Augmenter les ventes Shopify avec des expériences d'achat personnalisées

Chaque propriétaire de boutique Shopify souhaite plus de ventes, mais si la clé n'était pas de générer plus de trafic, mais d'obtenir plus du trafic que vous avez déjà ? C’est là qu'intervient la personnalisation.

Dans l'espace encombré du commerce électronique d'aujourd'hui, la personnalisation n'est pas seulement un « à-côté agréable ». C'est l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer l'expérience client, de stimuler les conversions et d'augmenter la Valeur Moyenne des Commandes (VMC). Si votre boutique donne l'impression d'avoir été conçue juste pour chaque visiteur, celui-ci est plus susceptible de rester plus longtemps, de dépenser plus et de revenir.

Alors, comment pouvez-vous créer des expériences d'achat personnalisées qui augmentent réellement les ventes sur Shopify ? Analysons cela.

Pourquoi la personnalisation est plus importante que jamais ?

Les acheteurs d'aujourd'hui attendent plus que de simples listes de produits et une page de paiement. Ils veulent des expériences pertinentes et adaptées, du moment où ils arrivent sur votre boutique jusqu'au moment où ils finalisent un achat.

En fait, des études montrent que :

• 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui offre des expériences personnalisées.

• Les recommandations de produits personnalisées peuvent entraîner des valeurs moyennes de commande de 10 à 30 % supérieures.

• Les clients fidèles qui bénéficient d'une attention personnalisée dépensent souvent 67 % de plus que les nouveaux clients.

Cela nous dit quelque chose d'important : lorsque vous parlez directement aux besoins et aux préférences de votre client, il répond – avec son porte-monnaie.

1. Personnaliser la page d'accueil en fonction du comportement du client

Considérez votre page d'accueil comme votre vitrine. Si un visiteur revient pour la deuxième fois, ne lui montrez pas la même présentation générale que celle que vous montrez aux nouveaux visiteurs. 

Idées pratiques :

• Afficher aux visiteurs récurrents leurs articles récemment consultés.

• Mettre en évidence les produits liés à leurs achats précédents.

• Afficher les articles tendance en fonction de leur région ou de leur type d'appareil.

Par exemple, si quelqu'un a parcouru des équipements de yoga la semaine dernière, votre page d'accueil pourrait présenter vos nouveaux tapis de yoga, des ensembles ou une section « complétez votre kit ». Cela donne l'impression que la boutique a été conçue spécialement pour eux.

2. Utiliser des recommandations de produits intelligentes

L'un des moyens les plus efficaces d'augmenter la valeur des commandes est de recommander les bons produits au bon moment. Le pouvoir des recommandations de produits et des suggestions de produits personnalisées peut apparaître tout au long du parcours d'achat : sur les pages de produits, dans le panier, lors du paiement, ou même après l'achat.

Où placer des recommandations personnalisées :

• Sur les pages de produits : « Les clients qui ont acheté ceci ont également acheté... »

• Dans le panier : Suggérer des accessoires ou des articles complémentaires.

• Après le paiement : Recommander des produits qu'ils pourraient aimer la prochaine fois.

Exemple :
Si un client ajoute une cafetière à son panier, montrez-lui des filtres, des tasses ou des grains de café compatibles juste avant le paiement. Ce subtil encouragement conduit souvent à des paniers plus volumineux.

Conseil bonus : Les applications Shopify comme Bold Upsell, Frequently Bought Together et Wiser facilitent l'ajout de ces fonctionnalités sans nécessiter de codage.

3. Personnaliser les suivis par e-mail et WhatsApp

Ne laissez pas la relation se terminer après une vente. Des messages de suivi personnalisés peuvent maintenir votre marque en tête et générer des achats répétés.

Essayer ces tactiques de messagerie personnalisée :

• Rappels de panier abandonné avec les articles réels qu'ils ont laissés derrière eux.

• Alertes de réapprovisionnement de produits pour les articles auxquels ils ont manifesté de l'intérêt.

• Offres d'anniversaire ou d'événement spécial pour ajouter une touche personnelle.

• Recommandations après l'achat basées sur ce qu'ils viennent d'acheter.

Par exemple, si quelqu'un a acheté un produit de soin de la peau, envoyez un message quelques semaines plus tard recommandant un sérum assorti ou un ensemble de soins de la peau à durée limitée.

Lisez aussi : Comment utiliser l'urgence et la rareté pour augmenter la valeur des commandes Shopify ?

4. Offrir des ensembles personnalisés ou des recommandations basées sur des quiz

Parfois, les clients ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin tant que vous ne les avez pas guidés. Un quiz sur les produits ou un outil d'ensemble personnalisé peut aider à adapter l'expérience et à augmenter la VMC.

Exemples :

• Une boutique de soins de la peau pourrait proposer un quiz : « Trouvez votre routine de soins de la peau parfaite. »

• Une animalerie peut poser des questions sur la race de l'animal et suggérer un ensemble sélectionné.

• Une boutique de mode pourrait permettre aux clients de créer leur propre « ensemble de tenue de week-end ».

Non seulement cela rend les achats plus faciles pour les clients, mais cela ressemble également à une consultation individuelle, ce qui rend l'expérience plus mémorable et précieuse.

Les défis de la personnalisation de l'expérience d'achat

Bien que les avantages de la personnalisation soient clairs, de nombreux propriétaires de boutiques ont du mal avec la mise en œuvre. Les défis courants comprennent :

• Manque d'expertise technique pour les personnalisations complexes du site Web
• Processus manuels inefficaces pour la gestion des ensembles de produits et des réductions
• Incapacité à suivre la performance des stratégies promotionnelles

Heureusement, la solution à ces défis réside dans l'exploitation des bons outils. L'écosystème d'applications robuste de Shopify offre une gamme de solutions conçues pour simplifier la personnalisation et stimuler les ventes. Parmi celles-ci, l'Application Wizio Bundle : Rabais par quantité se distingue par son ensemble complet de fonctionnalités et son interface conviviale.

Prochaines étapes

Prêt à transformer votre boutique Shopify avec des expériences d'achat personnalisées ? Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de l'application Wizio Bundle : Rabais par quantité et constatez la différence qu'elle peut faire pour votre entreprise. Des ventes accrues aux clients plus satisfaits, les possibilités sont infinies.

Conclusion

Améliorer votre boutique Shopify avec des expériences d'achat personnalisées n'est pas seulement une tendance, c'est une stratégie éprouvée pour augmenter les ventes, la satisfaction client et la valeur moyenne des commandes. Qu'il s'agisse d'afficher des produits pertinents, d'adapter les suivis ou de segmenter votre audience pour de meilleures offres, chaque petite touche personnalisée compte.

Dans un monde où les consommateurs sont submergés de choix, faites de votre boutique celle qui semble personnelle, utile et conçue juste pour eux. Lorsqu'elle est bien faite, la personnalisation transforme les simples visiteurs en acheteurs, et les acheteurs en fans fidèles pour la vie.

FAQ

Q: Puis-je utiliser l'application Wizio Bundle : Rabais par quantité avec le thème existant de ma boutique Shopify ?R: Absolument ! L'application s'intègre parfaitement à n'importe quel thème Shopify, assurant un look cohérent et professionnel pour votre boutique.

Q: Comment puis-je suivre la performance de mes promotions ?R: L'application est livrée avec des outils d'analyse intégrés qui vous permettent de surveiller le succès de vos offres. Des taux de conversion aux revenus générés, vous disposerez de toutes les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Lisez le blog pour en savoir plus : Comment l'analyse vous aide à créer des ensembles qui augmentent la VMC ?

Q: Y a-t-il des frais cachés ou des contrats à long terme ?R: Non, l'application Wizio Bundle : Rabais par quantité fonctionne selon un modèle de tarification transparent, sans frais cachés ni engagements. Vous pouvez annuler à tout moment.

Q: Puis-je proposer des ensembles d'abonnement avec l'application ?R: Oui, l'application offre une intégration transparente avec les abonnements, ce qui facilite la mise en place de flux de revenus récurrents pour votre entreprise.

Q: L'application est-elle adaptée aux mobiles ?R: Absolument ! L'application Wizio est entièrement optimisée pour les appareils mobiles, assurant une expérience d'achat fluide pour vos clients mobiles.