỡng ẩm.
- Một thương hiệu cà phê có thể gom nhóm hạt cà phê, ly và giấy lọc.
- Một cửa hàng thời trang có thể gom nhóm một chiếc áo sơ mi với các phụ kiện phù hợp.
Khi khách hàng thấy các gói hàng có sẵn này, họ có nhiều khả năng thêm chúng vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán thay vì để lại các mặt hàng lẻ loi.
2. Cung cấp giảm giá theo cấp độ trên các gói sản phẩm
Giá cả đóng vai trò quan trọng trong việc bỏ rơi giỏ hàng. Cung cấp giảm giá theo cấp độ khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn trong khi cảm thấy mình đang tiết kiệm. Các ví dụ bao gồm:
- Mua 2, giảm giá 10%.
- Mua 3, giảm giá 15%.
- Mua 5, giảm giá 25%.
Cấu trúc này không chỉ tăng giá trị đơn hàng mà còn giảm khả năng khách hàng xóa các mặt hàng khỏi giỏ hàng vì họ cảm thấy mình đang nhận được một thỏa thuận tốt hơn.
3. Gom nhóm các mặt hàng bán chậm với các mặt hàng bán chạy nhất
Bạn có những sản phẩm không bán nhanh như mong đợi? Thay vì để chúng nằm trong kho, hãy gom chúng với những sản phẩm bán chạy nhất của bạn. Ví dụ: nếu bột protein bán chạy nhất của bạn đang bán tốt, hãy gom nó với một bình lắc ít phổ biến hơn nhưng là sản phẩm bổ trợ.
Điều này làm tăng khả năng hiển thị sản phẩm, giải phóng hàng tồn kho và thêm giá trị cho khách hàng—tất cả đều giúp ngăn chặn việc bỏ rơi giỏ hàng.
Bài đọc liên quan: Giải phóng hàng tồn kho cũ với Chiến lược gom nhóm sản phẩm thông minh
4. Sử dụng các gói sản phẩm theo mùa hoặc theo dịp
Tạo các gói sản phẩm xoay quanh các ngày lễ, mùa hoặc sự kiện. Chẳng hạn:
- Ngày lễ tình nhân: Một "bộ quà tặng cặp đôi" với các phụ kiện đồng bộ.
- Mùa tựu trường: Một bộ văn phòng phẩm với sổ tay, bút và đồ dùng sắp xếp.
- Đồ dùng thiết yếu mùa hè: Kính râm, kem chống nắng và bình nước.
Những gói hàng theo chủ đề như vậy tạo ra tính cấp bách và sự phù hợp, khuyến khích khách hàng thanh toán ngay lập tức.
5. Làm nổi bật khoản tiết kiệm khi thanh toán
Nếu bạn đang sử dụng Shopify, hãy đảm bảo các ưu đãi gom nhóm của bạn được hiển thị rõ ràng trong giỏ hàng và các trang thanh toán. Cho khách hàng thấy chính xác họ đang tiết kiệm được bao nhiêu sẽ khiến họ khó bỏ rơi giỏ hàng hơn.
Ví dụ:
- “Bạn đã tiết kiệm được $15 với gói sản phẩm này.”
- “Nhận vận chuyển miễn phí vì bạn đã thêm gói sản phẩm này.”
Bước đơn giản này củng cố giá trị của việc hoàn tất mua hàng.
Giới thiệu ứng dụng Wizio Bundle
Bây giờ, hãy để chúng tôi giới thiệu một giải pháp thay đổi cuộc chơi Wizio Bundle: Quantity Breaks App. Ứng dụng này là thứ bắt buộc phải có cho bất kỳ chủ cửa hàng Shopify nào muốn thực hiện các chiến lược gom nhóm nâng cao mà không cần lập trình. Với cách thiết lập thân thiện với người dùng và các tùy chọn linh hoạt, bao gồm ưu đãi Mua X tặng Y (BOGO), Upsell hoàn tất gói sản phẩm và các gói Thường mua cùng nhau (FBT), ứng dụng Wizio giúp đơn giản hóa toàn bộ quá trình.
Mẹo triển khai gom nhóm trên Shopify
- Sử dụng một ứng dụng gom nhóm: Các ứng dụng như Wizio Bundle, Bold Bundles hoặc Bundler giúp dễ dàng thiết lập giảm giá và quản lý các tùy chọn gom nhóm.
- Thử nghiệm các tổ hợp khác nhau: Không phải tất cả các gói sản phẩm đều hoạt động hiệu quả như nhau—hãy theo dõi dữ liệu bán hàng của bạn để xem tổ hợp nào giảm tỷ lệ bỏ rơi nhiều nhất.
- Giữ cho nó đơn giản: Tránh làm khách hàng choáng ngợp với quá nhiều tùy chọn gói sản phẩm. Hãy tập trung vào 2–3 ưu đãi mạnh nhất.
- Quảng bá gói sản phẩm trên trang sản phẩm: Hiển thị các gợi ý gói sản phẩm trực tiếp trên trang sản phẩm để khách hàng thấy giá trị trước khi thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
Kết luận
Bỏ rơi giỏ hàng là một thách thức mà mọi chủ cửa hàng Shopify đều phải đối mặt, nhưng gom nhóm chiến lược có thể là một giải pháp mạnh mẽ. Bằng cách kết hợp các sản phẩm liên quan, cung cấp các mức giảm giá hấp dẫn và hiển thị rõ ràng số tiền tiết kiệm được, bạn có thể giữ chân khách hàng không bỏ lại giỏ hàng của họ. Khi được thực hiện đúng cách, gom nhóm không chỉ giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng mà còn tăng giá trị đơn hàng trung bình, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành lâu dài. Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách ngừng việc mất doanh số, hãy bắt đầu thử nghiệm các chiến lược gom nhóm thông minh ngay hôm nay. Gói sản phẩm phù hợp có thể là sự khác biệt giữa một giỏ hàng bị bỏ rơi và một đơn hàng đã hoàn tất.
Câu hỏi thường gặp
1. Việc gom nhóm làm giảm tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng như thế nào?
Trả lời: Gom nhóm tạo thêm giá trị bằng cách mang lại cho khách hàng nhiều hơn so với số tiền họ bỏ ra, điều này khiến họ ít có khả năng bỏ lại các mặt hàng hơn.
2. Những gói sản phẩm nào hoạt động tốt nhất cho Shopify?
Trả lời: Các mặt hàng bổ trợ, các gói sản phẩm theo mùa và giảm giá theo cấp độ thường mang lại hiệu quả tốt nhất.
3. Tôi có cần một ứng dụng để gom nhóm sản phẩm trên Shopify không?
Trả lời: Các ứng dụng như Wizio Bundle, Bundler hoặc Bold Bundles giúp việc tạo và quản lý các gói sản phẩm trở nên đơn giản.
4. Việc gom nhóm có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình không?
Trả lời: Gom nhóm khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn cùng một lúc, giúp tăng cả doanh số và tỷ lệ hoàn tất thanh toán.
5. Tôi nên quảng bá các gói sản phẩm như thế nào?
Trả lời: Hãy hiển thị các gói sản phẩm trên trang sản phẩm và trong giỏ hàng, đồng thời làm nổi bật số tiền tiết kiệm được để khách hàng có động lực mua hàng.
