온라인 상점을 운영한다는 것은 새로운 상품 입고, 시즌 컬렉션, 그리고 때로는 단종된 제품과 같은 끊임없는 변화에 대처해야 함을 의미합니다. 하지만 Shopify에서 번들을 판매하는 경우 이러한 변화는 까다로운 상황을 만들 수 있습니다. 번들에 포함된 상품 옵션이 단종되거나 삭제되면 어떻게 될까요?
Shopify에서 상품 옵션을 관리하는 것은 특히 단종되거나 삭제된 옵션을 다룰 때 벅찬 작업일 수 있습니다. 상점 주인이 상품 번들을 제공하는 경우, 변경 사항이 전체 패키지를 중단시킬 수 있으므로 어려움이 더욱 가중됩니다.
제대로 처리하지 않으면 번들이 손상되거나, 고객을 혼란스럽게 하거나, 심지어 주문 실패로 이어질 수도 있습니다. 다행히도, 판매를 놓치거나 불필요한 혼란을 야기하지 않고 이 문제를 관리하는 현명한 방법들이 있습니다. 이 게시물에서는 상점을 원활하게 유지하고 고객 친화적으로 만들면서 Shopify 번들에서 단종되거나 삭제된 상품 옵션을 처리하는 실용적인 단계를 안내합니다.
상품 옵션 변경이 번들을 손상시키는 이유?
솔루션으로 넘어가기 전에, 옵션이 제거될 때 번들이 손상되는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.
Shopify 번들은 여러 제품 또는 옵션을 그룹화하여 하나의 패키지로 판매하는 방식으로 작동합니다. 각 번들은 일반적으로 상품 옵션 ID에 직접 연결됩니다. 해당 ID 중 하나가 더 이상 존재하지 않으면(제품이 삭제되었거나 옵션이 단종되었기 때문에) 번들은 더 이상 이를 가져올 수 없습니다.
이는 다음과 같은 문제로 이어집니다.
- 상점 전면에 제대로 표시되지 않는 손상된 번들.
- 고객이 번들을 구매하려고 할 때 발생하는 결제 오류.
- 번들의 일부가 누락된 이유를 이해할 수 없는 혼란스러워하는 쇼핑객.
- 번들이 완전히 작동을 멈추는 경우의 판매 손실.
요컨대, 상품 카탈로그에 대한 하나의 작은 변경 사항이 더 큰 문제로 파급될 수 있습니다. 그렇기 때문에 전략을 마련하는 것이 중요합니다.
1단계: 고정된 옵션 대신 조건부 번들링 사용
손상된 번들을 피하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 번들을 더 유연하게 만드는 것입니다. 특정 옵션을 고정하는 대신, 조건부 번들링을 지원하는 앱이나 도구를 사용하세요.
예를 들어, 세 가지 옵션의 선크림이 포함된 "여름 스킨케어 번들"을 판매하는 경우, SPF 30 옵션 하나가 단종되었다는 이유만으로 전체 번들이 사라지는 것을 원하지 않을 것입니다. 대신, 다음을 수행할 수 있습니다.
- 번들이 대체 제품(예: SPF 50)을 가져오도록 허용합니다.
- 특정 SKU 대신 "선크림 하나 포함"과 같은 조건을 설정합니다.
이러한 방식으로 하나의 제품이 제거되더라도 번들은 그대로 유지됩니다.
전문가 팁: 많은 Shopify 번들 앱(예: Wizio, PickyStory 또는 Simple Bundles)은 번들을 손상시키지 않고 제품을 쉽게 교체할 수 있는 동적 번들링 규칙을 허용합니다.
2단계: 대체품 및 대안 계획
번들을 레스토랑 메뉴처럼 생각하십시오. 한 품목을 사용할 수 없는 경우 항상 백업을 가지고 있어야 합니다.
다음은 미리 계획하는 방법입니다.
- 인기 있는 옵션에 대한 대체품을 계획하십시오. 예를 들어, "빨간색 티셔츠, 사이즈 M"을 묶었는데 재고가 소진된 경우, "파란색 티셔츠, 사이즈 M"을 대안으로 두십시오.
- 단일 옵션 대신 제품군을 사용하십시오. "딸기 립밤 (15ml)"을 묶는 대신, "모든 립밤 (15ml)"을 묶으십시오.
- 번들 앱 또는 Shopify Flow(Shopify Plus 사용자용)를 사용하여 대체품을 자동화하십시오.
이렇게 하면 번들이 일관성을 유지하고, 실망한 고객을 피하며, 프로모션이 계속 활성화되도록 보장합니다.
3단계: 옵션을 직접 삭제하지 않기
상점 주인이 저지르는 흔한 실수 중 하나는 제품 또는 옵션을 완전히 삭제하는 것입니다. 이는 제품 목록을 정리하지만, 기존 번들 또는 과거 주문 데이터를 손상시키는 경우가 많습니다.
대신 다음 접근 방식을 따르십시오.
- 제품을 삭제하는 대신 상점 전면에서 게시 취소하거나 숨깁니다.
- "재고 없음"으로 표시하여 이에 연결된 번들이 오류를 표시하지 않도록 합니다.
- Shopify 리디렉션을 사용하여 쇼핑객을 대체 제품으로 리디렉션합니다.
이러한 방식으로 옵션은 기술적으로 시스템에 계속 존재하므로 번들이 충돌하지 않습니다. 그런 다음 자신의 페이스대로 대체품으로 교체할 수 있습니다.
4단계: 정기적으로 번들 모니터링 및 감사
번들은 강력한 판매 도구이지만, 특히 카탈로그를 자주 업데이트하는 경우 관리가 필요합니다.
다음은 번들을 감사하기 위한 간단한 체크리스트입니다.
- 월별 확인: 번들 페이지를 검토하여 모든 품목의 재고가 있는지 확인합니다.
- 오류 알림: 일부 번들 앱은 번들 내의 제품이 누락되었을 때 알림을 보냅니다. 이를 켜십시오.
- 시즌 번들 업데이트: 단종된 재고가 포함되는 것을 방지하기 위해 휴일이나 출시 전에 제품을 교체합니다.
문제를 조기에 포착하면 고객이 구매할 준비가 되었을 때 끔찍한 "번들을 사용할 수 없음" 메시지를 피할 수 있습니다.
관련 읽을거리: 일반적인 Shopify 번들링 앱 문제 해결
5단계: 고객과 명확하게 소통
때로는 아무리 준비해도 상품 옵션이 사라질 수 있습니다. 핵심은 고객의 기대를 관리하는 것입니다.
- 번들 설명을 업데이트하여 "제품은 재고 상황에 따라 약간 다를 수 있습니다."라고 명시합니다.
- 제품을 예기치 않게 교체해야 하는 경우 작은 특전(예: 무료 배송 또는 할인 코드)을 제공합니다.
- 투명하게 공개하십시오. 고객은 정직함을 높이 평가하며, 대체품이 동일하거나 더 좋다면 대부분 신경 쓰지 않을 것입니다.
명확한 소통을 유지함으로써 고객 신뢰를 보호하고 환불 요청을 피할 수 있습니다.
Wizio Bundle 소개
Shopify용 Wizio Bundle: Quantity Breaks 앱은 상품 옵션을 관리하고 유연한 번들을 만드는 것을 간단하고 효율적으로 만듭니다. 수량 할인 및 대량 할인부터 BOGO 딜, 업셀, "함께 자주 구매하는 상품" 번들에 이르기까지 다양한 강력한 기능을 제공합니다. 이 앱에는 AI 추천 기능이 있는 장바구니 서랍, 무료 배송 진행률 표시줄, 선물 포장 옵션 및 배송 보호와 같은 스마트 도구도 포함되어 있습니다. 구독, 성과 추적 및 A/B 테스트에 대한 원활한 통합을 통해 Wizio는 Shopify 상점 소유자가 코딩 없이 번들링 전략을 최적화하고 판매를 늘릴 수 있도록 돕습니다.
실제 예시: 의류 매장
Shopify 의류 매장을 운영하며 다음과 같은 "겨울 필수품 번들"을 판매한다고 상상해 보세요.
- 울 스카프 1개 (회색, 옵션 ID: 123)
- 장갑 1쌍 (검은색, 옵션 ID: 456)
- 비니 1개 (파란색, 옵션 ID: 789)
회색 스카프 옵션이 단종되면 번들이 손상됩니다.
삭제하는 대신 다음을 수행합니다.
- 단종된 스카프를 상점 전면에서 숨깁니다.
- 조건부 규칙을 추가합니다: "겨울 컬렉션의 스카프 아무거나 포함."
- 회색, 빨간색 또는 베이지색 중에서 선택권을 제공합니다.
결과? 번들은 계속 원활하게 판매되며, 고객은 더 많은 옵션을 갖게 되는 것을 즐깁니다.
다음도 읽어보세요: Shopify 번들이 품절로 표시되는 이유?
결론
번들은 Shopify에서 평균 주문 금액을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나이지만, 신중하게 관리하지 않으면 취약합니다. 단종되거나 삭제된 상품 옵션이 슬그머니 들어오면 번들이 손상되어 판매 손실과 고객 불만을 야기할 수 있습니다.
해결책은 간단합니다.
- 고정된 옵션 대신 조건부 번들링을 사용하십시오.
- 항상 대체품을 계획하고 제품을 완전히 삭제하는 것을 피하십시오.
- 번들을 정기적으로 감사하고 고객과 명확하게 소통하십시오.
이러한 관행을 적용하면 상품 카탈로그가 변경되더라도 Shopify 번들이 강력하고 유연하며 수익성 있게 유지되도록 보장할 수 있습니다.
