Avec l'augmentation de la demande de sites web e-commerce, l'utilisation de plateformes comme Shopify a également augmenté. Mais plusieurs facteurs ou éléments déterminent la performance d'une boutique Shopify.
Augmenter les revenus de votre boutique Shopify ne signifie pas toujours attirer plus de trafic - cela signifie souvent vendre plus aux clients que vous avez déjà. C'est là qu'interviennent les stratégies de cross-sell et d'upsell. Bien exécutées, ces stratégies peuvent considérablement augmenter votre Valeur Moyenne des Commandes (VMC) sans dépenses publicitaires supplémentaires.
Considérez ceci : les boutiques qui mettent en œuvre des applications d'upsell et de cross-sell peuvent constater une augmentation moyenne de 10 à 30 % de leur VMC, tout en améliorant la satisfaction client en proposant des recommandations pertinentes. Avec les bons outils, vous pouvez transformer sans effort des acheteurs ponctuels en clients réguliers.
Sur internet, vous pouvez trouver de multiples options pour la plateforme Shopify de Cross Sell et Upsell, ce qui rend difficile le choix de la bonne. Dans ce guide, nous allons vous présenter les meilleures applications Shopify de cross-sell et d'upsell pour 2026, mettre en évidence leurs fonctionnalités clés, et vous montrer comment choisir celle qui convient le mieux à votre boutique. Donc, si vous recherchez les applications Shopify de Cross Sell et Upsell pour Shopify, vous devriez jeter un œil aux informations ci-dessous :
Qu'est-ce que l'Upselling et le Cross Selling ?
Lorsque quelqu'un achète quelque chose, il y a toujours une chance de l'aider à obtenir plus de valeur tout en augmentant les ventes de votre boutique. C'est ce que font l'upsell et le cross-sell.
1. Upsell (Montée en gamme)
L'upselling consiste à proposer une meilleure version du produit qui intéresse déjà le client.
L'upselling est une stratégie marketing qui encourage quelqu'un à acheter une version meilleure ou de plus grande valeur de ce qu'il est déjà en train de regarder. Il ne s'agit pas de le forcer à acheter plus, mais de lui offrir un choix plus intelligent ou amélioré. Il s'agit de proposer une meilleure version du produit qui intéresse déjà le client.
Exemple :
- Vous achetez un téléphone pour 500 $.
- Le commerçant vous montre le même modèle de téléphone avec plus de stockage pour 600 $.
- Si vous achetez la version améliorée, c'est un upsell (montée en gamme).
Conseil : L'upselling fonctionne mieux lorsque l'option améliorée est pertinente et clairement meilleure que le choix initial.
Lecture connexe : 5 Techniques d'Upselling pour votre boutique Shopify
2. Cross Sell (Vente croisée)
Le cross-selling, c'est lorsque vous suggérez d'autres produits qui vont bien avec ce que le client achète. Dans d'autres cas, cela convainc un client d'acheter un produit supplémentaire et complémentaire.
Le cross-selling consiste à suggérer des produits qui vont bien avec l'article que le client achète. Il ne s'agit pas de remplacer le produit, mais d'ajouter quelque chose de plus qui le complète.
Exemple :
- Un client achète un appareil photo.
- Vous suggérez un sac pour appareil photo, une carte mémoire ou un trépied.
- S'ils les achètent également, leur expérience d'achat est meilleure car ils ont tout ce dont ils ont besoin, et vos ventes augmentent.
Conseil : Le cross-selling fonctionne mieux lorsque les produits suggérés sont vraiment utiles avec l'article principal. Des suggestions non pertinentes peuvent être perçues comme ennuyeuses.
Ensemble, ils aident les clients à obtenir plus de valeur et aident votre boutique à gagner plus d'argent avec le même acheteur. Bien fait, cela semble utile, et non insistant.
Pourquoi les applications d'Upsell & Cross-Sell sont-elles essentielles pour les boutiques Shopify ?
Chaque propriétaire de boutique Shopify souhaite plus de ventes, mais l'achat de trafic peut être coûteux. C'est pourquoi les applications d'upsell et de cross-sell changent la donne : elles vous aident à générer plus de revenus auprès des clients existants.
Voici pourquoi ces applications sont importantes :
1. Augmenter la Valeur Moyenne des Commandes (VMC)
Les applications d'upsell et de cross-sell encouragent les clients à acheter des articles supplémentaires ou de plus grande valeur. Même une petite augmentation de la VMC peut améliorer considérablement le revenu global de votre boutique.
2. Améliorer l'Expérience Client
En offrant des recommandations de produits pertinentes, vous aidez les acheteurs à découvrir des articles dont ils ont réellement besoin ou qu'ils désirent. Cela renforce la confiance et la satisfaction.
3. Stimuler les Achats Répétés
Les ventes croisées et les montées en gamme peuvent présenter aux clients des produits dont ils ignoraient l'existence, les encourageant à revenir pour de futurs achats.
4. Économiser les Coûts de Marketing
Il est plus rentable de vendre davantage aux acheteurs existants que d'attirer constamment de nouveaux trafics. Ces applications maximisent les revenus sans publicités supplémentaires.
En bref, les bonnes applications d'upsell et de cross-sell vous aident à augmenter vos revenus, à améliorer l'engagement et à créer une expérience d'achat fluide.
Meilleures Applications Recommandées d'Upsell & Cross-Sell pour Shopify
Il est maintenant temps de découvrir les meilleures applications d'upsell pour Shopify.
1. Wizio Bundle : Application de paliers de quantité
Lorsque votre priorité est de stimuler les ventes de votre entreprise, Wizio est la plateforme idéale pour vous. Wizio Bundle est la meilleure application de bundle pour des remises groupées avancées, une tarification échelonnée, des remises sur volume et un upsell de bundle avec des paliers de quantité pour augmenter la valeur moyenne des commandes du même client.
Cette application permet aux utilisateurs de créer des bundles et des combos illimités avec d'excellentes offres et des remises en gros. Elle propose également des fonctionnalités intéressantes comme les paliers de quantité, les remises sur volume, les bundles de remises sur quantité avec tarification en volume (achetez plus, économisez plus), le regroupement de prix, les paliers de remise, etc. Vous pouvez définir la quantité basée sur le prix pour accorder une remise en gros.
Boostez vos ventes et améliorez vos performances avec l'unique Wizio. C'est la seule application qui vous sera utile pour améliorer la valeur moyenne des commandes de vos produits. Obtenez des rapports et des analyses faciles avec cette excellente application Wizio pour votre site web Shopify.
- Bundles illimités
- Upsell en un clic avec "Fréquemment achetés ensemble"
- Multilingue
- Facilement personnalisable
- Tiroir de panier
- Convient à tous les thèmes
- Augmente la Valeur Moyenne des Commandes (VMC)
- Afficher des recommandations personnalisées par IA
Note Shopify : 5/5 Prix : Installation gratuite (Jusqu'à 50 commandes/mois.)
2. DelightChat
DelightChat est une plateforme omnicanale de service client et de marketing conçue pour les marques e-commerce utilisant WhatsApp, Instagram, Facebook et d'autres canaux modernes ? Elle vous permet de gérer le support client et d'automatiser le marketing sur plusieurs plateformes à partir d'un tableau de bord unifié.
Avec DelightChat, vous pouvez répondre aux clients et gérer les conversations sur tous les canaux, y compris WhatsApp, Email, commentaires Facebook, Messenger, DMs Instagram et Live Chat. Cela vous fait gagner du temps en évitant de basculer entre les plateformes et garantit qu'aucune requête client ne persiste.
Les fonctionnalités clés comprennent :
- Une boîte de réception d'équipe qui permet à vos agents de collaborer au sein des tickets, d'attribuer des conversations, de laisser des notes internes et de gérer le support efficacement.
- Une intégration Shopify approfondie pour visualiser et modifier les données de commande tout en répondant aux clients, assurant la précision.
- Des règles d'automatisation pour vérifier les mots-clés et répondre automatiquement avec des réponses enregistrées, comme votre politique de remboursement.
- Un widget de libre-service où les clients peuvent consulter le statut de la commande ou parcourir les articles d'aide sans contacter votre équipe.
Pour WhatsApp en particulier, DelightChat offre à la fois des capacités de support client et de marketing :
- En utilisant l'API Officielle WhatsApp, vous pouvez envoyer des diffusions promotionnelles à votre liste de clients pour stimuler les ventes. Les marques ont constaté jusqu'à 26 fois le retour sur investissement des dépenses de marketing WhatsApp avec des conversions plus élevées que par e-mail. Vous pouvez créer des campagnes pour les upsells, les cross-sells, les reconquêtes, et plus encore.
- Automatisez la récupération des paniers abandonnés, les confirmations de commande, les notifications d'expédition, les vérifications de paiement à la livraison et collectez les avis - le tout via l'API WhatsApp. Cela permet à votre équipe d'économiser beaucoup de travail manuel.
Avec une interface facile à utiliser, une automatisation puissante et des intégrations e-commerce étroites, DelightChat vise à simplifier le support client multi-canal. Il combine les outils dont vous avez besoin pour rationaliser les opérations et développer votre marque D2C.
Plus de 500 marques Shopify ont fait l'éloge de l'interface utilisateur intuitive de DelightChat, de son équipe de support exceptionnelle et de sa capacité à gérer de gros volumes sur tous les canaux. C'est une application Shopify abordable qui pourrait changer la donne pour votre service client et vos efforts de marketing.
Tarification
DelightChat propose trois plans payants pour répondre aux besoins des différentes tailles d'entreprise :
- Startup (49 $/mois) : Pour les entreprises en phase de démarrage. Supporte jusqu'à 1 000 tickets/mois et marketing auprès de 5 000 contacts/mois.
- Scale (99 $/mois) : Pour les entreprises en croissance. Supporte jusqu'à 2 000 tickets/mois et marketing auprès de 10 000 contacts/mois.
- Growth (299 $/mois) : Pour les grandes entreprises. Supporte jusqu'à 6 000 tickets/mois et marketing auprès de 30 000 contacts/mois.
Tous les plans payants comprennent des boîtes de réception multi-canaux pour WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, Live Chat, l'accès à l'API WhatsApp Business, une intégration Shopify profonde, des outils de collaboration d'équipe, des fonctions de réponse automatisée et un widget de libre-service.
3. Essential Free Shipping Upsell
Essential Apps Free Shipping Upsell est une application Shopify de premier plan conçue pour stimuler les ventes et augmenter la valeur moyenne des commandes (VMC) en intégrant une barre de progression de la livraison gratuite dynamique et des fonctionnalités d'upsell dans votre boutique.
Cette application vous permet de placer la barre de progression sur différentes parties de votre boutique, y compris les pages produits, les pages de panier, ou même comme barre d'annonce, assurant une visibilité et un impact maximum.
- Facile à utiliser
- Placement flexible
- Options de personnalisation infinies
- Design adapté aux mobiles
Note Shopify : 5/5 Prix : À partir de 9,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
4. ReConvert Upsell & Cross-sell par ReConvert
L'après-achat est une autre façon de faire de l'upsell et du cross-sell. Reconvert entre en jeu en affichant des recommandations sur la page de remerciement.
ReConvert Upsell & Cross Sell permet aux utilisateurs de Shopify d'optimiser la page de remerciement et la page de paiement pour l'upselling et le cross-selling. C'est un simple éditeur glisser-déposer pour faire une recommandation de produit et offrir des fonctionnalités supplémentaires comme l'option de recommander, le collecteur d'anniversaire, les pop-ups avec compte à rebours, et plus encore.
- Entonnoir d'upsell en un seul clic
- Puissant upsell sur la page de remerciement
- Augmenter la VMC
- Améliorer le flux de paiement
- Aucune compétence en design requise
Note Shopify : 5/5 Prix : À partir de 7,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
5. Frequently Bought Together (Fréquemment Achetés Ensemble)
Frequently Bought Together fournit des recommandations de produits similaires à celles d'Amazon pour votre boutique Shopify.
Cette application aide à ajouter des produits associés en un seul clic. Frequently Bought Together par Code Black Belt propose des produits des achats précédents et crée des recommandations de produits dans votre boutique Shopify.
En installant cette meilleure application d'upsell, vous pouvez définir des recommandations manuelles et générées par IA pour ajouter plusieurs produits à leur panier.
- Augmenter vos taux de conversion
- Interface utilisateur entièrement personnalisable
- Suggestions automatiques avec IA
- Offrir une remise groupée d'upsell
Note Shopify : 4.9/5 Prix : À partir de 9,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
6. Honeycomb Upsell & Cross Sell
L'application Honeycomb upsell & cross-sell vous permet de faire de l'upsell et du cross-sell sur la page post-achat de votre boutique Shopify et fonctionne bien sur mobile et sur site web.
Avec Honeycomb, il est facile de configurer un entonnoir d'upsell en quelques clics seulement. Cela permet d'envoyer des offres après que l'achat a été effectué. Vous pouvez offrir jusqu'à trois recommandations pour augmenter les chances d'avoir plus d'actifs.
Honeycomb est une application qui affiche plusieurs offres dans le panier, une application d'upsell et de cross-sell post-achat, et une page de remerciement.
- Offrir un upsell dans le panier et post-achat
- Augmenter la valeur moyenne des commandes
- Entonnoir facilement personnalisable
- Moteur de recommandation IA
- Design adapté aux mobiles
Note Shopify : 5/5 Prix : À partir de 49,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
7. Bold Upsell
Bold Upsell est une excellente application pour l'upselling et le cross-selling. Cette application est livrée avec des fonctionnalités de base pour ceux qui ne veulent pas dépenser plus d'argent pour des fonctionnalités avancées.
Bold Upsell vous aide à afficher jusqu'à trois offres différentes de cross-selling et d'up-selling aux clients donnés. Cette application masque automatiquement les produits en rupture de stock des offres de cross-selling et d'up-selling pour éviter la survente.
- Configuration simple et rapide
- Produit de cross-sell automatiquement ajouté au panier
- Planifier les offres à l'avance
- Suivre la performance de l'upsell
Note Shopify : 4.6/5 Prix : À partir de 9.99 $/mois
8. AfterSell Upsell & Cross Sell
L'application Aftersale Upsells et Cross-Sells aide les acheteurs à augmenter la valeur moyenne des commandes en proposant des upsells, des cross-sells et des pop-ups après le paiement.
Reconvertissez avec des pop-ups limités dans le temps pour créer de l'urgence et encourager vos acheteurs à acheter plus. Vous vérifiez les statistiques de la page de remerciement qui vous donnent la meilleure performance.
- Plusieurs pages d'offres Upsell & Downsell
- Page de remerciement facilement personnalisable
- Compte à rebours
- Tests A/B
- Suivi analytique approfondi
- Widget FAQ
Note Shopify : 4.9/5 Prix : À partir de 7,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
9. In Cart Upsell & Cross Sell
La plateforme In cart upsells and Cross Sell est utile lorsque vous ne voulez pas interrompre vos clients pour ce qu'ils achètent, qu'ils soient sur la page des produits ou la page de paiement. In Cart Upsell et Cross-sell fonctionne sur de multiples facteurs impliquant les produits associés, les emplacements géographiques et les articles qui sont achetés ensemble. En outre, la plateforme In cart Upsell and Cross-sell offre également des fonctionnalités, qui sont le test A/B et le test avancé activé par l'IA.
Reconvertissez avec des pop-ups limités dans le temps pour créer de l'urgence et encourager vos acheteurs à acheter plus. Vous vérifiez les statistiques de la page de remerciement qui vous donnent la meilleure performance.
- Fonctionnalités de ciblage avancées
- Suggestion automatique par IA
- Tests A/B
- Suivre les conversions
Note Shopify : 4.9/5 Prix : À partir de 19,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
10. Candy Rack - All‑in‑One Upsell
C'est très bénéfique pour ceux qui cherchent à vendre leurs produits sur les pages produits plutôt que via le processus de paiement. Après le processus, lorsque le client clique sur l'option "ajouter au panier", il recevra un message concernant les autres produits recommandés.
Lorsque vous avez Candy Rack, vous verrez qu'il dispose de fonctionnalités alimentées par l'IA. C'est bénéfique pour tous les propriétaires de sites web e-commerce qui cherchent à vendre leurs produits en gros. Candy Rack est chargé de garanties de qualité fantastiques et même d'assurance.
- Solution d'upsell tout-en-un
- Smart Auto-Upsells alimentés par l'IA
- Design adapté aux mobiles
- Facile à personnaliser
Note Shopify : 4.9/5 Prix : À partir de 19,99 $/mois (Un plan gratuit est disponible.)
Meilleures Pratiques pour Maximiser les Résultats avec Ces Applications
Utiliser les bonnes applications d'upsell et de cross-sell n'est que la moitié de la bataille. Pour vraiment augmenter les revenus de votre boutique Shopify, suivez ces stratégies éprouvées :
1. Placer les Offres Stratégiquement
- Afficher les upsells sur les pages produits, les pages de panier, le paiement et les pages de remerciement.
- Éviter de surcharger une seule page ; répartir les offres tout au long du parcours de l'acheteur.
2. Maintenir la Pertinence des Offres
- Suggérer des articles liés à ce que le client achète.
- Les offres non pertinentes peuvent ennuyer les clients et réduire la confiance.
3. Utiliser l'Ajout au Panier en Un Clic
- Minimiser les frictions en permettant aux acheteurs d'accepter les offres en un seul clic.
- Cela augmente significativement les taux de conversion pour les upsells et les cross-sells.
4. Tester et Optimiser les Offres
- Effectuer des tests A/B pour le placement, le timing et le type d'offres.
- Suivre des métriques comme la VMC, le taux de conversion et l'abandon de panier pour affiner les stratégies.
5. Grouper Intelligemment
- Offrir des produits complémentaires ou des remises sur volume.
- Les bundles encouragent les acheteurs à acheter plus sans se sentir forcés.
6. Optimisation Mobile
- S'assurer que vos offres d'upsell et de cross-sell se chargent rapidement et s'affichent bien sur mobile.
- La majorité du trafic Shopify provient des appareils mobiles ; une mauvaise expérience peut coûter des ventes.
7. Surveiller les Analyses
- Examiner régulièrement les analyses des applications pour voir quelles offres sont les plus performantes.
- Supprimer les offres peu performantes et miser sur les stratégies à forte conversion.
Pièges Courants et Comment les Éviter
Bien que les applications d'upsell et de cross-sell puissent considérablement augmenter les revenus, les utiliser incorrectement peut se retourner contre vous. Voici les erreurs courantes et des conseils pour les éviter :
1. Surcharger les Clients d'Offres
- Erreur : Afficher trop d'upsells ou de pop-ups à la fois.
- Solution : Limiter les offres par page et par étape du parcours de l'acheteur pour éviter de submerger les acheteurs.
2. Suggestions de Produits Non Pertinentes
- Erreur : Promouvoir des produits sans rapport avec ce que le client achète.
- Solution : Toujours recommander des articles complémentaires ou de plus grande valeur qui correspondent à l'intention de l'acheteur.
3. Ralentir la Performance de la Boutique
- Erreur : Installer des applications qui se chargent lentement, provoquant des temps de chargement de page plus longs.
- Solution : Choisir des applications légères et bien codées et surveiller régulièrement la vitesse du site.
4. Mauvaise Expérience Mobile
- Erreur : Des upsells qui ne s'affichent pas correctement sur mobile, entraînant l'abandon des paniers par les utilisateurs.
- Solution : S'assurer que les applications sont adaptées aux mobiles et tester sur plusieurs appareils.
5. Ne Pas Suivre la Performance
- Erreur : Ignorer les analyses et lancer des offres à l'aveugle.
- Solution : Suivre des métriques comme la VMC, les taux de conversion et les ajouts au panier pour affiner les stratégies.
6. Offres Agressives ou Insistantes
- Erreur : Bombarder les acheteurs de trop de pop-ups ou de remises.
- Solution: Garder un ton utile et persuasif, et non insistant.
Conclusion
Les stratégies d'upsell et de cross-sell sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les revenus de votre boutique Shopify. En utilisant les bonnes applications, vous pouvez augmenter la Valeur Moyenne des Commandes (VMC), améliorer l'expérience client et tirer le meilleur parti de chaque visiteur.
Des applications comme ReConvert, Bold Upsell et Frequently Bought Together, aux solutions plus récentes comme Honeycomb et Selleasy, il existe un outil pour chaque type de boutique et chaque budget. La clé est de choisir l'application qui correspond à votre entreprise, de personnaliser vos offres et de mettre en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser les résultats.
