장바구니 이탈은 온라인 상점 소유자가 직면하는 가장 큰 어려움 중 하나입니다. 고객은 상점을 둘러보고 장바구니에 상품을 추가하지만 구매를 완료하지 않고 떠납니다. Shopify에서도 이는 다르지 않으며, 연구에 따르면 온라인 쇼핑 장바구니의 거의 70%가 버려지는 것으로 나타났습니다.
하지만 좋은 소식이 있습니다. 장바구니 이탈을 줄이고 결제 완료를 장려하는 한 가지 효과적인 방법은 전략적인 제품 번들링입니다. 매력적인 번들로 제품을 제공함으로써 인지된 가치를 높이고, 망설임을 줄이며, 고객이 구매 완료를 정당화하기 더 쉽게 만들 수 있습니다.
이 가이드에서는 번들링이 작동하는 방식, 장바구니 이탈을 줄이는 이유, 그리고 Shopify 스토어에 전략적으로 적용하는 방법을 살펴보겠습니다.
쇼핑객이 장바구니를 버리는 이유는 무엇입니까?
번들링 전략에 뛰어들기 전에 장바구니 이탈의 원인을 이해해 보겠습니다.
- 예상치 못한 비용 – 배송비 또는 세금과 같은 추가 비용이 결제 시 고객을 놀라게 합니다.
- 복잡한 결제 – 너무 많은 단계나 필수 필드가 이탈을 유발합니다.
- 긴급성 부족 – 지금 구매해야 할 명확한 이유가 없으면 고객은 구매를 미룹니다.
- 불분명한 가치 – 쇼핑객은 장바구니에 담긴 품목에서 충분한 가치를 느끼지 못할 때 망설입니다.
제품 번들링은 가치를 높이고, 의사 결정을 단순화하며, 때로는 고객 비용을 절감함으로써 이러한 문제 중 여러 가지를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
번들링은 장바구니 이탈을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?
번들링은 단순히 더 많은 제품을 판매하는 것 이상의 의미를 가지며, 고객에게 구매 프로세스를 더 쉽고 보람 있게 만드는 것입니다. 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.
인지된 가치 증가
고객이 여러 품목을 약간 더 나은 가격에 함께 얻을 수 있다는 것을 알게 되면, 그들은 돈을 더 많이 받는다고 느낍니다. 이는 결제 시 망설임을 줄입니다.
의사 결정 단순화
쇼핑객은 항상 무엇을 사야 할지 아는 것은 아닙니다. 번들은 보완적인 품목을 제안하여 그들의 선택에 대해 너무 깊이 생각할 필요가 없도록 안내합니다.
가격 충격 감소
여러 개의 작은 구매에 대해 배송비를 지불하는 대신, 품목을 하나의 패키지로 묶으면 고객은 전체적으로 더 많이 절약하고 있다고 느낄 수 있습니다.
긴급성 조성
한정된 시간 또는 독점 번들은 고객이 더 빨리 행동하도록 유도하여 장바구니 이탈 가능성을 줄입니다.
참고 자료: 번들링 & 할인 분야의 Shopify 앱의 다음 큰 트렌드
Shopify를 위한 스마트 번들링 전략
다음은 Shopify 스토어에서 장바구니 이탈을 줄이기 위해 번들링을 사용할 수 있는 몇 가지 실용적인 방법입니다.
1. 보완적인 번들 생성
자연스럽게 함께 사용되는 제품을 짝지어 보세요. 예를 들어:
- 스킨케어 스토어는 세안제, 토너, 보습제를 번들로 묶을 수 있습니다.
- 커피 브랜드는 커피 원두, 머그잔, 필터를 번들로 묶을 수 있습니다.
- 패션 스토어는 셔츠와 어울리는 액세서리를 번들로 묶을 수 있습니다.
고객은 이러한 기성 번들을 볼 때, 품목을 남겨두는 대신 장바구니에 추가하고 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다.
2. 번들에 대한 계층별 할인 제공
가격은 장바구니 이탈에 큰 역할을 합니다. 계층별 할인을 제공하면 고객이 절약하고 있다는 느낌을 받으면서 더 많이 구매하도록 장려합니다. 예시는 다음과 같습니다.
- 2개 구매 시 10% 할인.
- 3개 구매 시 15% 할인.
- 5개 구매 시 25% 할인.
이러한 구조는 주문 가치를 높일 뿐만 아니라, 고객이 더 나은 거래를 받고 있다고 느끼기 때문에 장바구니에서 품목을 제거할 가능성을 줄입니다.
3. 잘 팔리지 않는 품목을 베스트셀러와 묶기
빨리 팔리지 않는 제품이 있습니까? 재고로 두는 대신, 베스트셀러와 묶어보세요. 예를 들어, 베스트셀러 단백질 파우더가 잘 팔린다면, 덜 인기 있지만 보완적인 쉐이커 병과 묶어보세요.
이는 제품 가시성을 높이고, 재고를 정리하며, 고객에게 가치를 더합니다. 이 모든 것이 장바구니 이탈을 방지하는 데 도움이 됩니다.
관련 자료: 스마트 제품 번들링 전략으로 오래된 재고 정리하기
4. 계절별 또는 행사 기반 번들 사용
휴일, 계절 또는 행사를 중심으로 번들을 만드세요. 예를 들어:
- 발렌타인 데이: 어울리는 액세서리가 포함된 "커플 선물 세트".
- 개학: 공책, 펜, 정리함이 포함된 문구류 팩.
- 여름 필수품: 선글라스, 자외선 차단제, 물병.
이러한 테마 번들은 긴급성과 관련성을 조성하여 고객이 즉시 결제하도록 장려합니다.
5. 결제 시 절약액 강조
Shopify를 사용하는 경우, 번들 거래가 장바구니 및 결제 페이지에 명확하게 표시되는지 확인하십시오. 고객에게 정확히 얼마를 절약하고 있는지 보여주면 장바구니를 포기하기가 더 어려워집니다.
예를 들어:
- "이 번들로 $15를 절약했습니다."
- "이 번들을 추가했기 때문에 무료 배송을 받으세요."
이 간단한 단계는 구매 완료의 가치를 강화합니다.
Wizio 번들 앱 소개
이제 획기적인 Wizio Bundle: 수량 할인 앱(Quantity Breaks App)을 소개합니다. 이 앱은 코딩 없이 고급 번들링 전략을 구현하려는 모든 Shopify 스토어 소유자에게 필수적인 앱입니다. 사용자 친화적인 설정과 유연한 옵션을 통해 Wizio 앱은 구매 시 X를 구매하고 Y를 무료로 받는 거래(BOGO), 번들 업셀링 완료, 자주 함께 구매한 번들(FBT)을 포함하여 전체 프로세스를 단순화합니다.
Shopify에서 번들링을 구현하기 위한 팁
- 번들링 앱 사용: Wizio Bundle, Bold Bundles, Bundler와 같은 앱을 사용하면 할인을 설정하고 번들 옵션을 쉽게 관리할 수 있습니다.
- 다양한 조합 테스트: 모든 번들이 똑같이 잘 작동하는 것은 아닙니다. 판매 데이터를 추적하여 어떤 조합이 이탈을 가장 많이 줄이는지 확인하십시오.
- 단순하게 유지: 너무 많은 번들 옵션으로 고객을 압도하지 마십시오. 2~3개의 강력한 제안에 집중하세요.
- 제품 페이지에 번들 홍보: 고객이 장바구니에 항목을 추가하기 전에 가치를 확인할 수 있도록 제품 페이지에 직접 번들 제안을 표시합니다.
결론
장바구니 이탈은 모든 Shopify 스토어 소유자가 직면하는 문제이지만, 전략적인 번들링은 강력한 해결책이 될 수 있습니다. 관련 제품을 결합하고, 매력적인 할인을 제공하며, 절약액을 명확하게 보여줌으로써 고객이 장바구니를 버리는 것을 막을 수 있습니다.제대로 수행되면 번들링은 장바구니 이탈을 줄일 뿐만 아니라 평균 주문 가치를 높이고, 고객 만족도를 개선하며, 장기적인 충성도를 구축합니다.따라서 판매 손실을 막고 싶다면 오늘부터 스마트 번들링 전략을 실험해 보세요. 올바른 번들이 버려진 장바구니와 완료된 주문 사이의 차이가 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
1. 번들링은 어떻게 장바구니 이탈을 줄입니까?
답변: 번들링은 고객에게 돈에 대한 더 많은 가치를 제공하여 품목을 버릴 가능성을 낮춥니다.
2. Shopify에 가장 적합한 번들은 무엇입니까?
답변: 보완적인 품목, 계절별 번들, 계층별 할인이 일반적으로 가장 좋은 성과를 냅니다.
3. Shopify에서 제품을 번들로 묶으려면 앱이 필요합니까?
답변: Wizio Bundle, Bundler, Bold Bundles와 같은 앱을 사용하면 번들을 만들고 관리하는 것이 간단해집니다.
4. 번들링이 평균 주문 가치를 높일 수 있습니까?
답변: 번들은 고객이 한 번에 더 많이 구매하도록 장려하여 판매 및 결제 완료율을 모두 높입니다.
5. 번들을 어떻게 홍보해야 합니까?
답변: 제품 페이지와 장바구니에 번들을 표시하고, 고객이 구매하도록 동기를 부여할 수 있도록 절약액을 강조하세요.
