Einen Kunden zum Kauf zu bewegen, ist ein großer Erfolg – aber das sollte nicht das Ende der Reise sein. Mit der richtigen Strategie können Sie die Dynamik aufrechterhalten und aus einem Verkauf zwei (oder mehr) machen.
Hier kommen Post-Purchase Upsells ins Spiel.
Post-Purchase Upsells sind eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern, ohne den Traffic oder die Werbeausgaben zu erhöhen. Und mit Shopify ist es einfacher denn je, sie intelligent einzusetzen.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was Post-Purchase Upsells sind, warum sie funktionieren und wie Sie sie effektiv nutzen, um Ihre Shopify-Verkäufe zu steigern.
Was sind Post-Purchase Upsells?
Ein Post-Purchase Upsell ist ein Angebot, das einem Kunden nachdem er einen Kauf abgeschlossen hat, angezeigt wird – aber bevor er die Bestellbestätigungsseite verlässt oder seine Bestätigungs-E-Mail erhält.
Im Gegensatz zu Pre-Purchase-Angeboten unterbrechen diese Upsells den Checkout-Fluss nicht. Der Kunde hat bereits eine Bestellung aufgegeben, sodass kein Risiko besteht, den ursprünglichen Verkauf zu verlieren. Stattdessen geben Sie ihm die Möglichkeit,:
- Weitere Artikel zur Bestellung hinzuzufügen
- Sein Produkt upzugraden
- Ein Bündel oder einen Rabatt zu erhalten, den er verpasst hat
Warum es funktioniert:
Der Kunde befindet sich bereits in Kauflaune. Er hat seine Zahlungsdaten eingegeben, sich für ein Produkt entschieden und fühlt sich mit seinem Kauf wohl. Es ist der perfekte Zeitpunkt, um ihm zusätzlichen Mehrwert anzubieten.
Vorteile von Post-Purchase Upsells auf Shopify
✅ Steigerung des durchschnittlichen BestellwertsJeder Upsell erhöht den Gesamtumsatz pro Bestellung – ohne zusätzliche Marketingkosten.
✅ Verbesserung des KundenerlebnissesRichtig gemacht, fühlen sich Upsells wie hilfreiche Vorschläge an, nicht wie aufdringliche Verkaufstaktiken.
✅ Keine Auswirkung auf die Checkout-ConversionDa der Upsell nach dem Kauf erscheint, besteht kein Risiko, die ursprüngliche Transaktion zu unterbrechen oder zu verzögern.
✅ Funktioniert mit einem KlickMit der richtigen App oder Einrichtung können Kunden Upsell-Artikel mit einem einzigen Klick hinzufügen – ohne erneut Zahlungsinformationen eingeben zu müssen.
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Wie richtet man Post-Purchase Upsells auf Shopify ein?
Shopify unterstützt Post-Purchase Upsells mithilfe von Apps oder nativer Funktionalität (wenn Sie Shopify Checkout und Shopify Payments verwenden). Hier erfahren Sie, wie Sie dies Schritt für Schritt tun:
1. Wählen Sie das richtige Upsell-Tool
Mehrere Shopify-Apps machen das Erstellen von Post-Purchase-Angeboten einfach:
- Zipify OneClickUpsell
- ReConvert Upsell & Cross-Sell
- AfterSell Post Purchase Upsell
Diese Apps bieten vorgefertigte Vorlagen, A/B-Tests, Analysen und die One-Click-Funktionalität zum Hinzufügen zur Bestellung.
2. Entscheiden Sie, was Sie anbieten möchten
Nicht jedes Produkt ist ein guter Upsell. Wählen Sie Artikel, die:
- Den ursprünglichen Kauf ergänzen
- Preiswerter sind als das ursprüngliche Produkt
- Einen zusätzlichen Mehrwert bieten, ohne sich wie ein aggressiver Verkauf anzufühlen
Beispiel:Wenn jemand eine Handyhülle kauft, bieten Sie eine Displayschutzfolie an.Wenn er einen Fitness-Tracker kauft, schlagen Sie zusätzliche Armbänder oder eine Wasserflasche vor.
3. Erstellen Sie ein sauberes, mobilfreundliches Design
Die meisten Käufer sind mobil unterwegs, daher sollte Ihr Angebot kurz und klar sein:
- Verwenden Sie eine starke Überschrift (z. B. „Warten Sie! Fügen Sie dies für 20 % Rabatt hinzu“)
- Fügen Sie Produktbild, Namen und einen kurzen, nutzenorientierten Text hinzu
- Fügen Sie einen klaren CTA-Button hinzu („Zur Bestellung hinzufügen“)
Vermeiden Sie lange Beschreibungen oder zu viele Auswahlmöglichkeiten. Ein oder zwei gezielte Angebote funktionieren am besten.
Intelligente Strategien, damit Post-Purchase Upsells funktionieren
Nachdem Sie nun die Grundlagen kennen, sehen wir uns reale Strategien an, um Ihre Upsells effektiver zu gestalten.
✅ Bieten Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt an
Geben Sie dem Kunden einen zeitkritischen Grund, jetzt zu kaufen.
Beispiel:„Fügen Sie dieses Ladegerät Ihrer Bestellung für 20 % Rabatt hinzu – das Angebot endet in 10 Minuten.“
✅ Zeigen Sie ein Bundle-Upgrade an
Bieten Sie eine bessere Version des Produkts oder Bundles für etwas mehr Geld an.
Beispiel:„Upgraden Sie auf unser Deluxe-Kit und sparen Sie ₹500.“
✅ Empfehlen Sie Zubehör
Zubehör wird oft gut angenommen, weil es sich nützlich und relevant anfühlt.
Beispiel:Kamera gekauft? Bieten Sie ein Stativ, eine Speicherkarte oder eine Kameratasche an.
✅ Personalisieren Sie basierend auf dem Kauf
Wenn möglich, passen Sie Upsells an das an, was der Kunde gerade gekauft hat.
Apps wie ReConvert ermöglichen es Ihnen, Upsell-Regeln basierend auf Produkttyp, Warenkorbwert oder Tags festzulegen.
✅ Halten Sie es bei One-Click
Reduzieren Sie die Reibung. Verwenden Sie Shopify-Apps, mit denen Kunden Artikel mit einem Klick hinzufügen können – keine zusätzlichen Schritte oder ein weiterer Checkout-Prozess.
Fehler, die Sie bei Post-Purchase Upsells vermeiden sollten
Obwohl Upsells leistungsstark sein können, kann eine schlechte Ausführung Kunden verärgern oder Ihre Marke verwässern. Vermeiden Sie diese häufigen Fehler:
❌ Irrelevante Produkte anbieten
Zufällige Upsells verringern das Vertrauen. Stellen Sie sicher, dass der vorgeschlagene Artikel tatsächlich zum ursprünglichen Kauf passt.
❌ Das Angebot zu kompliziert gestalten
Überfordern Sie Benutzer nicht mit mehreren Artikeln oder viel Text. Halten Sie es einfach.
❌ Zu viele Rabatte verwenden
Wenn Sie immer große Rabatte nach dem Kauf anbieten, könnten Kunden Käufe verzögern und später mit Deals rechnen.
❌ Vergessen, zu testen
Verfolgen Sie die Leistung. Was für eine Zielgruppe oder ein Produkt funktioniert, muss nicht für eine andere funktionieren. Verwenden Sie A/B-Tests, um Ihre leistungsstärksten Angebote zu finden.
Wir stellen die Wizio App vor
Die Wizio App wurde entwickelt, um Ihren AOV durch flexible Mengenrabatte, Volumenrabatte und „Kaufe X erhalte Y gratis“ BOGO-Angebote zu maximieren. Die benutzerfreundliche Einrichtung erfordert keine Programmierung, wodurch sie für alle Shopify-Shop-Besitzer zugänglich ist. Darüber hinaus bieten Funktionen wie das „Complete The Bundle Upsell“ und „Frequently Bought Together (FBT)“-Bundles einen umfassenden Ansatz für Post-Purchase Upselling.
Zu den Hauptfunktionen der Wizio App gehören:
- Flexible Mengenrabatte und Volumenrabatte für verschiedene Produkte.
- „Kaufe X, erhalte Y gratis“ (BOGO)-Angebote.
- „Complete The Bundle Upsell“ und „Frequently Bought Together (FBT)“-Bundles.
- Warenkorbschublade mit KI-Empfehlungen, Fortschrittsbalken mit kostenlosem Versand & Rabatten, Geschenkverpackung, Versandversicherung & mehr.
- „Build a box“. Kunden können ihr eigenes Bundle zusammenstellen.
- Nahtlose Integration mit Abonnements.
- Leistungsverfolgung und A/B-Testfunktionen.
Fazit
Ihre Arbeit ist nicht beendet, wenn jemand auf „Jetzt kaufen“ klickt. Mit Post-Purchase Upsells haben Sie eine einmalige Gelegenheit, den Umsatz zu steigern und Ihren Kunden mehr Mehrwert zu bieten – ohne deren Einkaufserlebnis zu stören.
Auf Shopify ist dies einfach einzurichten, und sobald es läuft, funktioniert es auf Autopilot.
Beginnen Sie, indem Sie ein Produkt zum Upselling auswählen, es mit einem klaren Angebot testen und Ihre Ergebnisse überwachen. Selbst kleine Verbesserungen des AOV können im Laufe der Zeit einen großen Unterschied machen.
FAQs
1. Wie funktionieren Post-Purchase Upsells?
Post-Purchase Upsells bieten Kunden ergänzende oder höherwertige Produkte an, nachdem sie ihren ersten Kauf abgeschlossen haben. Diese Strategie ermutigt Kunden, ihrem Warenkorb weitere Artikel hinzuzufügen, wodurch der durchschnittliche Bestellwert (AOV) des Shops steigt.
2. Sind Post-Purchase Upsells effektiv?
Ja, Post-Purchase Upsells können sehr effektiv sein, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch das Anbieten relevanter und personalisierter Produkte können Shops das gesamte Einkaufserlebnis verbessern.
3. Wie kann ich den Erfolg meiner Post-Purchase Upsell-Kampagnen messen?
Sie können den Erfolg Ihrer Post-Purchase Upsell-Kampagnen messen, indem Sie Kennzahlen wie AOV, Upsell-Conversion-Raten und den Gesamtumsatz verfolgen, der durch Upsell-Angebote erzielt wird. Tools wie die Wizio App bieten robuste Funktionen zur Leistungsverfolgung.
4. Was sind einige Best Practices für Post-Purchase Upselling?
Einige Best Practices für Post-Purchase Upselling umfassen das Anbieten hochrelevanter Produkte, die Verwendung ansprechender Produktempfehlungen und die Gewährleistung eines nahtlosen Checkout-Prozesses. Es ist auch wichtig, die Leistung Ihrer Upsell-Kampagnen zu verfolgen und zu analysieren, um Ihre Strategie im Laufe der Zeit zu optimieren.
5. Können Post-Purchase Upsells beim Bestandsmanagement helfen?
Ja, Post-Purchase Upsells können eine effektive Strategie zur Optimierung der Lagerbestände sein. Durch die Bewerbung verwandter oder langsam verkäuflicher Produkte können Ladenbesitzer den Lagerumschlag verbessern und einen effizienteren Bestandsverwaltungsprozess gewährleisten.
