Conseguir que un cliente realice una compra es una gran victoria, pero no debería ser el final del camino. Con la estrategia correcta, puedes mantener el impulso y convertir una venta en dos (o más).
Ahí es donde entran en juego las ventas adicionales post-compra.
Las ventas adicionales post-compra son una de las formas más fáciles de aumentar tu valor promedio de pedido (VPP) sin aumentar el tráfico o el gasto en publicidad. Y con Shopify, es más fácil que nunca utilizarlas de forma inteligente.
En este blog, aprenderás qué son las ventas adicionales post-compra, por qué funcionan y cómo utilizarlas eficazmente para aumentar tus ventas de Shopify.
¿Qué son las Ventas Adicionales Post-Compra?
Una venta adicional post-compra es una oferta que se muestra a un cliente después de que ha completado una compra, pero antes de que abandone la página de confirmación del pedido o reciba su correo electrónico de confirmación.
A diferencia de las ofertas previas a la compra, estas ventas adicionales no interrumpen el flujo de pago. El cliente ya ha realizado un pedido, por lo que no hay riesgo de perder la venta inicial. En su lugar, le estás dando la oportunidad de:
- Añadir más artículos a su pedido
- Actualizar su producto
- Obtener un paquete o descuento que se perdió
Por qué funciona:
El cliente ya está en una mentalidad de compra. Ha introducido los detalles de pago, se ha comprometido con un producto y se siente bien con su compra. Es el momento perfecto para ofrecer más valor.
Beneficios de las Ventas Adicionales Post-Compra en Shopify
✅ Aumentar el Valor Promedio del PedidoCada venta adicional aumenta los ingresos totales por pedido, sin costes de marketing adicionales.
✅ Mejorar la Experiencia del ClienteCuando se hacen correctamente, las ventas adicionales se sienten como sugerencias útiles, no como tácticas de venta agresivas.
✅ Impacto Cero en la Conversión de PagoDado que la venta adicional aparece después de la compra, no se corre el riesgo de interrumpir o retrasar la transacción original.
✅ Funciona con Un Solo ClicCon la aplicación o configuración adecuada, los clientes pueden agregar artículos de venta adicional con un solo clic, sin necesidad de volver a introducir la información de pago.
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¿Cómo Configurar las Ventas Adicionales Post-Compra en Shopify?
Shopify admite ventas adicionales post-compra utilizando aplicaciones o funcionalidad nativa (si utilizas Shopify Checkout y Shopify Payments). Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
1. Elige la Herramienta de Venta Adicional Correcta
Varias aplicaciones de Shopify facilitan la creación de ofertas post-compra:
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
Estas aplicaciones ofrecen plantillas preconstruidas, pruebas A/B, análisis y funcionalidad de añadir al pedido con un solo clic.
2. Decide Qué Ofrecer
No todos los productos son una buena venta adicional. Elige artículos que:
- Complementen la compra original
- Sean de menor precio que el producto original
- Añadan valor extra sin sentirse como una venta difícil
Ejemplo:Si alguien compra una funda de teléfono, ofrécele un protector de pantalla.Si compra un rastreador de actividad física, sugiérele correas adicionales o una botella de agua.
3. Crea un Diseño Limpio y Adaptado a Dispositivos Móviles
La mayoría de los compradores están en dispositivos móviles, así que mantén tu oferta corta y clara:
- Utiliza un título fuerte (por ejemplo, "¡Espera! Añade esto con un 20% de descuento")
- Incluye la imagen del producto, el nombre, una copia corta impulsada por el beneficio
- Añade un botón de CTA claro ("Añadir al Pedido")
Evita descripciones largas o demasiadas opciones. Una o dos ofertas enfocadas funcionan mejor.
Estrategias Inteligentes para que las Ventas Adicionales Post-Compra Funcionen
Ahora que conoces los conceptos básicos, veamos estrategias reales para hacer que tus ventas adicionales sean más efectivas.
✅ Ofrecer un Descuento por Tiempo Limitado
Dale al cliente una razón sensible al tiempo para comprar ahora.
Ejemplo:“Añade este cargador a tu pedido con un 20% de descuento: la oferta finaliza en 10 minutos.”
✅ Mostrar una Actualización de Paquete
Ofrece una mejor versión del producto o paquete por un poco más.
Ejemplo:“Actualiza a nuestro Kit Deluxe y ahorra ₹500.”
✅ Recomendar Accesorios
Los accesorios a menudo convierten bien porque se sienten útiles y relevantes.
Ejemplo:¿Compró una cámara? Ofrece un trípode, una tarjeta de memoria o una bolsa para la cámara.
✅ Personalizar Basándose en la Compra
Si es posible, personaliza las ventas adicionales en función de lo que el cliente acaba de comprar.
Aplicaciones como ReConvert te permiten establecer reglas de venta adicional basadas en el tipo de producto, el valor del carrito o las etiquetas.
✅ Mantenlo de un Solo Clic
Reduce la fricción. Utiliza aplicaciones de Shopify que permitan a los clientes añadir artículos con un solo clic, sin pasos adicionales ni proceso de pago.
Errores a Evitar con las Ventas Adicionales Post-Compra
Aunque las ventas adicionales pueden ser poderosas, una mala ejecución puede molestar a los clientes o diluir tu marca. Evita estos errores comunes:
❌ Ofrecer Productos Irrelevantes
Las ventas adicionales aleatorias reducen la confianza. Asegúrate de que el artículo sugerido realmente encaje con la compra original.
❌ Hacer la Oferta Demasiado Complicada
No satures a los usuarios con múltiples artículos o mucho texto. Mantenlo simple.
❌ Abusar de los Descuentos
Si siempre ofreces grandes descuentos después de la compra, los clientes podrían retrasar las compras esperando ofertas posteriores.
❌ Olvidar Realizar Pruebas
Rastrea el rendimiento. Lo que funciona para una audiencia o producto puede no funcionar para otro. Utiliza pruebas A/B para encontrar tus ofertas con mejor rendimiento.
Presentación de la Aplicación Wizio
La aplicación Wizio está diseñada para maximizar tu VPP a través de rupturas de cantidad flexibles, descuentos por volumen y ofertas BOGO de compra X y obtén Y gratis. Su configuración fácil de usar no requiere codificación, lo que la hace accesible para todos los propietarios de tiendas Shopify. Además, funciones como Venta Adicional "Completa el Paquete" y Paquetes "Comprados Frecuentemente Juntos" (CFJ) ofrecen un enfoque integral para la venta adicional post-compra.
Las características clave de la aplicación Wizio incluyen:
- Rupturas de cantidad flexibles y descuentos por volumen para diferentes productos.
- Ofertas de Compra X, Obtén Y Gratis (BOGO).
- Venta Adicional "Completa el Paquete" y Paquetes "Comprados Frecuentemente Juntos" (CFJ).
- Cajón del carrito con recomendaciones de IA, Barra de progreso con envío gratuito y descuentos, Envoltura de regalo, Protección de envío y más.
- Construye una caja. El cliente puede construir su propio paquete.
- Integración perfecta con suscripciones.
- Capacidades de seguimiento de rendimiento y pruebas A/B.
Conclusión
Tu trabajo no termina cuando alguien hace clic en "Comprar Ahora". Con las ventas adicionales post-compra, tienes una oportunidad de oro para aumentar los ingresos y dar a tus clientes más valor, sin interrumpir su experiencia de compra.
En Shopify, esto es fácil de configurar y, una vez que está funcionando, trabaja en piloto automático.
Comienza eligiendo un producto para la venta adicional, pruébalo con una oferta clara y monitorea tus resultados. Incluso pequeñas mejoras en el VPP pueden hacer una gran diferencia con el tiempo.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cómo funcionan las ventas adicionales post-compra?
Las ventas adicionales post-compra ofrecen a los clientes productos complementarios o mejorados después de que han completado su compra inicial. Esta estrategia anima a los clientes a añadir más artículos a su carrito, aumentando el Valor Promedio del Pedido (VPP) de la tienda.
2. ¿Son efectivas las ventas adicionales post-compra?
Sí, las ventas adicionales post-compra pueden ser altamente efectivas para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. Al ofrecer productos relevantes y personalizados, las tiendas pueden mejorar la experiencia de compra general.
3. ¿Cómo puedo medir el éxito de mis campañas de venta adicional post-compra?
Puedes medir el éxito de tus campañas de venta adicional post-compra siguiendo métricas como el VPP, las tasas de conversión de venta adicional y los ingresos generales generados por las ofertas de venta adicional. Herramientas como la aplicación Wizio ofrecen sólidas capacidades de seguimiento de rendimiento.
4. ¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para la venta adicional post-compra?
Algunas de las mejores prácticas para la venta adicional post-compra incluyen ofrecer productos altamente relevantes, utilizar recomendaciones de productos atractivas y garantizar un proceso de pago sin problemas. También es esencial seguir y analizar el rendimiento de tus campañas de venta adicional para optimizar tu estrategia con el tiempo.
5. ¿Pueden las ventas adicionales post-compra ayudar con la gestión de inventario?
Sí, las ventas adicionales post-compra pueden ser una estrategia efectiva para optimizar los niveles de inventario. Al promocionar productos relacionados o de lento movimiento, los propietarios de tiendas pueden mejorar la rotación de inventario y asegurar un proceso de gestión de existencias más eficiente.
