Trong thế giới thương mại điện tử, thu hút ai đó truy cập vào cửa hàng của bạn mới chỉ là bước khởi đầu. Chiến thắng thực sự? Đó là khiến họ chi tiêu nhiều hơn trước khi thanh toán. Đó là lúc các chiến lược bán thêm (upsell) thông minh phát huy tác dụng—và tính năng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ (Complete the Bundle) của Shopify là một trong những công cụ hiệu quả nhất để thực hiện điều đó.
Blog này sẽ giúp bạn hiểu tính năng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ là gì, cách thức hoạt động và cách sử dụng nó để tăng giá trị đơn hàng trung bình mà không gây cảm giác ép buộc. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước thực tế, ví dụ và mẹo để bạn có thể bắt đầu tận dụng tối đa mọi giao dịch bán hàng.
Tính năng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ là gì?
Tính năng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ của Shopify là một tùy chọn bán thêm khéo léo được thiết kế để giúp người bán đề xuất các sản phẩm bổ sung phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng đang xem hoặc đang thêm vào giỏ hàng của họ.
Thay vì đợi khách hàng tự tìm kiếm các mặt hàng liên quan, cửa hàng sẽ gợi ý những gì họ có thể thêm vào để hoàn tất việc mua sắm. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn khuyến khích người mua mua nhiều hơn chỉ với vài cú nhấp chuột bổ sung.
Hãy nghĩ về nó như thế này:
Nếu ai đó đang mua một chiếc máy ảnh, cửa hàng có thể gợi ý thêm thẻ nhớ và túi đựng máy ảnh. Thay vì đóng gói chúng thành một bộ cố định, ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ cho phép khách hàng chọn xem họ có muốn bao gồm những mặt hàng bổ sung đó hay không—mang lại cho họ quyền kiểm soát trong khi vẫn thúc đẩy họ hướng tới một đơn hàng lớn hơn.
Tại sao 'Hoàn thiện Gói sản phẩm' lại hiệu quả?
Tính năng này khai thác một số hành vi mua hàng thực tế và tâm lý đã được chứng minh:
1. Sự tiện lợiMọi người đều yêu thích sự tiện lợi. Nếu bạn cho họ thấy những gì họ có thể cần cùng với giao dịch mua hiện tại, họ có khả năng thêm nó vào cao hơn là tự đi tìm kiếm. Đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi—khách hàng của bạn cảm thấy được quan tâm và bạn có doanh số bán hàng cao hơn.
2. Cảm giác hoàn chỉnhKhông ai muốn về đến nhà mới nhận ra mình thiếu một bộ phận quan trọng. 'Hoàn thiện Gói sản phẩm' ngăn chặn điều đó bằng cách gợi ý những gì họ có thể quên, làm tăng giá trị cảm nhận cho toàn bộ đơn hàng của họ.
3. Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)Mỗi mặt hàng bổ sung được thêm vào giỏ hàng đồng nghĩa với việc tăng doanh thu trên mỗi khách hàng. Nhân số đó với hàng chục hoặc hàng trăm đơn hàng mỗi tháng, kết quả có thể rất ấn tượng.
4. Trải nghiệm cá nhân hóaKhi được thực hiện đúng cách, tính năng này mang lại cảm giác ít giống một chiến thuật bán hàng hơn mà giống một lời khuyên hữu ích hơn. Khách hàng đánh giá cao những gợi ý chu đáo và hợp lý cho việc mua sắm của họ.
Các tính năng chính của Wizio Bundle: Ứng dụng Quantity Breaks
Việc triển khai 'Hoàn thiện Gói sản phẩm' Upsell và các chiến lược bán hàng nâng cao khác trên cửa hàng Shopify của bạn có vẻ khó khăn, đặc biệt nếu bạn thiếu kỹ năng lập trình. Tuy nhiên, với Wizio Bundle: Ứng dụng Quantity Breaks, quy trình này cực kỳ thân thiện với người dùng và liền mạch. Dưới đây là một số tính năng chính khiến ứng dụng này trở thành thứ phải có đối với các chủ cửa hàng Shopify:
- Thiết lập thân thiện với người dùng, không cần lập trình
- Phân mức số lượng linh hoạt và giảm giá theo khối lượng cho các sản phẩm khác nhau
- Ưu đãi Mua X, Tặng Y (BOGO)
- Bán thêm Hoàn thiện Gói sản phẩm
- Gói sản phẩm Thường được mua cùng nhau (FBT)
- Ngăn kéo giỏ hàng với các đề xuất AI
- Thanh tiến trình với ưu đãi miễn phí vận chuyển & giảm giá
- Gói quà, Bảo hiểm vận chuyển & nhiều hơn nữa
- Xây dựng hộp quà. Khách hàng có thể tự tạo gói sản phẩm của riêng mình
- Tích hợp liền mạch với các gói đăng ký định kỳ
- Theo dõi hiệu suất và khả năng thử nghiệm A/B
Cách thiết lập và sử dụng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ hiệu quả?
Tận dụng tối đa tính năng này không phải là đưa các sản phẩm ngẫu nhiên vào gợi ý. Đó là về sự liên quan, thời điểm và cách trình bày.
Bước 1: Ghép cặp các sản phẩm có ý nghĩa khi đi cùng nhau
Những gợi ý bán thêm thành công nhất là những gợi ý mang lại cảm giác tự nhiên.
Ví dụ:
Một chiếc điện thoại với ốp lưng, bộ sạc và miếng dán cường lựcMột thảm tập yoga với bình nước và dây kháng lựcMột cuốn sổ tay với bút và giấy ghi chú
Đừng chỉ đoán những gì phù hợp—hãy kiểm tra dữ liệu đơn hàng của bạn để xem khách hàng thường xuyên mua những gì cùng nhau. Các báo cáo của Shopify có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết tuyệt vời tại đây.
Bước 2: Giúp khách hàng dễ dàng đồng ý
Khi hiển thị gợi ý gói sản phẩm, hãy giữ cho nó sạch sẽ và đơn giản. Sử dụng hình ảnh, mô tả ngắn gọn và các ô đánh dấu để khách hàng có thể dễ dàng thêm mặt hàng mà không cần rời khỏi trang.
Mẹo: Đảm bảo giá cả rõ ràng và hành động thêm vào giỏ hàng diễn ra mượt mà. Sự nhầm lẫn dẫn đến sự do dự—và sự do dự sẽ giết chết chuyển đổi.
Bước 3: Sử dụng ngôn ngữ gia tăng giá trị
Cách bạn diễn đạt lời bán thêm rất quan trọng. Tránh nói giọng quá thiên về bán hàng. Thay vào đó, hãy định vị các mặt hàng bổ sung như những sự trợ giúp hữu ích.
Thay vì:"Thêm nhiều mặt hàng chỉ với $25!"
Hãy thử:"Tận dụng tối đa giao dịch mua sắm của bạn với những vật dụng thiết yếu này."
Giữ tông giọng phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Thân thiện, hữu ích và thẳng thắn là hiệu quả nhất.
Bước 4: Kiểm tra và tối ưu hóa
Không có chiến lược bán thêm nào hoàn hảo ngay từ ngày đầu tiên. Sử dụng thử nghiệm A/B để thử các kết hợp và bố cục khác nhau. Theo dõi kết quả của bạn—cái gì được thêm vào thường xuyên hơn, mặt hàng nào bị bỏ qua và khách hàng rời đi ở đâu.
Theo thời gian, hãy tinh chỉnh các gói sản phẩm của bạn dựa trên những gì hiệu quả. Bạn có thể thấy rằng một số loại sản phẩm nhất định phản hồi tốt với tính năng này hơn những loại khác.
Tối đa hóa hiệu suất bán hàng với ứng dụng Wizio
Đối với những chủ cửa hàng Shopify đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu hóa bán hàng toàn diện, ứng dụng Wizio không chỉ dừng lại ở việc bán thêm và tạo gói sản phẩm. Các tính năng nâng cao của nó, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm được hỗ trợ bởi AI và tích hợp đăng ký định kỳ, cho phép bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa giúp giữ chân khách hàng quay lại. Ngoài ra, khả năng theo dõi hiệu suất và thử nghiệm A/B của ứng dụng cho phép bạn tinh chỉnh các chiến lược của mình để đạt hiệu quả tối đa.
Mẹo bổ sung để làm cho chiến lược bán thêm của bạn thông minh hơn nữa
- Giới thiệu các gói sản phẩm theo mùa: Vào các dịp lễ hoặc ngày giảm giá lớn, hãy điều chỉnh các gợi ý gói sản phẩm của bạn để phù hợp với xu hướng quà tặng hoặc nhu cầu theo mùa.
- Thưởng cho việc mua gói sản phẩm: Đưa ra một khoản giảm giá nhỏ hoặc miễn phí vận chuyển khi khách hàng thêm nhiều mặt hàng từ gói sản phẩm.
- Làm nổi bật khoản tiết kiệm (nếu có): Thậm chí một lợi ích nhỏ về giá cũng có thể thúc đẩy khách hàng hoàn thiện gói sản phẩm.
- Giám sát trải nghiệm di động: Đảm bảo rằng gợi ý bán thêm cũng hiệu quả và hiển thị rõ ràng trên các thiết bị di động, nơi có nhiều người dùng Shopify mua sắm.
Đọc thêm: Cách đưa quà tặng miễn phí vào Gói sản phẩm Shopify của bạn?
Lời kết
Tính năng ‘Hoàn thiện Gói sản phẩm’ của Shopify không chỉ là một công cụ bán hàng—đó là một cách thông minh để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng đồng thời tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn.
Bằng cách gợi ý đúng sản phẩm vào đúng thời điểm, bạn làm cho cửa hàng của mình trở nên hữu ích hơn, các ưu đãi phù hợp hơn và tổng số tiền thanh toán khiến bạn hài lòng hơn.
Cho dù bạn là người mới bán hàng trên Shopify hay một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, việc dành thời gian để triển khai các chiến lược bán thêm chu đáo như thế này có thể mang lại kết quả lớn mà không tạo cảm giác ép buộc. Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ, giữ cho các đề xuất luôn liên quan và để dữ liệu dẫn dắt bạn.
Câu hỏi thường gặp
Ứng dụng Wizio có thể giúp tôi tăng AOV như thế nào?
Ứng dụng Wizio cung cấp các tính năng như phân mức số lượng linh hoạt, giảm giá theo khối lượng và các chiến lược bán thêm như 'Hoàn thiện Gói sản phẩm', tất cả đều đã được chứng minh là giúp tăng AOV bằng cách khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
Việc thiết lập ứng dụng Wizio có phức tạp không?
Không, ứng dụng Wizio cực kỳ thân thiện với người dùng và không yêu cầu lập trình. Quy trình thiết lập được thiết kế để diễn ra liền mạch đối với các chủ cửa hàng Shopify.
Tôi có thể theo dõi hiệu suất của các chiến lược bán thêm và tạo gói sản phẩm của mình không?
Chắc chắn rồi! Ứng dụng Wizio đi kèm với tính năng theo dõi hiệu suất mạnh mẽ và khả năng thử nghiệm A/B, cho phép bạn đo lường hiệu quả của các chiến lược bán hàng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
Tôi có thể tích hợp đăng ký định kỳ với các gói sản phẩm của mình không?
Có, ứng dụng Wizio tích hợp liền mạch với các gói đăng ký định kỳ, cung cấp cho bạn giải pháp toàn diện để tạo các gói sản phẩm đăng ký nhằm thúc đẩy doanh thu định kỳ.
Tính năng bán thêm 'Hoàn thiện Gói sản phẩm' cải thiện trải nghiệm mua sắm như thế nào?
Bằng cách gợi ý các sản phẩm bổ sung bổ trợ cho lựa chọn ban đầu của họ, tính năng bán thêm 'Hoàn thiện Gói sản phẩm' tinh giản quy trình mua sắm cho khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm thấy mọi thứ mình cần trong một lần mua.
Ứng dụng Wizio có cung cấp các đề xuất sản phẩm được hỗ trợ bởi AI không?
Có, ứng dụng Wizio bao gồm một ngăn kéo giỏ hàng với các đề xuất AI, cho phép bạn đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên hành vi duyệt web và mua hàng của họ.
