お客様に購入してもらうことは大きな勝利ですが、旅の終わりであるべきではありません。適切な戦略を用いれば、その勢いを維持し、1つの売上を2つ（またはそれ以上）に変えることができます。
そこで購入後のアップセルが役立ちます。
購入後のアップセルは、トラフィックや広告費を増やさずに平均注文額 (AOV) を増やす最も簡単な方法の1つです。そしてShopifyを使えば、それを賢く利用することがこれまで以上に簡単になります。
このブログでは、購入後のアップセルとは何か、なぜそれが機能するのか、そしてShopifyの売上を伸ばすためにそれを効果的に使用する方法について学びます。
購入後のアップセルとは？
購入後のアップセルとは、お客様が購入を完了した後、注文確認ページを離れる前、または確認メールを受け取る前に表示されるオファーです。
購入前のオファーとは異なり、これらのアップセルはチェックアウトの流れを中断しません。お客様はすでに注文を済ませているため、最初の売上を失うリスクはありません。代わりに、お客様は次のことを行う機会を得ます。
- 注文にさらに商品を追加する
- 製品をアップグレードする
- 見逃したバンドルや割引を利用する
機能する理由:
お客様はすでに購入意欲のある状態です。支払い情報を入力し、製品を確約し、購入に満足しています。これは、さらなる価値を提供する絶好の機会です。
Shopifyでの購入後のアップセルの利点
✅ 平均注文額の増加すべてのアップセルは、追加のマーケティング費用なしに、注文あたりの総収益を押し上げます。
✅ 顧客体験の向上適切に行われた場合、アップセルは押しつけがましい販売戦術ではなく、役立つ提案のように感じられます。
✅ チェックアウトコンバージョンへの影響はゼロアップセルは購入後に表示されるため、元の取引を中断したり遅らせたりするリスクがありません。
✅ ワンクリックで動作適切なアプリまたは設定により、お客様はワンクリックでアップセル商品を追加できます。支払い情報を再度入力する必要はありません。
こちらもご覧ください: Shopifyでスマートなバンドル機能を使ってモバイル売上を最大化する
Shopifyで「購入後のアップセル」を設定する方法
Shopifyは、アプリまたはネイティブ機能（Shopify CheckoutとShopify Paymentsを使用している場合）を使用して、購入後のアップセルをサポートしています。設定手順は次のとおりです。
1. 適切なアップセルツールを選択する
いくつかのShopifyアプリにより、購入後のオファーを簡単に作成できます。
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
これらのアプリは、事前構築されたテンプレート、A/Bテスト、分析、およびワンクリックでの注文への追加機能を提供します。
2. 提供するものを決める
すべての製品が優れたアップセルになるとは限りません。次の項目に当てはまる製品を選択してください。
- 元の購入を補完する
- 元の製品よりも低価格である
- 強引な販売のように感じられることなく、追加の価値を加える
例:誰かがスマートフォンケースを購入した場合、画面保護フィルムを提供します。フィットネストラッカーを購入した場合、追加のバンドまたは水筒を提案します。
3. クリーンでモバイルフレンドリーなデザインを作成する
ほとんどの購入者はモバイルで利用しているため、オファーを短く明確に保ちます。
- 強力な見出しを使用する（例：「待って！これを追加すると20％オフ」）
- 製品画像、名前、短いメリットを伝えるコピーを含める
- 明確なCTAボタン（「注文に追加」）を追加する
長い説明や多すぎる選択肢は避けてください。焦点を絞った1つまたは2つのオファーが最も効果的です。
購入後のアップセルを機能させるためのスマートな戦略
基本を理解したところで、アップセルをより効果的にするための実際の戦略を見ていきましょう。
✅ 期間限定割引を提供する
お客様に今すぐ購入する時間的な理由を与えます。
例:「この充電器を注文に追加すると20％オフになります。オファーは10分で終了します。」
✅ バンドルアップグレードを表示する
少し高い価格で、製品またはバンドルのより良いバージョンを提供します。
例:「デラックスキットにアップグレードして、₹500節約しましょう。」
✅ アクセサリを推奨する
アクセサリは、役立つ関連性の高いものと感じられるため、コンバージョン率が高いことがよくあります。
例:カメラを購入しましたか？三脚、メモリカード、またはカメラバッグを提供します。
✅ 購入に基づいてパーソナライズする
可能であれば、お客様が購入したばかりのものに基づいてアップセルをカスタマイズします。
ReConvertなどのアプリを使用すると、製品タイプ、カートの合計金額、またはタグに基づいてアップセルのルールを設定できます。
✅ ワンクリックに保つ
摩擦を減らします。お客様がワンクリックでアイテムを追加できるShopifyアプリを使用します。追加の手順やチェックアウトプロセスは必要ありません。
購入後のアップセルで避けるべき間違い
アップセルは強力ですが、実行が不十分だと、顧客を苛立たせたり、ブランドを希薄化させたりする可能性があります。これらのよくある間違いを避けてください。
❌ 無関係な製品を提供する
ランダムなアップセルは信頼を低下させます。提案されたアイテムが実際に元の購入に適合していることを確認してください。
❌ オファーを複雑にしすぎる
複数のアイテムや多くのテキストでユーザーを圧倒しないでください。シンプルに保ちます。
❌ 割引を多用する
購入後に常に大きな割引を提供していると、お客様は後で取引を期待して購入を遅らせる可能性があります。
❌ テストを忘れる
パフォーマンスを追跡します。あるオーディエンスや製品で機能することが、別のオーディエンスや製品では機能しない場合があります。A/Bテストを使用して、最もパフォーマンスの高いオファーを見つけます。
Wizioアプリの紹介
Wizioアプリは、柔軟な数量割引、ボリュームディスカウント、およびX個購入でY個無料のBOGO取引を通じてAOVを最大化するように設計されています。そのユーザーフレンドリーな設定にはコーディングが不要なため、すべてのShopifyストアオーナーが利用できます。さらに、Complete The Bundle UpsellやFrequently Bought Together (FBT) バンドルなどの機能は、購入後のアップセルに対する包括的なアプローチを提供します。
Wizioアプリの主な機能は次のとおりです。
- 異なる製品に対する柔軟な数量割引とボリュームディスカウント。
- X個購入でY個無料（BOGO）の取引。
- Complete The Bundle UpsellとFrequently Bought Together (FBT) バンドル。
- AIによる推奨事項、送料無料と割引付きのプログレスバー、ギフト包装、配送保護などを含むカートドロワー。
- ボックスの作成。顧客は独自のバンドルを作成できます。
- サブスクリプションとのシームレスな統合。
- パフォーマンストラッキングとA/Bテスト機能。
結論
誰かが「今すぐ購入」をクリックしたときに、あなたの仕事は終わりません。購入後のアップセルにより、お客様のショッピング体験を妨げることなく、収益を増やし、お客様により多くの価値を提供する絶好の機会が得られます。
Shopifyでは、これを簡単に設定でき、一度実行すれば自動操縦で機能します。
まず、アップセルする製品を1つ選び、明確なオファーでテストし、結果を監視することから始めます。AOVのわずかな改善でも、時間の経過とともに大きな違いを生む可能性があります。
よくある質問
1. 購入後のアップセルはどのように機能しますか？
購入後のアップセルは、お客様が最初の購入を完了した後、補完的またはアップグレードされた製品を提供します。この戦略は、お客様にカートへのアイテムの追加を促し、ストアの平均注文額 (AOV) を増加させます。
2. 購入後のアップセルは効果的ですか？
はい、購入後のアップセルは、収益の増加と顧客満足度の向上に非常に効果的です。関連性の高いパーソナライズされた製品を提供することで、ストアは全体的なショッピング体験を向上させることができます。
3. 購入後のアップセルキャンペーンの成功をどのように測定できますか？
購入後のアップセルキャンペーンの成功は、AOV、アップセルコンバージョン率、アップセルオファーから生成された全体的な収益などの指標を追跡することで測定できます。Wizioアプリなどのツールは、堅牢なパフォーマンストラッキング機能を提供します。
4. 購入後のアップセルに関するいくつかのベストプラクティスは何ですか？
購入後のアップセルに関するいくつかのベストプラクティスには、関連性の高い製品を提供すること、魅力的な製品の推奨を使用すること、そしてシームレスなチェックアウトプロセスを確保することが含まれます。また、時間の経過とともに戦略を最適化するために、アップセルキャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析することも不可欠です。
5. 購入後のアップセルは在庫管理に役立ちますか？
はい、購入後のアップセルは在庫レベルを最適化するための効果的な戦略となる可能性があります。関連製品や動きの遅い製品を宣伝することで、ストアオーナーは在庫回転率を改善し、より効率的な在庫管理プロセスを確保できます。
