고객의 구매를 유도하는 것은 큰 승리이지만, 여정의 끝이 되어서는 안 됩니다. 올바른 전략을 사용하면 그 추진력을 유지하고 한 번의 판매를 두 번(또는 그 이상)으로 바꿀 수 있습니다.
바로 여기에 구매 후 업셀링이 등장합니다.
구매 후 업셀링은 트래픽이나 광고 지출을 늘리지 않고도 **평균 주문 금액(AOV)**을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 그리고 Shopify를 사용하면 이를 현명하게 사용하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다.
이 블로그에서는 구매 후 업셀링이 무엇인지, 왜 효과가 있는지, 그리고 Shopify 판매를 늘리기 위해 어떻게 효과적으로 사용할 수 있는지 알아봅니다.
구매 후 업셀링이란 무엇인가요?
구매 후 업셀링은 고객이 구매를 완료한 후, 주문 확인 페이지를 나가거나 확인 이메일을 받기 전에 고객에게 보여지는 제안입니다.
구매 전 제안과 달리, 이러한 업셀링은 결제 흐름을 방해하지 않습니다. 고객은 이미 주문을 했기 때문에 초기 판매를 놓칠 위험이 없습니다. 대신, 고객에게 다음과 같은 기회를 제공합니다.
- 주문에 항목 추가하기
- 제품 업그레이드하기
- 놓쳤던 번들 또는 할인 받기
작동 이유:
고객은 이미 구매 심리 상태에 있습니다. 그들은 결제 세부 정보를 입력하고, 제품을 약속했으며, 구매에 대해 좋은 감정을 느끼고 있습니다. 더 많은 가치를 제공하기에 완벽한 시기입니다.
Shopify에서 구매 후 업셀링의 이점
✅ 평균 주문 금액 증가모든 업셀링은 추가 마케팅 비용 없이 주문당 총 수익을 높입니다.
✅ 고객 경험 개선올바르게 수행되면 업셀링은 강압적인 판매 전략이 아닌 유용한 제안처럼 느껴집니다.
✅ 결제 전환에 미치는 영향 없음업셀링이 구매 후에 나타나므로, 원래 거래를 방해하거나 지연시킬 위험이 없습니다.
✅ 원클릭으로 작동올바른 앱 또는 설정을 통해 고객은 결제 정보를 다시 입력할 필요 없이 단 한 번의 클릭으로 업셀링 항목을 추가할 수 있습니다.
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Shopify에서 구매 후 업셀링을 설정하는 방법은 무엇인가요?
Shopify는 앱이나 기본 기능을 사용하여 구매 후 업셀링을 지원합니다(Shopify Checkout 및 Shopify Payments를 사용하는 경우). 단계별 수행 방법은 다음과 같습니다.
1. 올바른 업셀링 도구 선택
여러 Shopify 앱을 통해 구매 후 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
이러한 앱은 미리 제작된 템플릿, A/B 테스트, 분석, 그리고 원클릭 주문 추가 기능을 제공합니다.
2. 제공할 항목 결정
모든 제품이 좋은 업셀링이 되는 것은 아닙니다. 다음 항목을 선택하세요.
- 원래 구매를 보완하는 항목
- 원래 제품보다 가격이 낮은 항목
- 강압적인 판매처럼 느껴지지 않으면서 추가 가치를 더하는 항목
예시:누군가 휴대폰 케이스를 구매하면 화면 보호기를 제공하세요.피트니스 트래커를 구매하면 추가 밴드나 물병을 제안하세요.
3. 깔끔하고 모바일 친화적인 디자인 만들기
대부분의 구매자는 모바일로 이용하므로, 제안을 짧고 명확하게 유지하세요.
- 강력한 제목 사용 (예: "잠깐! 20% 할인으로 이것을 추가하세요")
- 제품 이미지, 이름, 짧은 이점 중심 문구 포함
- 명확한 CTA 버튼 추가 ("주문에 추가")
긴 설명이나 너무 많은 선택을 피하세요. 한두 가지에 집중된 제안이 가장 효과적입니다.
구매 후 업셀링을 효과적으로 만들기 위한 스마트 전략
이제 기본 사항을 알았으니, 업셀링을 더 효과적으로 만드는 실제 전략을 살펴보겠습니다.
✅ 한정 시간 할인 제공
고객에게 지금 구매해야 할 시간 제한적인 이유를 제공하세요.
예시:“이 충전기를 주문에 추가하시면 20% 할인됩니다. 이 제안은 10분 후에 종료됩니다.”
✅ 번들 업그레이드 표시
조금 더 많은 비용으로 제품 또는 번들의 더 나은 버전을 제공하세요.
예시:“디럭스 키트로 업그레이드하고 ₹500를 절약하세요.”
✅ 액세서리 추천
액세서리는 유용하고 관련성이 있다고 느껴지기 때문에 종종 전환율이 높습니다.
예시:카메라를 구매했나요? 삼각대, 메모리 카드 또는 카메라 가방을 제공하세요.
✅ 구매 기반 개인화
가능하다면 고객이 방금 구매한 항목을 기반으로 업셀링을 맞춤 설정하세요.
ReConvert와 같은 앱을 사용하면 제품 유형, 장바구니 가치 또는 태그를 기반으로 업셀링 규칙을 설정할 수 있습니다.
✅ 원클릭 유지
마찰을 줄이세요. 고객이 추가 단계나 결제 과정 없이 한 번의 클릭으로 항목을 추가할 수 있도록 하는 Shopify 앱을 사용하세요.
구매 후 업셀링에서 피해야 할 실수
업셀링은 강력할 수 있지만, 실행이 제대로 되지 않으면 고객을 짜증나게 하거나 브랜드 가치를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이러한 일반적인 실수를 피하세요.
❌ 관련 없는 제품 제공
무작위 업셀링은 신뢰를 떨어뜨립니다. 제안된 항목이 실제로 원래 구매와 일치하는지 확인하세요.
❌ 제안을 너무 복잡하게 만들기
너무 많은 항목이나 긴 텍스트로 사용자를 압도하지 마세요. 간단하게 유지하세요.
❌ 할인을 너무 자주 사용
구매 후 항상 큰 할인을 제공하면 고객이 나중에 거래를 기대하고 구매를 미룰 수 있습니다.
❌ 테스트하는 것을 잊음
성능을 추적하세요. 한 고객이나 제품에 효과가 있는 것이 다른 고객에게는 효과가 없을 수도 있습니다. A/B 테스트를 사용하여 가장 성과가 좋은 제안을 찾으세요.
Wizio 앱 소개
Wizio 앱은 유연한 수량 구간 할인, 볼륨 할인, 그리고 X개 구매 시 Y개 무료 BOGO 거래를 통해 AOV를 극대화하도록 설계되었습니다. 사용자 친화적인 설정은 코딩이 필요 없어 모든 Shopify 스토어 소유자가 접근할 수 있습니다. 또한, 번들 완성 업셀링 및 자주 함께 구매하는 상품(FBT) 번들과 같은 기능은 구매 후 업셀링에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공합니다.
Wizio 앱의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 제품에 대한 유연한 수량 구간 할인 및 볼륨 할인.
- X개 구매 시 Y개 무료 (BOGO) 거래.
- 번들 완성 업셀링 및 자주 함께 구매하는 상품(FBT) 번들.
- AI 추천 장바구니 서랍, 무료 배송 및 할인 진행 표시줄, 선물 포장, 배송 보호 등.
- 나만의 상자 만들기. 고객이 직접 번들을 만들 수 있습니다.
- 구독과의 원활한 통합.
- 성과 추적 및 A/B 테스트 기능.
결론
누군가 "지금 구매"를 클릭했다고 해서 여러분의 일이 끝나는 것은 아닙니다. 구매 후 업셀링을 통해 쇼핑 경험을 방해하지 않고 수익을 늘리고 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는 황금 같은 기회를 얻게 됩니다.
Shopify에서는 설정하기 쉽고, 일단 실행되면 자동으로 작동합니다.
업셀링할 제품 하나를 선택하고, 명확한 제안으로 테스트하고, 결과를 모니터링하는 것부터 시작하세요. AOV의 작은 개선조차도 시간이 지남에 따라 큰 차이를 만들 수 있습니다.
자주 묻는 질문
1. 구매 후 업셀링은 어떻게 작동하나요?
구매 후 업셀링은 고객이 초기 구매를 완료한 후 보완적이거나 업그레이드된 제품을 제공합니다. 이 전략은 고객이 장바구니에 더 많은 품목을 추가하도록 장려하여 상점의 평균 주문 금액(AOV)을 높입니다.
2. 구매 후 업셀링이 효과적인가요?
네, 구매 후 업셀링은 수익을 늘리고 고객 만족도를 높이는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 관련성 있고 개인화된 제품을 제공함으로써 상점은 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
3. 구매 후 업셀링 캠페인의 성공을 어떻게 측정할 수 있나요?
AOV, 업셀링 전환율, 업셀링 제안으로 창출된 전체 수익과 같은 지표를 추적하여 구매 후 업셀링 캠페인의 성공을 측정할 수 있습니다. Wizio 앱과 같은 도구는 강력한 성능 추적 기능을 제공합니다.
4. 구매 후 업셀링을 위한 몇 가지 모범 사례는 무엇인가요?
구매 후 업셀링을 위한 몇 가지 모범 사례에는 매우 관련성 있는 제품 제공, 매력적인 제품 추천 사용, 원활한 결제 프로세스 보장이 포함됩니다. 또한 시간이 지남에 따라 전략을 최적화하기 위해 업셀링 캠페인의 성능을 추적하고 분석하는 것도 필수적입니다.
5. 구매 후 업셀링이 재고 관리에 도움이 될 수 있나요?
네, 구매 후 업셀링은 재고 수준을 최적화하기 위한 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 관련되거나 느리게 판매되는 제품을 홍보함으로써 스토어 소유자는 재고 회전율을 개선하고 보다 효율적인 재고 관리 프로세스를 보장할 수 있습니다.
