Сила допродажи и перекрестных продаж для магазинов Shopify

Управление магазином Shopify часто означает сосредоточенность на привлечении трафика и новых клиентов. Но что, если бы вы могли увеличить доход, не увеличивая расходы на рекламу? Именно здесь на помощь приходят допродажи и перекрестные продажи. Эти стратегии помогают максимально эффективно использовать ваших существующих клиентов, повышая ценность их заказов, и что самое приятное — покупатели часто ценят рекомендации, когда они сделаны правильно.

В этом блоге мы подробно рассмотрим, что такое допродажи и перекрестные продажи, почему они важны, и какие практические способы их внедрения существуют для развития вашего бизнеса на Shopify с помощью лучших приложений Shopify, таких как Wizio.

Почему допродажи и перекрестные продажи важны?

Привлечение клиентов — дорогостоящий процесс. В среднем, привлечение нового клиента стоит в 5–7 раз дороже, чем продажа существующему. Допродажи и перекрестные продажи ориентированы на клиентов, которые у вас уже есть, делая каждую транзакцию более прибыльной.

Вот почему эти стратегии работают так хорошо:

• Улучшение качества обслуживания клиентов: Продуманные рекомендации показывают, что вы понимаете их потребности.

• Увеличение среднего чека (AOV): Каждый дополнительный продукт или обновление увеличивает ваш доход.

• Улучшение удержания: Когда клиенты чувствуют поддержку благодаря полезным предложениям, они с большей вероятностью вернутся.

Короче говоря: При правильном выполнении допродажи и перекрестные продажи — это не навязчивость, а помощь.

Хак роста 1: Освоение искусства допродаж

Допродажа на Shopify — это поощрение клиентов к покупке более дорогой версии продукта, который их уже заинтересовал. Например, если кто-то покупает базовый набор для ухода за кожей, вы можете предложить премиум-набор с дополнительными преимуществами.

1. Подчеркивайте ценность, а не только цену

Клиентам нужна причина для обновления, помимо «это стоит дороже». Четко объясните преимущества. Пример:

• Базовый набор: Очищающее средство + Увлажняющий крем.

• Премиум-набор: Очищающее средство + Увлажняющий крем + Сыворотка (увлажняет в 3 раза лучше, одобрено дерматологами).

Позиционируйте допродажу Shopify как разумное решение, которое лучше решает проблему.

2. Используйте многоуровневое ценообразование для визуального якоря

Покажите исходный продукт и обновленную версию рядом. Когда покупатели видят явное увеличение ценности за немного более высокую цену, они часто выбирают премиум-вариант.

3. Добавляйте допродажи во время оформления заказа

Приложения Shopify позволяют предлагать обновления на странице продукта или во время оформления заказа. Делайте это просто, добавление в один клик снижает трение.

Профессиональный совет: Избегайте заваливания покупателей множеством предложений допродажи. Одна хорошо расположенная рекомендация работает лучше, чем пять всплывающих окон.

Хак роста 2: Эффективные стратегии перекрестных продаж

Перекрестные продажи предлагают дополнительные продукты, которые улучшают первоначальную покупку. Думайте об этом как о помощи вашему клиенту получить максимальную отдачу от того, что он покупает.

1. Предлагайте «Завершить образ» или «Часто покупают вместе»

Магазины модной одежды часто используют виджеты «Завершить образ», чтобы побудить покупателей добавить подходящие аксессуары. Магазины электроники предлагают чехлы, зарядные устройства или наушники при покупке телефона.

2. Выбирайте правильное время

Осуществляйте перекрестные продажи на Shopify на правильном этапе: на страницах продуктов, в корзине или даже после покупки. Пример:

• В корзине: «Не забудьте кабель для зарядки».

• Электронное письмо после покупки: «Ваша камера скоро прибудет, не хотите ли дополнительный объектив?»

3. Создавайте комплекты для удобства

Создавайте комплекты, которые ощущаются как ценность, а не как давление. Пример:

• «Набор предметов первой необходимости для путешествий: Включает шампунь, кондиционер и несессер дорожного размера».

Профессиональный совет: Подчеркните преимущество комплекта — экономию времени, удобство, — а не только разницу в цене.

Также читайте: Продавайте больше без скидок: Необходимые хаки роста Shopify

Хак роста 3: Используйте обмен сообщениями и персонализацию

Допродажи и перекрестные продажи работают лучше всего, когда они кажутся личными, а не общими.

1. Персонализированные рекомендации

Используйте историю просмотров и покупок для рекомендации релевантных продуктов. Пример:

• «Поскольку вы купили нашу зеркальную камеру, вам может понравиться эта всепогодная сумка».

2. Разговорная коммерция через WhatsApp

У многих покупателей возникают вопросы, прежде чем принять решение о допродаже или перекрестной продаже. Используя такие инструменты, как Chatix, вы можете общаться с клиентами в WhatsApp, отвечать на вопросы в режиме реального времени и отправлять платежные ссылки для быстрой конверсии.

3. Умная автоматизация

Приложения Shopify могут автоматически запускать предложения допродажи/перекрестной продажи на основе содержимого корзины или прошлых покупок. Объедините это с последующими сообщениями для еще лучших результатов.

Краткий контрольный список, чтобы начать сегодня

• Добавьте предложение допродажи на страницу вашего самого продаваемого продукта.

• Создайте один комплект перекрестной продажи Shopify для распространенной комбинации покупок.

• Используйте приложения Shopify для предложений на основе корзины.

• Включите поддержку через WhatsApp или чат, чтобы закрыть больше допродаж.

Часто задаваемые вопросы

1. Как мне начать работу с допродажами и перекрестными продажами на Shopify?

Начните с определения ваших самых продаваемых продуктов и естественно дополняющих их товаров. Приложение Wizio предлагает интуитивно понятные инструменты для беспрепятственной настройки вашего первого комплекта или предложения.

2. Каковы основные преимущества использования приложения Wizio Bundle: Quantity Breaks?

Приложение Wizio предлагает комплексное решение для магазинов Shopify, от простой настройки до мощных функций, таких как предложения BOGO и рекомендации ИИ. Его гибкость и отслеживание производительности делают его ценным активом для любого бизнеса в сфере электронной коммерции.

3. Подходят ли допродажи и перекрестные продажи для небольших магазинов Shopify?

Безусловно. Эти стратегии масштабируемы и могут быть адаптированы к любому размеру бизнеса. Начните с простых предложений и постепенно расширяйтесь по мере понимания предпочтений ваших клиентов.

4. Как узнать, успешны ли мои усилия по допродаже?

Используйте инструменты отслеживания производительности, доступные в таких приложениях, как Wizio, для мониторинга ключевых показателей, таких как коэффициенты конверсии и AOV. Экспериментируйте с различными предложениями и измеряйте влияние на доход вашего магазина.

Заключение

Допродажи и перекрестные продажи — мощные инструменты в арсенале владельца магазина Shopify. Понимая своих клиентов, предоставляя рекомендации, основанные на ценности, и используя правильные инструменты, такие как Wizio, вы можете значительно увеличить свой AOV и общий доход. Помните, что последовательность и оптимизация на основе данных являются ключом к долгосрочному успеху в электронной коммерции.