让客户下单是一项重大胜利，但这不应该是旅程的终点。通过正确的策略，您可以保持这种势头，将一笔订单转化为两笔（或更多）。
这就是 售后增销 (post-purchase upsells) 发挥作用的地方。
售后增销是在不增加流量或广告支出的情况下，提高 平均订单价值 (AOV) 最简单的方法之一。借助 Shopify，更聪明地使用它们变得前所未有的简单。
在这篇博客中，您将了解什么是售后增销、它们为何有效，以及如何有效地利用它们来增加您的 Shopify 销量。
什么是售后增销？
售后增销 是指在客户完成购买之后，但在退出订单确认页面或收到确认电子邮件之前，向其展示的一种优惠。
与售前优惠不同，这些增销不会中断结账流程。客户已经下了订单，因此不存在丢失初始销售的风险。相反，您是给他们一个机会：
- 在订单中添加更多商品
- 升级其产品
- 获取他们错过的组合套餐或折扣
为何有效：
客户已经处于购买心理中。他们已经输入了支付详情，承诺购买某件产品，并且对这次购买感觉良好。这是提供更多价值的最佳时机。
Shopify 售后增销的优势
✅ 提高平均订单价值每次增销都能提高每笔订单的总收入，且无需额外的营销成本。
✅ 改善客户体验如果操作得当，增销给人的感觉是实用的建议，而不是强硬的销售手段。
✅ 对结账转化零影响由于增销出现在购买之后，它不会冒中断或延迟原始交易的风险。
✅ 支持一键操作配合正确的应用或设置，客户只需点击一下即可添加增销商品，无需再次输入支付信息。
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如何在 Shopify 上设置售后增销？
Shopify 支持通过应用或原生功能（如果您使用 Shopify Checkout 和 Shopify Payments）实现售后增销。以下是分步操作方法：
1. 选择合适的增销工具
几款 Shopify 应用可以轻松创建售后优惠：
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
这些应用提供预建模板、A/B 测试、分析以及一键添加到订单的功能。
2. 决定提供什么优惠
并非所有产品都适合作为增销。选择具备以下特点的商品：
- 与原始购买商品互补
- 价格低于原始产品
- 增加额外价值，且不会让人感到强买强卖
示例：如果有人买了手机壳，就推荐屏幕保护膜。如果他们买了健身追踪器，就建议购买额外的表带或水壶。
3. 创建简洁、适配移动端的设计
大多数买家都在移动设备上，所以请保持您的优惠简短且清晰：
- 使用强有力的标题（例如，“等等！加购此项立享 8 折”）
- 包含产品图片、名称、简短的利益驱动文案
- 添加清晰的 CTA 按钮（“添加到订单”）
避免冗长的描述或过多的选择。一两个重点突出的优惠效果最好。
让售后增销奏效的聪明策略
现在您已经了解了基础知识，让我们来看看让您的增销更有效的 实际策略。
✅ 提供限时折扣
给客户一个具有时效性的购买理由。
示例：“将此充电器添加到您的订单中可享 8 折优惠——优惠将在 10 分钟后结束。”
✅ 展示组合升级
只需多花一点钱，即可提供更好版本的产品或套装。
示例：“升级到我们的豪华套装，立省 ₹500。”
✅ 推荐配件
配件的转化率通常很高，因为它们给人的感觉是有用且相关的。
示例：买了相机？提供三脚架、存储卡或相机包。
✅ 基于购买进行个性化设置
如果可能，根据客户刚刚购买的商品定制增销内容。
像 ReConvert 这样的应用允许您根据产品类型、购物车价值或标签设置增销规则。
✅ 保持一键完成
减少摩擦。使用能让客户一键添加商品的 Shopify 应用，无需额外步骤或结账流程。
售后增销应避免的错误
虽然增销功能强大，但执行不当可能会惹恼客户或稀释品牌价值。请避免以下常见错误：
❌ 提供无关产品
随机增销会降低信任度。确保建议的商品确实契合原始购买。
❌ 使优惠过于复杂
不要用多个商品或大量文字让用户感到不知所措。保持简单。
❌ 过度使用折扣
如果您总是在售后提供大幅折扣，客户可能会为了等待以后的优惠而推迟购买。
❌ 忘记测试
追踪表现。对一个受众或产品有效的方法可能对另一个无效。使用 A/B 测试来找到表现最好的优惠。
Wizio 应用介绍
Wizio 应用旨在通过灵活的数量阶梯、批量折扣和 买 X 送 Y 免费 BOGO 交易 来最大化您的 AOV。其用户友好的设置无需编码，适合所有 Shopify 店主。此外，诸如“完成捆绑增销 (Complete The Bundle Upsell)”和“经常一起购买 (FBT)”组合等功能，为售后增销提供了全面的解决方案。
Wizio 应用的核心功能包括：
- 针对不同产品的灵活数量阶梯和批量折扣。
- 买 X 送 Y 免费 (BOGO) 优惠。
- 完成捆绑增销和经常一起购买 (FBT) 组合。
- 带有 AI 建议的抽屉式购物车、带有免费送货和折扣提醒的进度条、礼品包装、运输保障等。
- 自定义选购盒。客户可以建立自己的组合。
- 与订阅服务无缝集成。
- 性能追踪和 A/B 测试能力。
结论
您的工作并不会在有人点击“立即购买”时结束。通过售后增销，您有一个黄金机会来增加收入并为客户提供更多价值，且不会干扰他们的购物体验。
在 Shopify 上，这很容易设置，一旦运行，它就会自动驾驶。
从选择一种产品进行增销开始，用明确的优惠进行测试，并监控结果。即使 AOV 的微小改进随着时间的推移也能产生巨大影响。
常见问题 (FAQs)
1. 售后增销是如何运作的？
售后增销是在客户完成初始购买后，向其提供互补或升级的产品。这种策略鼓励客户向购物车中添加更多商品，从而提高商店的平均订单价值 (AOV)。
2. 售后增销有效吗？
是的，售后增销在增加收入和提高客户满意度方面非常有效。通过提供相关的个性化产品，商店可以提升整体购物体验。
3. 我该如何衡量售后增销活动的成功？
您可以通过追踪 AOV、增销转化率以及增销优惠产生的总收入等指标来衡量售后增销活动的成功。像 Wizio 应用 这样的工具提供了强大的性能追踪功能。
4. 售后增销有哪些最佳实践？
售后增销的一些最佳实践包括提供高度相关的产品、使用吸引人的产品推荐以及确保无缝的结账流程。追踪和分析增销活动的表现以不断优化策略也至关重要。
5. 售后增销可以帮助库存管理吗？
是的，售后增销是优化库存水平的有效策略。通过推广相关产品或滞销产品，店主可以提高库存周转率，并确保更高效的库存管理流程。
