Com o aumento da procura por websites de eCommerce, também aumentou a utilização de plataformas como a Shopify. Mas existem vários fatores ou coisas das quais o desempenho da loja Shopify depende.
Aumentar a receita da sua loja Shopify nem sempre significa gerar mais tráfego – muitas vezes significa vender mais para os clientes que você já tem. É aí que entram as estratégias de cross-sell e upsell. Feitas corretamente, essas estratégias podem aumentar significativamente o seu Valor Médio de Pedido (AOV) sem gastos adicionais com publicidade.
Considere o seguinte: as lojas que implementam aplicativos de upsell e cross-sell podem ver um aumento médio de 10% a 30% no AOV, ao mesmo tempo que melhoram a satisfação do cliente, oferecendo recomendações relevantes. Com as ferramentas certas, você pode transformar compradores únicos em clientes recorrentes sem esforço.
Na internet, você pode encontrar várias opções para a plataforma Shopify Cross Sell e Upsell, o que torna difícil escolher a certa. Neste guia, vamos apresentar os principais aplicativos de cross-sell e upsell da Shopify para 2026, destacar os seus principais recursos e mostrar como escolher o ideal para sua loja. Portanto, se você está procurando os apps de Cross Sell e Upsell para Shopify, você deve dar uma olhada nas informações abaixo:
O que é Upselling e Cross Selling?
Quando alguém compra algo, há sempre uma chance de ajudá-lo a obter mais valor e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas da sua loja. É isso que o upsell e o cross-sell fazem.
1. Upsell
Upselling trata-se de oferecer uma versão melhor do produto no qual o cliente já está interessado.
Upselling é uma estratégia de marketing que incentiva alguém a comprar uma versão melhor ou de maior valor do que aquela que está a ver. Não se trata de forçá-los a comprar mais, trata-se de dar uma escolha mais inteligente ou aprimorada. Trata-se de oferecer uma versão melhor do produto no qual o cliente já está interessado.
Exemplo:
- Você está comprando um telefone por $500.
- O lojista mostra o mesmo modelo de telefone com mais armazenamento por $600.
- Se você comprar a versão atualizada, isso é um upsell.
Dica: O Upselling funciona melhor quando a opção atualizada é relevante e claramente melhor do que a escolha original.
Leitura Relacionada: 5 Técnicas de Upselling para sua Loja Shopify
2. Cross Sell
Cross-selling é quando você sugere outros produtos que combinam bem com o que o cliente está comprando. Em outros casos, convence um cliente a comprar um produto complementar adicional.
Cross-selling trata-se de sugerir produtos que combinam bem com o item que o cliente está comprando. Não está a substituir o produto, está a adicionar algo extra que o complementa.
Exemplo:
- Um cliente está comprando uma câmera.
- Você sugere uma bolsa para câmera, cartão de memória ou tripé.
- Se eles comprarem isso também, a experiência de compra deles será melhor porque terão tudo o que precisam, e as suas vendas aumentarão.
Dica: O Cross-selling funciona melhor quando os produtos sugeridos são realmente úteis com o item principal. Sugestões irrelevantes podem parecer irritantes.
Juntos, eles ajudam os clientes a obter mais valor e ajudam a sua loja a ganhar mais com o mesmo comprador. Feito corretamente, parece útil, não insistente.
Por Que os Apps de Upsell e Cross-Sell são Essenciais para Lojas Shopify?
Todo proprietário de loja Shopify deseja mais vendas, mas comprar tráfego pode ser caro. É por isso que os apps de upsell e cross-sell mudam o jogo: eles ajudam você a gerar mais receita com clientes existentes.
Veja por que esses apps são importantes:
1. Aumentar o Valor Médio de Pedido (AOV)
Os apps de upsell e cross-sell incentivam os clientes a comprar itens adicionais ou de maior valor. Mesmo um pequeno aumento no AOV pode melhorar drasticamente a receita geral da sua loja.
2. Melhorar a Experiência do Cliente
Ao oferecer recomendações de produtos relevantes, você está a ajudar os compradores a descobrir itens de que realmente precisam ou desejam. Isso constrói confiança e satisfação.
3. Impulsionar Compras Recorrentes
Cross-sells e upsells podem apresentar aos clientes produtos que eles não sabiam que existiam, incentivando-os a retornar para futuras compras.
4. Economizar Custos de Marketing
É mais económico vender mais para compradores existentes do que atrair constantemente novo tráfego. Esses apps maximizam a receita sem anúncios adicionais.
Em suma, os apps certos de upsell e cross-sell ajudam você a aumentar a receita, melhorar o envolvimento e criar uma experiência de compra perfeita.
Principais Apps Recomendados de Upsell e Cross-Sell para Shopify
Agora é hora de conferir os melhores apps de upsell para Shopify.
1. Wizio Bundle: App de Quebras de Quantidade
Quando a sua prioridade é impulsionar as vendas do seu negócio, Wizio é a plataforma perfeita para você. Wizio Bundle é o melhor app de pacote para descontos avançados em pacotes, preços em camadas, descontos por volume e upsell de pacote com quebras de quantidade para aumentar o valor médio de pedido do mesmo cliente.
Este app permite aos usuários criar pacotes e combos ilimitados com ótimas ofertas e descontos em massa. Além disso, traz alguns recursos interessantes, como quebras de quantidade, descontos por volume, pacotes de desconto por quantidade com preços por volume (compre mais, economize mais), pacotes de preços, quebras de desconto, etc... Você pode configurar a quantidade baseada no preço para dar um desconto em massa.
Aumente as suas vendas e melhore o seu desempenho com o único Wizio. É o único app que será útil para você melhorar o valor médio de pedido dos seus produtos. Obtenha relatórios e análises fáceis com este excelente app Wizio para o seu site Shopify.
- Pacotes ilimitados
- Upsell com um clique com 'Comprados com frequência'
- Multilíngue
- Facilmente personalizável
- Gaveta de carrinho
- Adequado para todos os temas
- Aumenta o Valor Médio de Pedido (AOV)
- Exibir recomendações personalizadas por IA
Classificação Shopify: 5/5 Preço: Grátis para Instalar (Até 50 pedidos/mês.)
2. DelightChat
DelightChat é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente e marketing feita sob medida para marcas de comércio eletrónico que usam WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais modernos? Ele permite que você gerencie o suporte ao cliente e automatize o marketing em várias plataformas a partir de um painel unificado.
Com DelightChat, você pode responder aos clientes e gerenciar conversas em todos os canais, incluindo WhatsApp, Email, comentários do Facebook, Messenger, DMs do Instagram e Live Chat. Isso economiza o seu tempo de alternar entre plataformas e garante que nenhuma dúvida do cliente persista.
Os principais recursos incluem
- Uma caixa de entrada da equipe que permite que os seus agentes colaborem dentro dos tickets, atribuam conversas, deixem notas internas e gerenciem o suporte com eficiência.
- Integração profunda com a Shopify para visualizar e modificar dados de pedidos enquanto responde aos clientes, garantindo a precisão.
- Regras de automação para verificar palavras-chave e responder automaticamente com respostas salvas, como a sua política de reembolso.
- Um widget de autoatendimento onde os clientes podem visualizar o status do pedido ou navegar por artigos de ajuda sem entrar em contato com a sua equipe.
Para o WhatsApp em particular, DelightChat oferece recursos de suporte ao cliente e de marketing:
- Usando a API oficial do WhatsApp, você pode enviar transmissões promocionais para a sua lista de clientes para impulsionar as vendas. As marcas viram até 26x o ROI no investimento em marketing no WhatsApp com conversões mais altas do que e-mail. Você pode criar campanhas para upsells, cross-sells, winbacks e muito mais.
- Automatize a recuperação de carrinho abandonado, confirmações de pedidos, notificações de envio, verificações de pagamento na entrega e colete avaliações - tudo através da API do WhatsApp. Isso economiza muito trabalho manual da sua equipe.
Com uma interface fácil de usar, automação poderosa e integrações estreitas de comércio eletrónico, DelightChat visa simplificar o suporte ao cliente multicanal. Ele combina as ferramentas de que você precisa para otimizar as operações e fazer a sua marca D2C crescer.
Mais de 500 marcas Shopify elogiaram a interface de usuário intuitiva do DelightChat, a excelente equipe de suporte e a capacidade de lidar com grandes volumes em todos os canais. É um app Shopify acessível que pode mudar o jogo para o seu atendimento ao cliente e esforços de marketing.
Preços
DelightChat oferece três planos pagos para atender às necessidades de diferentes tamanhos de empresas:
- Startup ($49/mês): Para negócios em estágio inicial. Suporta até 1.000 tickets/mês e marketing para 5.000 contatos/mês.
- Scale ($99/mês): Para negócios em crescimento. Suporta até 2.000 tickets/mês e marketing para 10.000 contatos/mês.
- Growth ($299/mês): Para negócios maiores. Suporta até 6.000 tickets/mês e marketing para 30.000 contatos/mês.
Todos os planos pagos incluem caixas de entrada multicanal para WhatsApp, Email, Instagram, Facebook, Live Chat, acesso à API do WhatsApp Business, integração profunda com a Shopify, ferramentas de colaboração em equipe, funções de resposta automatizada e um widget de autoatendimento.
3. Essential Free Shipping Upsell
Essential Apps Free Shipping Upsell é um app Shopify de primeira linha projetado para impulsionar as vendas e aumentar o valor médio de pedido (AOV) ao integrar uma barra de progresso dinâmica de frete grátis e recursos de upsell na sua loja.
Este app permite que você coloque a barra de progresso em várias partes da sua loja, incluindo páginas de produtos, páginas de carrinho ou até mesmo como uma barra de anúncio, garantindo máxima visibilidade e impacto.
- Fácil de usar
- Posicionamento flexível
- Opções de personalização infinitas
- Design amigável para celular
Classificação Shopify: 5/5 Preço: A partir de $9.99/mês (Plano gratuito disponível.)
4. ReConvert Upsell & Cross-sell por ReConvert
O pós-compra é outra forma de upsell e cross-sell. Reconvert entra em ação exibindo recomendações na página de agradecimento.
ReConvert Upsell & Cross Sell permite que os usuários da Shopify otimizem a página de agradecimento e a página de checkout para upsell e cross-sell. É um editor simples de arrastar e soltar para fazer uma recomendação de produto e oferecer recursos adicionais como opção de refazer o pedido, coletor de aniversário, pop-ups com cronômetro de contagem regressiva e muito mais.
- Funil de upsell com um único clique
- Poderoso upsell na página de agradecimento
- Impulsiona o AOV
- Melhora o fluxo de checkout
- Não requer habilidade de design
Classificação Shopify: 5/5 Preço: A partir de $7.99/mês (Plano gratuito disponível.)
5. Frequently Bought Together
Frequently Bought Together fornece recomendações de produtos semelhantes à Amazon para a sua loja Shopify.
Este app ajuda a adicionar produtos relacionados com um único clique. Frequently Bought Together da Code Black Belt oferece produtos de compras anteriores e cria recomendações de produtos na sua loja Shopify.
Ao instalar este melhor app de upsell, você pode configurar recomendações manuais e geradas por IA para adicionar vários produtos ao carrinho.
- Aumente as suas taxas de conversão
- IU totalmente personalizável
- Sugestões automáticas com IA
- Oferecer upsell com desconto em pacote
Classificação Shopify: 4.9/5 Preço: A partir de $9.99/mês (Plano gratuito disponível.)
6. Honeycomb Upsell & Cross Sell
O app Honeycomb upsell & cross-sell permite que você faça upsell e cross-sell na página pós-compra da sua loja Shopify e funciona bem no celular e no site.
Com o Honeycomb, é fácil configurar um funil de upsell em apenas alguns cliques. Isso permite enviar ofertas depois que a compra for concluída. Você pode oferecer até três recomendações para aumentar as chances de mais ativos.
Honeycomb é um app que exibe várias ofertas no carrinho, um app de upsell e cross-sell pós-compra e uma página de agradecimento.
- Oferecer upsell no carrinho e pós-compra
- Aumentar o valor médio de pedido
- Funil facilmente personalizável
- Mecanismo de Recomendação por IA
- Design amigável para celular
Classificação Shopify: 5/5 Preço: A partir de $49.99/mês (Plano gratuito disponível.)
7. Bold Upsell
Bold Upsell é um ótimo app para upsell e cross-sell. Este app vem com funcionalidade básica para quem não quer gastar mais dinheiro em recursos avançados.
Bold Upsell ajuda você a exibir até três produtos diferentes em ofertas de cross-selling e up-selling para clientes específicos. Este app oculta automaticamente produtos fora de estoque de ofertas de cross-selling e up-selling para evitar a sobrevenda.
- Configuração fácil e rápida
- Produto de cross-sell adicionado automaticamente ao carrinho
- Agendar ofertas com antecedência
- Monitorar o desempenho do upsell
Classificação Shopify: 4.6/5 Preço: A partir de $9.99/mês
8. AfterSell Upsell & Cross Sell
O app Aftersale Upsells e Cross-Sells ajuda os compradores a aumentar o valor médio de pedido, oferecendo upsells, cross-sells e pop-ups após o checkout.
Reconverta com pop-ups com limite de tempo para criar urgência e incentivar os seus compradores a comprar mais. Você verifica as estatísticas da página de agradecimento que lhe dão o melhor desempenho.
- Múltiplas Páginas de Oferta de Upsell e Downsell
- Página de Agradecimento facilmente personalizável
- Cronômetro de contagem regressiva
- Teste A/B
- Rastreamento de análise aprofundado
- Widget de Perguntas Frequentes
Classificação Shopify: 4.9/5 Preço: A partir de $7.99/mês (Plano gratuito disponível.)
9. In Cart Upsell & Cross Sell
A plataforma In cart upsells and Cross Sell é útil quando você não quer interromper os seus clientes no que eles estão comprando, quer estejam na página de produtos ou na página de checkout. O In Cart Upsell e Cross-sell funciona em múltiplos fatores envolvendo produtos relacionados, localizações geográficas e itens que são comprados juntos. Além disso, a plataforma In cart Upsell e Cross-sell também oferece recursos, que são o teste A/B e o teste avançado habilitado para IA.
Reconverta com pop-ups com limite de tempo para criar urgência e incentivar os seus compradores a comprar mais. Você verifica as estatísticas da página de agradecimento que lhe dão o melhor desempenho.
- Recursos avançados de segmentação
- Sugestão automática por IA
- Teste A/B
- Rastrear conversões
Classificação Shopify: 4.9/5 Preço: A partir de $19.99/mês (Plano gratuito disponível.)
10. Candy Rack - All‑in‑One Upsell
É muito benéfico para aqueles que procuram vender os seus produtos nas páginas de produtos em vez de através do processo de checkout. Após o processo, quando o cliente clica na opção adicionar ao carrinho, ele receberá uma mensagem relacionada aos outros produtos recomendados.
Quando você tem o Candy Rack, você verá que ele tem recursos alimentados por IA. É benéfico para todos aqueles proprietários de sites de comércio eletrónico que procuram vender os seus produtos em massa. Candy Rack está carregado com garantias de qualidade fantásticas e até seguro.
- Solução de upsell tudo-em-um
- Smart Auto-Upsells alimentados por IA
- Design amigável para celular
- Fácil de personalizar
Melhores Práticas para Maximizar Resultados com Estes Apps
Usar os apps de upsell e cross-sell certos é apenas metade da batalha. Para realmente impulsionar a receita da sua loja Shopify, siga estas estratégias comprovadas:
1. Posicione as Ofertas Estrategicamente
- Exiba upsells nas páginas de produtos, páginas de carrinho, checkout e páginas de agradecimento.
- Evite sobrecarregar uma única página; espalhe as ofertas pela jornada do comprador.
2. Mantenha as Ofertas Relevantes
- Sugira itens relacionados ao que o cliente está comprando.
- Ofertas irrelevantes podem incomodar os clientes e reduzir a confiança.
3. Use Adicionar ao Carrinho com Um Clique
- Minimize o atrito, permitindo que os compradores aceitem ofertas com um único clique.
- Isso aumenta significativamente as taxas de conversão para upsells e cross-sells.
4. Testar e Otimizar Ofertas
- Execute testes A/B para posicionamento, tempo e tipo de ofertas.
- Rastreie métricas como AOV, taxa de conversão e abandono de carrinho para refinar estratégias.
5. Agrupar de Forma Inteligente
- Ofereça produtos complementares ou descontos por volume.
- Os pacotes incentivam os compradores a comprar mais sem se sentirem forçados.
6. Otimização para Dispositivos Móveis
- Certifique-se de que as suas ofertas de upsell e cross-sell carreguem rapidamente e tenham boa aparência no celular.
- A maior parte do tráfego da Shopify é de dispositivos móveis; uma experiência ruim pode custar vendas.
7. Monitorar Análises
- Revise regularmente as análises do app para ver quais ofertas têm melhor desempenho.
- Remova ofertas de baixo desempenho e reforce as estratégias de alta conversão.
Armadilhas Comuns e Como Evitá-las
Embora os apps de upsell e cross-sell possam aumentar significativamente a receita, usá-los incorretamente pode sair pela culatra. Aqui estão erros comuns e dicas para evitá-los:
1. Sobrecarga de Clientes com Ofertas
- Erro: Mostrar muitos upsells ou pop-ups ao mesmo tempo.
- Solução: Limite as ofertas por página e estágio da jornada do comprador para evitar sobrecarregar os compradores.
2. Sugestões de Produtos Irrelevantes
- Erro: Promover produtos não relacionados ao que o cliente está comprando.
- Solução: Sempre recomende itens complementares ou de maior valor que correspondam à intenção do comprador.
3. Lentidão no Desempenho da Loja
- Erro: Instalar apps que carregam lentamente, causando tempos de carregamento de página mais longos.
- Solução: Escolha apps leves e bem codificados e monitore regularmente a velocidade do site.
4. Má Experiência Móvel
- Erro: Upsells que não são bem renderizados no celular, fazendo com que os usuários abandonem os carrinhos.
- Solução: Garanta que os apps sejam amigáveis para celular e teste em vários dispositivos.
5. Não Rastrear o Desempenho
- Erro: Ignorar análises e executar ofertas cegamente.
- Solução: Rastreie métricas como AOV, taxas de conversão e adições ao carrinho para refinar estratégias.
6. Ofertas Agressivas ou Persistentes
- Erro: Bombardear compradores com muitos pop-ups ou descontos.
- Solução: Mantenha o tom prestativo e persuasivo, não insistente.
Conclusão
As estratégias de upsell e cross-sell são uma das formas mais eficazes de aumentar a receita da sua loja Shopify. Ao usar os apps certos, você pode aumentar o Valor Médio de Pedido (AOV), melhorar a experiência do cliente e aproveitar ao máximo cada visitante.
De apps como ReConvert, Bold Upsell e Frequently Bought Together, a soluções mais recentes como Honeycomb e Selleasy, existe uma ferramenta para cada tipo de loja e orçamento. A chave é escolher o app que se adapta ao seu negócio, personalizar as suas ofertas e implementar as melhores práticas para maximizar os resultados.
