Каждый владелец магазина Shopify хочет больше продаж, но что, если ключ не в привлечении большего трафика, а в том, чтобы получить больше от трафика, который у вас уже есть? Вот тут-то и вступает в игру персонализация.
В современном переполненном пространстве электронной коммерции персонализация — это не просто "приятное дополнение". Это один из самых эффективных способов улучшить клиентский опыт, повысить конверсию и увеличить средний чек (AOV). Если ваш магазин кажется созданным именно для каждого посетителя, он с большей вероятностью останется дольше, потратит больше и вернется снова.
Итак, как вы можете создать персонализированный покупательский опыт, который действительно увеличивает продажи на Shopify? Давайте разберемся.
Почему персонализация важна как никогда?
Сегодня покупатели ожидают большего, чем просто списки товаров и страница оформления заказа. Им нужны релевантные, индивидуально подобранные впечатления — с момента, как они попадают в ваш магазин, до момента совершения покупки.
Фактически, исследования показывают, что:
-
80% потребителей с большей вероятностью купят у бренда, предлагающего персонализированный опыт.
-
Персонализированные рекомендации продуктов могут привести к увеличению среднего чека на 10–30%.
-
Повторные клиенты, получающие персонализированное внимание, часто тратят на 67% больше, чем новые клиенты.
Это говорит нам о чем-то важном: когда вы обращаетесь напрямую к потребностям и предпочтениям вашего клиента, они отвечают — своими кошельками.
1. Персонализируйте главную страницу на основе поведения клиента
Считайте свою главную страницу витриной магазина. Если посетитель возвращается во второй раз, не показывайте ему то же самое общее оформление, что и новичкам.
Практические идеи:
-
Покажите вернувшимся посетителям недавно просмотренные ими товары.
-
Выделите товары, связанные с их предыдущими покупками.
-
Отображайте трендовые товары на основе их региона или типа устройства.
Например, если кто-то просматривал товары для йоги на прошлой неделе, на вашей главной странице могут быть представлены ваши новейшие коврики для йоги, наборы или раздел «дополните свой комплект». Это создает ощущение, что магазин создан специально для них.
2. Используйте умные рекомендации продуктов
Один из самых эффективных способов увеличить стоимость заказа — рекомендовать правильные товары в правильное время. Сила рекомендаций продуктов и персонализированных предложений может проявляться на протяжении всего пути покупки: на страницах товаров, в корзине, при оформлении заказа или даже после покупки.
Где размещать персонализированные рекомендации:
-
На страницах товаров: «Покупатели, которые купили это, также купили...»
-
В корзине: Предложите аксессуары или сопутствующие товары.
-
После оформления заказа: Порекомендуйте товары, которые они могут полюбить в следующий раз.
Пример:
Если клиент добавляет кофеварку в корзину, покажите ему совместимые фильтры, кружки или кофейные зерна прямо перед оформлением заказа. Этот тонкий намек часто приводит к увеличению корзины.
Бонусный совет: Приложения Shopify, такие как Bold Upsell, Frequently Bought Together и Wiser, упрощают добавление этих функций без необходимости кодирования.
3. Персонализируйте последующие сообщения по электронной почте и WhatsApp
Не позволяйте отношениям заканчиваться после продажи. Персонализированные последующие сообщения могут поддерживать ваш бренд в центре внимания и стимулировать повторные покупки.
Попробуйте эти тактики персонализированного обмена сообщениями:
-
Напоминания о брошенной корзине с фактическими товарами, которые они оставили.
-
Оповещения о пополнении запасов товаров, которыми они проявили интерес.
-
Предложения на день рождения или годовщину для добавления личного контакта.
-
Рекомендации после покупки на основе того, что они только что купили.
Например, если кто-то купил средство по уходу за кожей, отправьте сообщение через несколько недель, порекомендовав соответствующую сыворотку или ограниченный по времени набор по уходу за кожей.
Также прочтите: Как использовать срочность и дефицит для повышения стоимости заказа на Shopify?
4. Предлагайте персонализированные наборы или рекомендации на основе викторин
Иногда покупатели не знают точно, что им нужно, пока вы им не подскажете. Викторина о продукте или персонализированный инструмент для создания наборов могут помочь адаптировать опыт и увеличить AOV.
Примеры:
-
Магазин по уходу за кожей может предложить викторину: «Найдите свой идеальный уход за кожей».
-
Зоомагазин может спросить о породе питомца и предложить специально подобранный набор.
-
Магазин модной одежды может позволить клиентам создать свой собственный «набор одежды для выходного дня».
Это не только облегчает покупки для клиентов, но и похоже на индивидуальную консультацию, что делает опыт более запоминающимся и ценным.
Проблемы персонализации покупательского опыта
Хотя преимущества персонализации очевидны, многие владельцы магазинов сталкиваются с трудностями при ее внедрении. Общие проблемы включают:
- Отсутствие технических знаний для сложных настроек веб-сайта
- Неэффективные ручные процессы управления товарными наборами и скидками
- Неспособность отслеживать эффективность рекламных стратегий
К счастью, решение этих проблем заключается в использовании правильных инструментов. Надежная экосистема приложений Shopify предлагает ряд решений, разработанных для упрощения персонализации и увеличения продаж. Среди них выделяется Приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks благодаря своему всеобъемлющему набору функций и удобному интерфейсу.
Следующие шаги
Готовы преобразить свой магазин Shopify с помощью персонализированного покупательского опыта? Начните бесплатную пробную версию приложения Wizio Bundle: Quantity Breaks App сегодня и увидите, какое влияние оно может оказать на ваш бизнес. От увеличения продаж до более довольных клиентов — возможности безграничны.
Заключение
Улучшение вашего магазина Shopify с помощью персонализированного покупательского опыта — это не просто тренд, это проверенная стратегия для увеличения продаж, удовлетворенности клиентов и среднего чека. Будь то показ релевантных товаров, индивидуальная настройка последующих сообщений или сегментирование аудитории для более выгодных предложений, каждое небольшое персонализированное прикосновение имеет значение.
В мире, где потребители перегружены выбором, сделайте свой магазин тем, который кажется личным, полезным и созданным специально для них. При правильном подходе персонализация превращает просто посетителей в покупателей, а покупателей — в пожизненных поклонников.
Часто задаваемые вопросы
В: Могу ли я использовать приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks App с моей существующей темой магазина Shopify?О: Конечно! Приложение легко интегрируется с любой темой Shopify, обеспечивая целостный и профессиональный вид вашего магазина.
В: Как я могу отслеживать эффективность моих рекламных акций?О: Приложение поставляется со встроенными аналитическими инструментами, которые позволяют отслеживать успех ваших предложений. От коэффициентов конверсии до полученного дохода — у вас будут все данные, необходимые для принятия обоснованных решений. Прочтите блог, чтобы узнать больше: Как аналитика помогает создавать наборы, которые повышают AOV?
В: Есть ли какие-либо скрытые платежи или долгосрочные контракты?О: Нет, приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks App работает по прозрачной модели ценообразования без скрытых платежей или обязательств. Вы можете отменить подписку в любое время.
В: Могу ли я предлагать наборы по подписке с помощью приложения?О: Да, приложение предлагает бесшовную интеграцию с подписками, что упрощает настройку повторяющихся потоков доходов для вашего бизнеса.
В: Адаптировано ли приложение для мобильных устройств?О: Безусловно! Приложение Wizio полностью оптимизировано для мобильных устройств, обеспечивая удобный процесс покупок для ваших мобильных клиентов.
