Заставить клиента совершить покупку — это большая победа, но она не должна быть концом пути. При правильной стратегии вы можете сохранить импульс и превратить одну продажу в две (или более).
Именно здесь на помощь приходят апселлы после покупки.
Апселлы после покупки — это один из самых простых способов увеличить вашу среднюю стоимость заказа (AOV) без увеличения трафика или расходов на рекламу. А с Shopify использовать их грамотно стало проще, чем когда-либо.
В этом блоге вы узнаете, что такое апселлы после покупки, почему они работают и как эффективно использовать их для увеличения продаж в вашем магазине Shopify.
Что такое апселлы после покупки?
Апселл после покупки — это предложение, которое показывается клиенту после того, как он завершил покупку, но до того, как он покинул страницу подтверждения заказа или получил электронное письмо с подтверждением.
В отличие от предложений до покупки, эти апселлы не прерывают процесс оформления заказа. Клиент уже разместил заказ, поэтому нет риска потерять первоначальную продажу. Вместо этого вы даете ему шанс:
- Добавить больше товаров к своему заказу
- Обновить свой продукт
- Получить комплект или скидку, которые он пропустил
Почему это работает:
Клиент уже находится в режиме покупателя. Он ввел платежные данные, подтвердил покупку продукта и доволен своим приобретением. Это идеальное время, чтобы предложить ему дополнительную ценность.
Преимущества апселлов после покупки на Shopify
✅ Увеличение средней стоимости заказаКаждый апселл увеличивает общий доход с заказа — без дополнительных затрат на маркетинг.
✅ Улучшение качества обслуживания клиентовПри правильном подходе апселлы ощущаются как полезные предложения, а не навязчивая тактика продаж.
✅ Нулевое влияние на конверсию оформления заказаПоскольку апселл появляется после покупки, он не рискует прервать или задержать исходную транзакцию.
✅ Работает в один кликС подходящим приложением или настройкой клиенты могут добавлять товары апселла одним щелчком — нет необходимости снова вводить платежную информацию.
Также читайте: Максимизируйте мобильные продажи с помощью умного комплектования на Shopify
Как настроить апселлы после покупки на Shopify?
Shopify поддерживает апселлы после покупки с помощью приложений или встроенных функций (если вы используете Shopify Checkout и Shopify Payments). Вот как это сделать шаг за шагом:
1. Выберите правильный инструмент для апселлов
Несколько приложений Shopify позволяют легко создавать предложения после покупки:
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
Эти приложения предлагают готовые шаблоны, A/B-тестирование, аналитику и функциональность добавления в заказ в один клик.
2. Решите, что предложить
Не каждый продукт подходит для апселла. Выбирайте товары, которые:
- Дополняют первоначальную покупку
- Имеют более низкую цену, чем исходный продукт
- Добавляют дополнительную ценность, не чувствуясь навязчивой продажей
Пример:Если кто-то покупает чехол для телефона, предложите защитное стекло.Если он покупает фитнес-трекер, предложите дополнительные ремешки или бутылку для воды.
3. Создайте чистый, удобный для мобильных устройств дизайн
Большинство покупателей используют мобильные устройства, поэтому ваше предложение должно быть кратким и понятным:
- Используйте убедительный заголовок (например, «Подождите! Добавьте это со скидкой 20%»)
- Включите изображение продукта, название, краткий текст с указанием преимуществ
- Добавьте четкую кнопку призыва к действию (CTA) («Добавить к заказу»)
Избегайте длинных описаний или слишком большого выбора. Лучше всего работают одно или два целенаправленных предложения.
Умные стратегии, чтобы апселлы после покупки работали
Теперь, когда вы знаете основы, давайте рассмотрим реальные стратегии, чтобы сделать ваши апселлы более эффективными.
✅ Предложите скидку, ограниченную по времени
Дайте клиенту причину для покупки прямо сейчас, ограниченную по времени.
Пример:«Добавьте это зарядное устройство к своему заказу со скидкой 20% — предложение действует 10 минут».
✅ Покажите комплект-апгрейд
Предложите лучшую версию продукта или комплект за немного большую цену.
Пример:«Обновитесь до нашего комплекта Deluxe и сэкономьте 500 ₽».
✅ Рекомендуйте аксессуары
Аксессуары часто хорошо конвертируются, потому что они кажутся полезными и актуальными.
Пример:Купили камеру? Предложите штатив, карту памяти или сумку для камеры.
✅ Персонализируйте на основе покупки
По возможности, настройте апселлы в зависимости от того, что клиент только что купил.
Приложения, такие как ReConvert, позволяют устанавливать правила апселла на основе типа продукта, стоимости корзины или тегов.
✅ Сохраняйте возможность покупки в один клик
Уменьшите трение. Используйте приложения Shopify, которые позволяют клиентам добавлять товары одним щелчком — без дополнительных шагов или процесса оформления заказа.
Ошибки, которых следует избегать при апселлах после покупки
Хотя апселлы могут быть мощным инструментом, плохое исполнение может раздражать клиентов или ослаблять ваш бренд. Избегайте следующих распространенных ошибок:
❌ Предложение нерелевантных продуктов
Случайные апселлы снижают доверие. Убедитесь, что предлагаемый товар действительно соответствует первоначальной покупке.
❌ Слишком усложненное предложение
Не перегружайте пользователей множеством товаров или большим количеством текста. Сохраняйте простоту.
❌ Чрезмерное использование скидок
Если вы всегда предлагаете большие скидки после покупки, клиенты могут откладывать покупки, ожидая скидок позже.
❌ Забывать о тестировании
Отслеживайте производительность. То, что работает для одной аудитории или продукта, может не сработать для другой. Используйте A/B-тестирование, чтобы найти свои наиболее эффективные предложения.
Представляем приложение Wizio
Приложение Wizio создано для максимизации вашей средней стоимости заказа (AOV) с помощью гибких порогов количества, оптовых скидок и предложений «Купи X, получи Y бесплатно» (BOGO). Его удобная настройка не требует кодирования, что делает его доступным для всех владельцев магазинов Shopify. Кроме того, такие функции, как апселл «Завершите комплект» и комплекты «Часто покупают вместе» (FBT), предлагают комплексный подход к апселлам после покупки.
Ключевые особенности приложения Wizio включают:
- Гибкие пороги количества и оптовые скидки для разных продуктов.
- Предложения «Купи X, получи Y бесплатно» (BOGO).
- Апселл «Завершите комплект» и комплекты «Часто покупают вместе» (FBT).
- Корзина с рекомендациями ИИ, индикатор прогресса с бесплатной доставкой и скидками, подарочная упаковка, защита доставки и многое другое.
- Сборка комплекта. Клиент может собрать свой собственный комплект.
- Бесшовная интеграция с подписками.
- Возможности отслеживания производительности и A/B-тестирования.
Заключение
Ваша работа не заканчивается, когда кто-то нажимает «Купить сейчас». С помощью апселлов после покупки у вас есть прекрасная возможность увеличить доход и предоставить своим клиентам больше ценности — не нарушая их процесс покупки.
На Shopify это легко настроить, и, как только оно запущено, оно работает на автопилоте.
Начните с выбора одного продукта для апселла, протестируйте его с четким предложением и отслеживайте свои результаты. Даже небольшие улучшения в AOV могут со временем иметь большое значение.
Часто задаваемые вопросы
1. Как работают апселлы после покупки?
Апселлы после покупки предлагают покупателям дополнительные или улучшенные товары после того, как они совершили первоначальную покупку. Эта стратегия побуждает клиентов добавлять больше товаров в свою корзину, увеличивая среднюю стоимость заказа (AOV) магазина.
2. Эффективны ли апселлы после покупки?
Да, апселлы после покупки могут быть очень эффективными для увеличения дохода и повышения удовлетворенности клиентов. Предлагая актуальные и персонализированные товары, магазины могут улучшить общий опыт покупок.
3. Как измерить успех моих кампаний апселлов после покупки?
Вы можете измерить успех своих кампаний апселлов после покупки, отслеживая такие метрики, как AOV, коэффициенты конверсии апселлов и общий доход, полученный от предложений апселлов. Такие инструменты, как приложение Wizio, предлагают надежные возможности отслеживания производительности.
4. Каковы лучшие практики для апселлов после покупки?
Некоторые из лучших практик для апселлов после покупки включают предложение очень релевантных продуктов, использование привлекательных рекомендаций по продуктам и обеспечение беспрепятственного процесса оформления заказа. Также важно отслеживать и анализировать эффективность ваших кампаний апселлов, чтобы со временем оптимизировать свою стратегию.
5. Могут ли апселлы после покупки помочь в управлении запасами?
Да, апселлы после покупки могут быть эффективной стратегией для оптимизации уровня запасов. Продвигая сопутствующие или медленно продаваемые товары, владельцы магазинов могут улучшить оборачиваемость запасов и обеспечить более эффективный процесс управления складскими запасами.
