En el mundo del comercio electrónico altamente competitivo de hoy, ganar un nuevo cliente es costoso, pero mantener uno es oro puro. Ahí es donde entran los programas de lealtad. Para los propietarios de tiendas Shopify, un programa de lealtad bien estructurado puede hacer más que solo hacer que los clientes regresen: también puede aumentar su valor promedio de pedido (VOP).
Exploremos cómo funcionan los programas de lealtad, por qué son importantes y cómo pueden ayudar a aumentar el VOP de una manera inteligente y rentable.
La Importancia del VOP para los Propietarios de Tiendas Shopify
Antes de explorar los programas de lealtad, comprendamos la importancia del VOP para los comerciantes de Shopify. El VOP representa el promedio total de cada pedido realizado en su tienda. Al aumentar esta métrica, puede generar más ingresos sin necesidad de adquirir nuevos clientes. Puede leer este blog para saber más sobre Aumentar el Valor Promedio de Pedido con Wizio.
¿Qué es un Programa de Lealtad y Por Qué Debería Importarle?
Un programa de lealtad recompensa a sus clientes por comprarle regularmente. Puede incluir puntos, descuentos exclusivos, bonificaciones por recomendación o beneficios solo para miembros. Piense en ello como una forma de decir "gracias" al mismo tiempo que les da a los clientes una razón para seguir regresando, y gastar más cuando lo hacen.
Ahora, podría preguntar: ¿Por qué es esto importante para mi tienda Shopify?
Porque los clientes leales son la columna vertebral del crecimiento rentable del comercio electrónico.
Aquí está el porqué:
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Es más probable que los clientes recurrentes realicen una conversión.
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Tienden a gastar más por pedido.
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Se convierten en defensores de la marca, recomendando su tienda a otros.
Y cuando se hacen correctamente, los programas de lealtad aumentan el VOP al alentar a los clientes a comprar más, con mayor frecuencia.
¿Cómo Influyen los Programas de Lealtad en el Valor Promedio de Pedido?
Analicémoslo con ejemplos sencillos y estrategias que puede aplicar hoy.
1. Niveles de Recompensa que Fomentan Pedidos Más Grandes
Imagine que ofrece un programa de lealtad donde los clientes ganan 1 punto por cada ₹100 gastados. Si estructura sus recompensas de esta manera:
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100 puntos = ₹100 de descuento
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200 puntos = ₹250 de descuento
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300 puntos = ₹400 de descuento
No solo está ofreciendo descuentos, sino que está motivando a los compradores a alcanzar niveles más altos gastando más. Los clientes naturalmente quieren un mejor valor, y usted les está dando un incentivo para agregar más a su carrito para alcanzar el siguiente hito.
2. Puntos de Bonificación por Umbrales de Gasto
Otra forma inteligente de aumentar el VOP es ofrecer puntos de bonificación por gastos mínimos. Por ejemplo:
"¡Obtenga 50 puntos de bonificación en pedidos superiores a ₹1500!"
Esta sencilla oferta empuja a los clientes a cruzar el umbral añadiendo solo un artículo más. Es un pequeño empujón, pero funciona. La mayoría de los clientes no quieren dejar puntos o recompensas en la mesa.
3. Ofertas Exclusivas Solo Para Miembros
A la gente le encanta sentirse especial. Cuando su programa de lealtad ofrece ofertas exclusivas solo para miembros, es más probable que gasten más para acceder a esos beneficios.
Algunas ideas populares:
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Acceso anticipado a las ventas
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Envío gratuito para miembros de lealtad
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Recompensas de cumpleaños o cupones personalizados
Estos beneficios construyen lealtad emocional, no solo hábitos transaccionales. Y los clientes emocionalmente leales están más dispuestos a gastar extra en sus productos, incluso si los competidores son más baratos.
Mejores Prácticas para Configurar un Programa de Lealtad en Shopify
Crear un programa de lealtad efectivo no tiene por qué ser complicado. Aquí hay algunos consejos sencillos para comenzar:
1. Utilice una Aplicación de Lealtad Creada para Shopify
Shopify tiene muchas aplicaciones de lealtad plug-and-play. Estas aplicaciones le permiten configurar sistemas de puntos, recompensas por recomendación, niveles VIP y más, sin necesidad de codificación. Elija uno que se ajuste al estilo de su marca y al tamaño de su tienda.
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2. Facilite Ganar y Canjear Recompensas
Si su programa es confuso, los clientes no lo usarán. Mantenga las cosas simples:
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Muestre los puntos ganados en las páginas de confirmación de pedido
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Haga visible el canje de recompensas en el carrito
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Envíe recordatorios por correo electrónico o WhatsApp
Una experiencia sin fricciones garantiza que más personas utilicen su programa de lealtad y gasten más gracias a él.
3. Promocione el Programa en Todas Partes
Crear un programa no es suficiente. Debe promocionarlo activamente:
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Agregue un banner en su página de inicio
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Menciónelo en las páginas de productos
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Destáquelo durante el pago
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Envíe un correo electrónico o SMS al respecto después de la compra
Cuando los clientes saben que pueden ganar recompensas, están más motivados a gastar un poco más.
Presentamos la Aplicación Wizio Bundle: Descuentos por Cantidad
La aplicación Wizio Bundle: Descuentos por Cantidad es una solución integral que combina una gama de funciones avanzadas para mejorar su estrategia de VOP. Desde opciones de descuento flexibles hasta recomendaciones de productos impulsadas por IA, esta aplicación ofrece un enfoque fluido y fácil de usar para aumentar las ventas.
Resumen Rápido
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Los programas de lealtad aumentan el VOP al fomentar las compras repetidas y un mayor gasto.
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Utilice niveles, bonificaciones y beneficios exclusivos para motivar pedidos más grandes.
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Las aplicaciones de Shopify como Smile.io o LoyaltyLion facilitan la configuración.
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Promocione el programa en todas partes para aumentar la participación.
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Estrategias simples como las recompensas por umbral pueden aumentar sus ingresos rápidamente.
Conclusión
En la carrera por el éxito del comercio electrónico, atraer nuevos clientes es solo la mitad de la batalla. El crecimiento real reside en maximizar el valor de sus clientes existentes. Y un programa de lealtad es una de las formas más rentables de hacerlo.
Impulsa la retención de clientes, los pedidos repetidos y, lo que es importante, el valor promedio de pedido, sin necesidad de gastar mucho en publicidad.
Así que, si aún no lo ha hecho, comience a incorporar una estrategia de lealtad en su tienda Shopify. Incluso pequeñas recompensas pueden generar grandes resultados con el tiempo.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo seguir el rendimiento de mi programa de lealtad?
La aplicación Wizio Bundle: Descuentos por Cantidad ofrece sólidas capacidades de seguimiento de rendimiento, lo que le permite monitorear la efectividad de sus iniciativas de lealtad en tiempo real.
2. ¿Puedo ofrecer paquetes basados en suscripción con la aplicación Wizio?
Sí, la aplicación Wizio se integra perfectamente con las suscripciones, lo que le permite crear flujos de ingresos recurrentes a través de paquetes de suscripción.
3. ¿Es fácil la configuración de los descuentos por cantidad y los descuentos por volumen?
¡Absolutamente! La aplicación Wizio ofrece una configuración fácil de usar sin necesidad de codificación, lo que facilita a los propietarios de tiendas la implementación de estas estrategias.
4. ¿La aplicación es compatible con las pruebas A/B para programas de lealtad?
Sí, puede realizar pruebas A/B para optimizar sus programas de lealtad y maximizar su efectividad en el impulso del VOP.
5. ¿Puedo personalizar la apariencia de mis ofertas de programas de lealtad?
Con la aplicación Wizio Bundle: Descuentos por Cantidad, usted tiene control total sobre el diseño y la presentación de los incentivos de su programa de lealtad, asegurando que se alineen con la estética de su marca.
