Fazer com que um cliente realize uma compra é uma grande vitória – mas não deve ser o fim da jornada. Com a estratégia certa, você pode manter o impulso e transformar uma venda em duas (ou mais).
É aí que entram os upsells pós-compra.
Os upsells pós-compra são uma das maneiras mais fáceis de aumentar seu valor médio de pedido (VMP) sem aumentar o tráfego ou os gastos com anúncios. E com o Shopify, é mais fácil do que nunca usá-los de forma inteligente.
Neste blog, você aprenderá o que são os upsells pós-compra, por que eles funcionam e como usá-los de forma eficaz para aumentar suas vendas no Shopify.
O Que São Upsells Pós-Compra?
Um upsell pós-compra é uma oferta mostrada a um cliente depois que ele concluiu uma compra – mas antes de sair da página de confirmação do pedido ou receber o e-mail de confirmação.
Ao contrário das ofertas pré-compra, esses upsells não interrompem o fluxo de checkout. O cliente já fez um pedido, então não há risco de perder a venda inicial. Em vez disso, você está dando a ele a chance de:
- Adicionar mais itens ao seu pedido
- Fazer upgrade do seu produto
- Obter um pacote ou desconto que perdeu
Por que funciona:
O cliente já está em uma mentalidade de compra. Ele inseriu os detalhes de pagamento, se comprometeu com um produto e está se sentindo bem com a compra. É o momento perfeito para oferecer mais valor.
Benefícios dos Upsells Pós-Compra no Shopify
✅ Aumentar o Valor Médio do PedidoCada upsell aumenta a receita total por pedido – sem custos adicionais de marketing.
✅ Melhorar a Experiência do ClienteQuando feitos corretamente, os upsells parecem sugestões úteis, e não táticas de vendas agressivas.
✅ Impacto Zero na Conversão de CheckoutComo o upsell aparece após a compra, ele não corre o risco de interromper ou atrasar a transação original.
✅ Funciona com Um CliqueCom o aplicativo ou configuração certos, os clientes podem adicionar itens de upsell com um único clique – sem a necessidade de inserir informações de pagamento novamente.
Leia também: Maximize as Vendas Móveis com Agrupamento Inteligente no Shopify
Como Configurar Upsells Pós-Compra no Shopify?
O Shopify oferece suporte a upsells pós-compra usando aplicativos ou funcionalidade nativa (se você usar o Shopify Checkout e o Shopify Payments). Veja como fazer isso passo a passo:
1. Escolha a Ferramenta de Upsell Certa
Vários aplicativos do Shopify facilitam a criação de ofertas pós-compra:
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
Esses aplicativos oferecem modelos pré-construídos, testes A/B, análises e funcionalidade de adição de um clique ao pedido.
2. Decida o Que Oferecer
Nem todo produto é um bom upsell. Escolha itens que:
- Complementam a compra original
- São mais baixos em preço do que o produto original
- Adicionam valor extra sem parecer uma venda forçada
Exemplo:Se alguém comprar uma capa de telefone, ofereça um protetor de tela.Se comprar um rastreador de fitness, sugira pulseiras extras ou uma garrafa de água.
3. Crie um Design Limpo e Otimizado para Dispositivos Móveis
A maioria dos compradores está em dispositivos móveis, então mantenha sua oferta curta e clara:
- Use um título forte (por exemplo, "Espere! Adicione isto com 20% de desconto")
- Inclua imagem do produto, nome, cópia curta e focada em benefícios
- Adicione um botão CTA claro ("Adicionar ao Pedido")
Evite descrições longas ou muitas opções. Uma ou duas ofertas focadas funcionam melhor.
Estratégias Inteligentes para Fazer os Upsells Pós-Compra Funcionarem
Agora que você conhece o básico, vamos dar uma olhada em estratégias reais para tornar seus upsells mais eficazes.
✅ Ofereça um Desconto por Tempo Limitado
Dê ao cliente um motivo sensível ao tempo para comprar agora.
Exemplo:“Adicione este carregador ao seu pedido com 20% de desconto – a oferta termina em 10 minutos.”
✅ Mostre um Upgrade de Pacote
Ofereça uma versão melhor do produto ou pacote por um pouco mais.
Exemplo:“Faça upgrade para o nosso Kit Deluxe e economize ₹500.”
✅ Recomende Acessórios
Acessórios geralmente convertem bem porque parecem úteis e relevantes.
Exemplo:Comprou uma câmera? Ofereça um tripé, cartão de memória ou bolsa para câmera.
✅ Personalize Com Base na Compra
Se possível, personalize os upsells com base no que o cliente acabou de comprar.
Aplicativos como o ReConvert permitem que você defina regras de upsell com base no tipo de produto, valor do carrinho ou tags.
✅ Mantenha-o de Um Clique
Reduza o atrito. Use aplicativos Shopify que permitem aos clientes adicionar itens com um clique – sem etapas extras ou processo de checkout.
Erros a Evitar com Upsells Pós-Compra
Embora os upsells possam ser poderosos, uma execução ruim pode irritar os clientes ou diluir sua marca. Evite estes erros comuns:
❌ Oferecer Produtos Irrelevantes
Upsells aleatórios reduzem a confiança. Certifique-se de que o item sugerido realmente se encaixa na compra original.
❌ Tornar a Oferta Muito Complicada
Não sobrecarregue os usuários com vários itens ou muito texto. Mantenha-o simples.
❌ Usar Demais Descontos
Se você sempre oferece grandes descontos após a compra, os clientes podem atrasar as compras esperando por ofertas mais tarde.
❌ Esquecer de Testar
Acompanhe o desempenho. O que funciona para um público ou produto pode não funcionar para outro. Use testes A/B para encontrar suas ofertas de melhor desempenho.
Apresentando o Aplicativo Wizio
O aplicativo Wizio foi projetado para maximizar seu VMP por meio de quebras de quantidade flexíveis, descontos por volume e ofertas BOGO (compre X leve Y grátis). Sua configuração fácil de usar não requer codificação, tornando-o acessível a todos os proprietários de lojas Shopify. Além disso, recursos como o upsell "Complete o Pacote" e os pacotes "Comprados Frequentemente Juntos" (FBT) oferecem uma abordagem abrangente para o upselling pós-compra.
Os principais recursos do aplicativo Wizio incluem:
- Quebras de quantidade flexíveis e descontos por volume para diferentes produtos.
- Ofertas Compre X, Leve Y Grátis (BOGO).
- Upsell Complete o Pacote e pacotes Comprados Frequentemente Juntos (FBT).
- Gaveta de carrinho com recomendações de IA, barra de progresso com frete grátis e descontos, Embalagem para Presente, Proteção de Envio e muito mais.
- Crie uma caixa. O cliente pode montar seu próprio pacote.
- Integração perfeita com assinaturas.
- Capacidades de rastreamento de desempenho e testes A/B.
Conclusão
Seu trabalho não termina quando alguém clica em “Comprar Agora”. Com os upsells pós-compra, você tem uma oportunidade de ouro para aumentar a receita e oferecer mais valor aos seus clientes – sem atrapalhar a experiência de compra deles.
No Shopify, isso é fácil de configurar e, uma vez em execução, funciona no piloto automático.
Comece escolhendo um produto para upsell, teste-o com uma oferta clara e monitore seus resultados. Mesmo pequenas melhorias no VMP podem fazer uma grande diferença ao longo do tempo.
Perguntas Frequentes
1. Como funcionam os upsells pós-compra?
Os upsells pós-compra oferecem aos clientes produtos complementares ou com upgrade depois que eles concluíram a compra inicial. Essa estratégia incentiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho, aumentando o Valor Médio do Pedido (VMP) da loja.
2. Os upsells pós-compra são eficazes?
Sim, os upsells pós-compra podem ser altamente eficazes para aumentar a receita e melhorar a satisfação do cliente. Ao oferecer produtos relevantes e personalizados, as lojas podem aprimorar a experiência geral de compra.
3. Como posso medir o sucesso das minhas campanhas de upsell pós-compra?
Você pode medir o sucesso de suas campanhas de upsell pós-compra rastreando métricas como VMP, taxas de conversão de upsell e receita geral gerada pelas ofertas de upsell. Ferramentas como o aplicativo Wizio oferecem recursos robustos de rastreamento de desempenho.
4. Quais são algumas das melhores práticas para upselling pós-compra?
Algumas das melhores práticas para upselling pós-compra incluem oferecer produtos altamente relevantes, usar recomendações de produtos envolventes e garantir um processo de checkout contínuo. Também é essencial rastrear e analisar o desempenho de suas campanhas de upsell para otimizar sua estratégia ao longo do tempo.
5. Os upsells pós-compra podem ajudar no gerenciamento de estoque?
Sim, os upsells pós-compra podem ser uma estratégia eficaz para otimizar os níveis de estoque. Ao promover produtos relacionados ou de baixa rotatividade, os proprietários de lojas podem melhorar a rotatividade do estoque e garantir um processo de gerenciamento de estoque mais eficiente.
