В современном высококонкурентном мире электронной коммерции привлечение нового клиента стоит дорого, но удержание существующего — это чистое золото. Вот где на помощь приходят программы лояльности. Для владельцев магазинов Shopify хорошо структурированная программа лояльности может не только заставить клиентов вернуться, но и повысить среднюю стоимость заказа (AOV).
Давайте рассмотрим, как работают программы лояльности, почему они важны и как они могут помочь увеличить AOV умным и экономически эффективным способом.
Значимость AOV для владельцев магазинов Shopify
Прежде чем мы углубимся в программы лояльности, давайте поймем важность AOV для продавцов Shopify. AOV представляет собой среднюю общую сумму каждого заказа, размещенного в вашем магазине. Увеличивая этот показатель, вы можете генерировать больше дохода без необходимости привлечения новых клиентов. Вы можете прочитать этот блог, чтобы узнать больше о Повышении средней стоимости заказа с Wizio.
Что такое программа лояльности и почему она должна вас волновать?
Программа лояльности вознаграждает ваших клиентов за регулярные покупки. Она может включать баллы, эксклюзивные скидки, бонусы за рекомендации или привилегии только для участников. Думайте об этом как о способе сказать «спасибо», а также дать клиентам повод продолжать возвращаться — и тратить больше, когда они это делают.
Теперь вы можете спросить: Почему это важно для моего магазина Shopify?
Потому что лояльные клиенты — это основа прибыльного роста электронной коммерции.
Вот почему:
-
Постоянные клиенты с большей вероятностью совершат конверсию.
-
Они, как правило, тратят больше за заказ.
-
Они становятся защитниками бренда, рекомендуя ваш магазин другим.
А при правильном выполнении программы лояльности увеличивают AOV, поощряя клиентов покупать больше и чаще.
Как программы лояльности влияют на среднюю стоимость заказа?
Давайте разберем это с помощью простых примеров и стратегий, которые вы можете применить сегодня.
1. Уровни вознаграждений, которые стимулируют более крупные заказы
Представьте, что вы предлагаете программу лояльности, где клиенты зарабатывают 1 балл за каждые потраченные 100 ₹. Если вы структурируете свои вознаграждения следующим образом:
-
100 баллов = скидка 100 ₹
-
200 баллов = скидка 250 ₹
-
300 баллов = скидка 400 ₹
Вы не просто предлагаете скидки — вы мотивируете покупателей достигать более высоких уровней, тратя больше. Клиенты, естественно, хотят лучшей ценности, и вы даете им стимул добавить больше в свою корзину, чтобы достичь следующего рубежа.
2. Бонусные баллы за пороговые суммы расходов
Еще один умный способ повысить AOV — предложить бонусные баллы за минимальные расходы. Например:
«Получите 50 бонусных баллов за заказы свыше 1500 ₹!»
Это простое предложение подталкивает клиентов пересечь порог, добавив всего один дополнительный товар. Это небольшой толчок, но он работает. Большинство клиентов не хотят оставлять баллы или вознаграждения без внимания.
3. Эксклюзивные предложения только для участников
Люди любят чувствовать себя особенными. Когда ваша программа лояльности предлагает эксклюзивные предложения только для участников, они с большей вероятностью потратят больше, чтобы получить доступ к этим преимуществам.
Некоторые популярные идеи:
-
Ранний доступ к распродажам
-
Бесплатная доставка для участников программы лояльности
-
Вознаграждения на день рождения или персонализированные купоны
Эти льготы строят эмоциональную лояльность, а не просто транзакционные привычки. А эмоционально лояльные клиенты более охотно тратят дополнительные средства на ваши продукты — даже если конкуренты предлагают дешевле.
Лучшие практики для настройки программы лояльности на Shopify
Создание эффективной программы лояльности не должно быть сложным. Вот несколько простых советов для начала:
1. Используйте приложение лояльности, созданное для Shopify
У Shopify есть множество готовых к использованию приложений лояльности. Эти приложения позволяют вам настраивать системы баллов, реферальные вознаграждения, VIP-уровни и многое другое — без кодирования. Выберите то, которое соответствует стилю вашего бренда и размеру магазина.
Также прочтите: Увеличьте доход Shopify с помощью стратегий бесплатных подарков
2. Сделайте получение и использование вознаграждений простым
Если ваша программа сбивает с толку, клиенты не будут ею пользоваться. Сохраняйте простоту:
-
Показывайте заработанные баллы на страницах подтверждения заказа
-
Сделайте использование вознаграждений видимым в корзине
-
Отправляйте напоминания по электронной почте или WhatsApp
Беспроблемный опыт гарантирует, что больше людей будут использовать вашу программу лояльности — и тратить больше благодаря ей.
3. Продвигайте программу везде
Просто создать программу недостаточно. Вам нужно активно ее продвигать:
-
Добавьте баннер на свою домашнюю страницу
-
Упомяните ее на страницах товаров
-
Выделите ее во время оформления заказа
-
Отправьте электронное письмо или SMS об этом после покупки
Когда клиенты знают, что могут заработать вознаграждения, они более мотивированы потратить немного больше.
Представляем приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks
Приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks — это комплексное решение, которое сочетает в себе ряд расширенных функций для улучшения вашей стратегии AOV. От гибких вариантов скидок до рекомендаций продуктов на основе искусственного интеллекта, это приложение предлагает бесшовный и удобный для пользователя подход к увеличению продаж.
Краткий обзор
-
Программы лояльности увеличивают AOV, стимулируя повторные покупки и более высокие расходы.
-
Используйте уровни, бонусы и эксклюзивные привилегии для мотивации более крупных заказов.
-
Приложения Shopify, такие как Smile.io или LoyaltyLion, упрощают настройку.
-
Продвигайте программу повсюду, чтобы повысить участие.
-
Простые стратегии, такие как вознаграждения за пороговые значения, могут быстро увеличить ваш доход.
Заключение
В гонке за успехом в электронной коммерции привлечение новых клиентов — это только половина дела. Реальный рост заключается в максимальном увеличении ценности от ваших существующих клиентов. И программа лояльности является одним из наиболее экономически эффективных способов сделать это.
Она повышает удержание клиентов, повторные заказы и, что важно, среднюю стоимость заказа — без необходимости больших расходов на рекламу.
Так что, если вы еще этого не сделали, начните внедрять стратегию лояльности в свой магазин Shopify. Даже небольшие вознаграждения со временем могут привести к большим результатам.
Связанное чтение: Увеличьте продажи Shopify с помощью персонализированного опыта покупок
Часто задаваемые вопросы
1. Как я могу отслеживать эффективность моей программы лояльности?
Приложение Wizio Bundle: Quantity Breaks предлагает надежные возможности отслеживания производительности, позволяя вам контролировать эффективность ваших инициатив лояльности в режиме реального времени.
2. Могу ли я предлагать комплекты на основе подписки с приложением Wizio?
Да, приложение Wizio легко интегрируется с подписками, позволяя вам создавать повторяющиеся потоки доходов через комплекты подписки.
3. Проста ли настройка скидок за количество и объемных скидок?
Абсолютно! Приложение Wizio предлагает удобную настройку без необходимости кодирования, что облегчает владельцам магазинов внедрение этих стратегий.
4. Поддерживает ли приложение A/B-тестирование для программ лояльности?
Да, вы можете проводить A/B-тесты для оптимизации ваших программ лояльности и максимизации их эффективности в повышении AOV.
5. Могу ли я настроить внешний вид и оформление предложений моей программы лояльности?
С помощью приложения Wizio Bundle: Quantity Breaks у вас есть полный контроль над дизайном и представлением стимулов вашей программы лояльности, гарантируя, что они соответствуют эстетике вашего бренда.
